構(gòu)建和諧人際關(guān)系員工讀本

第一章 貴在和諧：和諧的人際關(guān)系讓你成為最閃亮的職場(chǎng)明星 
　1.構(gòu)建和諧人際關(guān)系，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工 
　2.沒有和諧的人際關(guān)系，你就不會(huì)把工作干成事業(yè) 
　3.擁有和諧的人際關(guān)系是對(duì)企業(yè)最大的貢獻(xiàn) 
　4.擁有和諧的人際關(guān)系是企業(yè)職工的重要使命 
第二章 注重形象：優(yōu)雅的形象是你贏得和諧人際關(guān)系的最佳“名片” 
　1.熟悉職場(chǎng)禮儀，給別人留下好印象 
　2.文明禮儀：優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素養(yǎng) 
　3.過(guò)于花哨的打扮會(huì)影響人際關(guān)系 
　4.掌握辦公室禮儀，構(gòu)建和諧工作氛圍 
　5.衣服要穿好，還要注意飾品的搭配 
　6.接打電話、發(fā)郵件時(shí)要掌握的文明禮儀 
　7.不要在背后評(píng)價(jià)別人的穿著打扮 
第三章 學(xué)會(huì)尊重：尊重別人是一種修養(yǎng)，更是和諧交際的基本原則 
　1.不懂得尊重他人，就無(wú)法與人和諧相處 
　2.和諧之道：你敬我一尺，我敬你一丈 
　3.尊重他人就是尊重自己 
　4.尊重別人就必須保持謙遜的態(tài)度 
　5.尊重別人不能是“表面工作”，而要發(fā)自內(nèi)心 
第四章 理解他人：理解拉近心與心的距離，讓大家不再是“熟悉的陌生人” 
　1.學(xué)會(huì)理解他人，跨越心與心之間的障礙 
　2.要想快樂共事，就不能凡事斤斤計(jì)較 
　3.理解別人的難處，不要輕易指責(zé)別人 
　4.換位思考，站在別人的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題 
第五章 誠(chéng)實(shí)守信：沒有誠(chéng)信這片沃土，就開不出和諧關(guān)系的花朵 
　1.打造誠(chéng)信口碑，構(gòu)建和諧人際關(guān)系 
　2.“和諧基石”：心懷坦蕩，真誠(chéng)待人 
　3.誠(chéng)實(shí)守信是人際交往的基本準(zhǔn)則 
　4.不要為了金錢而拋棄誠(chéng)信 
　5.誠(chéng)信是一種無(wú)形的資本 
第六章 懂得寬容：寬容是構(gòu)建和諧人際關(guān)系的“靈丹妙藥” 
　1.構(gòu)建和諧的人際關(guān)系需要一顆寬容的心 
　2.寬容大度，方能和諧圓滿 
　3.心胸寬闊，摘掉嫉妒的毒瘤 
　4.真正的寬容是從內(nèi)心接納對(duì)方 
　5.感悟?qū)捜荩簩W(xué)會(huì)淡然地與他人相處 
　6.以德報(bào)怨是寬容的最高境界 
　7.寬容往往會(huì)讓結(jié)果變得更好 
　8.寬容：給別人讓路也是給自己讓路 
第七章 合作共享：沒有合作共享精神的員工永遠(yuǎn)都是職場(chǎng)上的“獨(dú)行俠” 
　1.學(xué)會(huì)合作共享，別讓自己總是“不合群” 
　2.摒棄私心，做一名會(huì)合作的好員工 
　3.別讓合作共享成為一句空談 
　4.擁有團(tuán)隊(duì)精神，才能真正合作共享 
　5.懂得合作共享，先從自己開始 
　…… 
第八章 善于溝通：出色的溝通能力是打開“和諧之門”的金鑰匙 
第九章 巧解矛盾：巧妙化解人際矛盾，確保人際關(guān)系和諧長(zhǎng)久 
第十章 敬上禮下：敬上禮下是構(gòu)建和諧人際關(guān)系的個(gè)重要“法寶” 
第十一章 心靈調(diào)適：架起和諧人際關(guān)系這座橋，不再讓心理壓力禁錮自我 
第十二章 心存感恩：感恩之心是孕育和諧人際關(guān)系的“搖籃” 
第十三章 創(chuàng)造輝煌：吹響和諧關(guān)系的交響曲，譜寫輝煌的職場(chǎng)新篇章 
附錄