零售學（市場營銷專業(yè)）

第一章 零售導論
引例
本章知識結(jié)構(gòu)圖
第一節(jié) 零售及零售業(yè)的概念
第二節(jié) 零售業(yè)態(tài)的演變
第三節(jié) 零售業(yè)發(fā)展概略
本章小結(jié)
關(guān)鍵名詞
思考題
案例分析
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第二章 零售戰(zhàn)略
引例
本章知識結(jié)構(gòu)圖
第一節(jié) 零售戰(zhàn)略環(huán)境
第二節(jié) 零售戰(zhàn)略規(guī)劃
第三節(jié) 零售戰(zhàn)略類型
本章小結(jié)
關(guān)鍵名詞
思考題
案例分析
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第三章 零售選址
引例
本章知識結(jié)構(gòu)圖
第一節(jié) 零售選址類型
第二節(jié) 零售選址理論
第三節(jié) 零售商圈分析
第四節(jié) 零售店址選擇
本章小結(jié)
關(guān)鍵名詞
思考題
案例分析
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第四章 購物環(huán)境設計
引例
本章知識結(jié)構(gòu)圖
第一節(jié) 店面設計
第二節(jié) 店面布局
第三節(jié) 商品陳列
本章小結(jié)
關(guān)鍵名詞
思考題
案例分析
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第五章 零售采購
引例
本章知識結(jié)構(gòu)圖
第一節(jié) 商品結(jié)構(gòu)與來源選擇
第二節(jié) 零售采購目標與制度
第三節(jié) 零售采購流程與決策
第四節(jié) 零售采購中的倫理與法律問題
本章小結(jié)
關(guān)鍵名詞
思考題
案例分析
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第六章 零售品牌
引例
本章知識結(jié)構(gòu)圖
第一節(jié) 零售品牌概述
第二節(jié) 零售商自有品牌
第三節(jié) 零售服務品牌
本章小結(jié)
關(guān)鍵名詞
思考題
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第七章 零售定價
引例
本章知識結(jié)構(gòu)圖
第一節(jié) 零售定價目標與政策
第二節(jié) 零售定價方法
第三節(jié) 零售定價策略
第四節(jié) 零售價格調(diào)整
本章小結(jié)
關(guān)鍵名詞
思考題
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第八章 零售促銷
引例
本章知識結(jié)構(gòu)圖
第一節(jié) 零售促銷概述
第二節(jié) 零售促銷組合
第三節(jié) 零售促銷管理
本章小結(jié)
關(guān)鍵名詞
思考題
案例分析
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第九章 零售服務
引例
本章知識結(jié)構(gòu)圖
第一節(jié) 零售服務的性質(zhì)與影響因素
第二節(jié) 零售服務的內(nèi)容
第三節(jié) 零售服務流程
第四節(jié) 零售服務控制
本章小結(jié)
關(guān)鍵名詞
思考題
案例分析
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第十章 零售管理
引例
本章知識結(jié)構(gòu)圖
第一節(jié) 零售人力資源管理
第二節(jié) 零售財務管理
第三節(jié) 零售業(yè)務管理
第四節(jié) 零售信息管理
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思考題
案例分析
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主要參考書目