秘書心理學(xué)（第二版）

　　《秘書心理學(xué)（第2版）/高等院校秘書學(xué)專業(yè)精品系列教材》共分9章。第一章概要地介紹了秘書心理學(xué)的含義、研究對(duì)象及秘書常規(guī)工作和秘書心理特征分析；第二章從工作角色的角度分析了秘書工作者的角色特征、角色定位及其適配的角色意識(shí)；第三章從個(gè)性特質(zhì)的角度。分析了秘書工作所需要的適配個(gè)性素質(zhì)；第四章從知能素質(zhì)的角度分析了秘書工作者所需要的知識(shí)、能力等素質(zhì)要求；第五章通過對(duì)價(jià)值觀的分析，提出了秘書工作者價(jià)值觀的合理定位；第六章概要地介紹了對(duì)秘書在人際交往和溝通中的突出要求；第七章重點(diǎn)闡述了秘書調(diào)研工作中常用的調(diào)查方案與問卷的設(shè)計(jì)及訪談工作的心理與技術(shù)；第八章通過對(duì)職業(yè)生涯理論的闡述提出了秘書職業(yè)的生涯發(fā)展和規(guī)劃；第九章通過分析壓力和壓力的來源，提出了秘書應(yīng)對(duì)壓力的策略。學(xué)習(xí)秘書心理學(xué)，對(duì)于廣大秘書工作者和即將從事秘書工作的廣大秘書專業(yè)的學(xué)生具有多方面的指導(dǎo)意義：第一，可以使秘書工作者對(duì)秘書這一角色在工作中所處的地位及相應(yīng)的行為表現(xiàn)有一個(gè)整體上的把握．為扮演好自己的角色提供有益的指導(dǎo)；第二，可以使秘書工作者明晰秘書工作對(duì)人的素質(zhì)要求，為審視自我、提高自我、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，更好地勝任秘書工作提供幫助；第三，可以使秘書工作者更好地設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯，調(diào)節(jié)身心，使工作更富有成效，身心更加健康，工作、生活更加幸福。秘書心理學(xué)一方面探討秘書工作中的實(shí)際問題。同時(shí)也涉及一些心理學(xué)的一般基礎(chǔ)理論，這對(duì)沒有心理學(xué)基礎(chǔ)的人來說是比較難以理解和掌握的。因此，要學(xué)好秘書心理學(xué)必須注意以下3點(diǎn)：第一，盡可能廣泛地聯(lián)系生活實(shí)際，從而理解心理學(xué)的基本理論。人常常憑借自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷和理解事物。因此，借助于自己的生活經(jīng)驗(yàn)來理解復(fù)雜難懂的心理學(xué)理論，會(huì)使晦澀難懂的理論變得生動(dòng)和容易解。第二，要把秘書心理教材作為一個(gè)整體進(jìn)行理解和把握，前后知識(shí)要聯(lián)系起來，這樣才能融會(huì)貫通，形成科學(xué)的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。知識(shí)結(jié)構(gòu)的建立，可以幫助我們找到知識(shí)體系各部分之間的內(nèi)在聯(lián)系，加深對(duì)知識(shí)的理解，同時(shí)也有利于記憶。研究表明，知識(shí)一旦按照自己的理解被結(jié)構(gòu)化，對(duì)知識(shí)的掌握就深入到了一個(gè)新的層次。第三，嘗試性地運(yùn)用所學(xué)的秘書心理知識(shí)。人們對(duì)事物的理解高度依賴于自己的直接經(jīng)驗(yàn)，任何知識(shí)在缺乏直接經(jīng)驗(yàn)支持的時(shí)候，理解的深度都會(huì)有一定的局限。“要想知道梨子的味道，就得親自嘗一嘗?！比绻麤]有吃過梨子。那么你對(duì)梨子的知識(shí)再多，“梨子”對(duì)你仍然是一個(gè)遙遠(yuǎn)的概念。對(duì)于秘書心理學(xué)的學(xué)習(xí)也是一樣，結(jié)合自已實(shí)際工作中所碰到的自己的或別人的有關(guān)秘書心理的問題，用所學(xué)到的秘書心理學(xué)知識(shí)去進(jìn)行分析，那么，對(duì)知識(shí)的理解會(huì)躍升到一個(gè)新的更高的層次。對(duì)知識(shí)的掌握也就有了更為現(xiàn)實(shí)和深刻的意義。獲得有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)支持的知識(shí)，與簡單從課堂上和書本上獲得的知識(shí)相比，無論在理解的深度上。還是在應(yīng)用的活躍性上，前者都會(huì)有明顯的優(yōu)勢(shì)。

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