商務(wù)禮儀

項目一 認知商務(wù)禮儀
任務(wù)一 知曉禮儀的內(nèi)涵
任務(wù)二 認知禮儀的原則
任務(wù)三 體會禮儀的功用
實訓(xùn)任務(wù)禮儀觀察
項目二 打造良好形象
任務(wù)一 認知形象塑造
任務(wù)二 設(shè)計服飾
任務(wù)三 打造儀容
任務(wù)四 規(guī)范儀態(tài)
實訓(xùn)任務(wù)1 穿著打扮
實訓(xùn)任務(wù)2 儀容訓(xùn)練
實訓(xùn)任務(wù)3 儀態(tài)訓(xùn)練
實訓(xùn)任務(wù)4 飾品佩戴
項目三 規(guī)范交往禮儀
任務(wù)一 認知見面禮儀
任務(wù)二 體驗通訊禮儀
任務(wù)三 學(xué)會饋贈禮品
任務(wù)四 正確交談與傾聽
實訓(xùn)任務(wù)1 見面禮節(jié)
實訓(xùn)任務(wù)2 電話溝通
實訓(xùn)任務(wù)3 饋贈策劃
實訓(xùn)任務(wù)4 商務(wù)交談與傾聽
實訓(xùn)任務(wù)5 案例分析
項目四 正確拜訪與接待
任務(wù)一 掌握拜訪技巧
任務(wù)二 熟悉接待規(guī)范
任務(wù)三 注意拜訪與接待細節(jié)
實訓(xùn)任務(wù)1 車站迎送
實訓(xùn)任務(wù)2 模擬接待
項目五 重視宴會禮儀
任務(wù)一 認知宴請的種類
任務(wù)二 籌劃宴請與赴宴準備
任務(wù)三 運用中餐禮儀
任務(wù)四 熟悉西餐禮儀
實訓(xùn)任務(wù)1 案例分析
實訓(xùn)任務(wù)2 宴請賓客
項目六 注重商務(wù)儀式禮儀
任務(wù)一 熟悉開業(yè)儀式
任務(wù)二 籌劃剪彩儀式
任務(wù)三 把握簽字儀式
任務(wù)四 認知交接儀式
實訓(xùn)任務(wù)1 模擬開業(yè)儀式
實訓(xùn)任務(wù)2 模擬剪彩儀式
實訓(xùn)任務(wù)3 模擬簽字儀式
項目七 制作禮儀文書
任務(wù)一 制作禮儀信函
任務(wù)二 寫作接待文書
任務(wù)三 知曉治喪文書
實訓(xùn)任務(wù)1 擬寫禮儀信函
實訓(xùn)任務(wù)2 擬寫接待文書
實訓(xùn)任務(wù)3 擬寫治喪文書
項目八 知曉國際交往禮儀
任務(wù)一 掌握國際交往原則
任務(wù)二 遵守國際交往通則
任務(wù)三 熟知涉外交往的主要禮儀及禁忌
實訓(xùn)任務(wù)案例分析
項目九 諳熟求職禮儀
任務(wù)一 做好求職準備
任務(wù)二 掌握面試禮儀與技巧
任務(wù)三 注重面試細節(jié)
實訓(xùn)任務(wù)1 案例分析
實訓(xùn)任務(wù)2 應(yīng)聘形象設(shè)計
實訓(xùn)任務(wù)3 模擬面試
項目十 相關(guān)禮儀常識
一、部分國家或地區(qū)的別稱
二、部分國家的國歌
三、中華人民共和國外交部關(guān)于涉外升掛和使用國旗的規(guī)定
四、中外節(jié)日一覽
五、工作禮儀100條
參考文獻