企業(yè)管理基礎(chǔ)

項(xiàng)目一  走進(jìn)管理   案例導(dǎo)入   任務(wù)一  什么是管理   任務(wù)二  誰(shuí)是管理者     一、管理者的類型     二、管理者的群體結(jié)構(gòu)   任務(wù)三  管理者管什么   任務(wù)四  管理者做什么——管理職能     一、計(jì)劃     二、組織     三、領(lǐng)導(dǎo)     四、控制   任務(wù)五  管理者的基本技能     一、技術(shù)技能     二、人際技能     三、概念技能   任務(wù)六  幾種主要的管理思想     一、古典管理思想     二、行為管理思想     三、系統(tǒng)和權(quán)變思想   知識(shí)延伸閱讀   管理實(shí)踐   習(xí)題 項(xiàng)目二  計(jì)劃管理   案例導(dǎo)入   任務(wù)一  5W2H計(jì)劃法   任務(wù)二  計(jì)劃步驟的PDCA法   任務(wù)三  企業(yè)中常見計(jì)劃的制訂     一、年度銷售計(jì)劃     二、生產(chǎn)計(jì)劃     三、制訂物料需求計(jì)劃   任務(wù)四  目標(biāo)管理     一、設(shè)置目標(biāo)的SMART原則     二、目標(biāo)考核的因素     三、目標(biāo)管理的流程     四、目標(biāo)管理的過程   任務(wù)五  商業(yè)計(jì)劃書的編寫   任務(wù)六  決策     一、決策的概念     二、決策的過程   知識(shí)延伸閱讀   管理實(shí)踐   習(xí)題 項(xiàng)目三  組織和人事管理   案例導(dǎo)入   任務(wù)一  組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容和設(shè)計(jì)原則   任務(wù)二  職位描述和崗位說(shuō)明     一、什么是職位描述     二、職位描述的作用     三、職位描述的內(nèi)容     四、職位描述的流程     五、崗位說(shuō)明書編制方法     六、崗位說(shuō)明書范例     七、確定管理幅度和管理層次     八、部門劃分   任務(wù)三  組織結(jié)構(gòu)的形成     一、直線制組織結(jié)構(gòu)     二、職能制組織結(jié)構(gòu)     三、直線職能制組織結(jié)構(gòu)     四、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)     五、矩陣制組織結(jié)構(gòu)     六、多維立體組織結(jié)構(gòu)   任務(wù)四  職權(quán)分配     一、集權(quán)和分權(quán)衡量的標(biāo)準(zhǔn)     二、授權(quán)     三、職權(quán)類型的形成   任務(wù)五  人員配備     一、人員配備的任務(wù)     二、人員配備的程序     三、人員配備的原則     四、管理人員的選聘     五、管理人員選聘標(biāo)準(zhǔn)     六、管理人員的選聘程序與方法     七、管理人員的考評(píng)   任務(wù)六  培養(yǎng)下屬     一、管理者要培養(yǎng)下屬的技術(shù)和能力     二、管理者通過訓(xùn)練改變下屬行為   知識(shí)延伸閱讀   管理實(shí)踐   習(xí)題 項(xiàng)目四  領(lǐng)導(dǎo)   案例導(dǎo)入   任務(wù)一  認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論   任務(wù)二  認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)行為理論     一、勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論     二、二維式領(lǐng)導(dǎo)方式理論   任務(wù)三  領(lǐng)導(dǎo)如何與下屬匹配     一、下屬成熟度的四個(gè)階段     二、領(lǐng)導(dǎo)方式的四種類型     三、有效領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇方法   任務(wù)四  領(lǐng)導(dǎo)的識(shí)人和用人     一、了解下屬的方法     二、領(lǐng)導(dǎo)識(shí)人和用人的策略   任務(wù)五  時(shí)間管理     一、什么是時(shí)間管理     二、時(shí)間管理誤區(qū)     三、提高時(shí)間效率的技術(shù)     四、空當(dāng)時(shí)間活用法     五、操縱時(shí)間的方法   任務(wù)六  會(huì)議管理     一、會(huì)議的意義     二、會(huì)議的目的     三、會(huì)議的種類     四、會(huì)議的頻率     五、會(huì)議成本的計(jì)算     六、會(huì)議效率不高的原因及預(yù)防性管理     七、高效會(huì)議的八大特征     八、會(huì)議規(guī)范   任務(wù)七  團(tuán)隊(duì)管理     一、何謂團(tuán)隊(duì)管理     二、企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)     三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理操作流程   知識(shí)延伸閱讀   管理實(shí)踐   習(xí)題 項(xiàng)目五  激勵(lì)與溝通   案例導(dǎo)入   任務(wù)一  熟悉激勵(lì)理論     一、激勵(lì)及其構(gòu)成要素     二、激勵(lì)過程     三、相關(guān)激勵(lì)理論   任務(wù)二  激勵(lì)技巧     一、激勵(lì)方法     二、與員工溝通薪酬的技巧     三、不花錢的激勵(lì)法   任務(wù)三  溝通方式和技巧     一、溝通與溝通過程     二、管理溝通的類型     三、溝通障礙     四、有效溝通的要求     五、改善組織溝通的途徑   任務(wù)四  如何與下屬溝通     一、與下屬溝通的注意事項(xiàng)     二、與下屬溝通的原則   任務(wù)五  如何與上級(jí)溝通     一、向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和基本態(tài)度     二、與各種性格的上司打交道的技巧     三、說(shuō)服上司的技巧   任務(wù)六  如何處理與員工的沖突   知識(shí)延伸閱讀   管理實(shí)踐   習(xí)題 項(xiàng)目六  控制   案例導(dǎo)入   任務(wù)一  認(rèn)識(shí)控制的類型和方式     一、控制的概念     二、控制的類型   任務(wù)二  控制過程     一、確定控制標(biāo)準(zhǔn)     二、績(jī)效考核     三、采取措施，糾正偏差   任務(wù)三  現(xiàn)場(chǎng)管理     一、現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律     二、現(xiàn)場(chǎng)的日常工作(QCD)     三、作業(yè)日?qǐng)?bào)的管理     四、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)施方法     五、生產(chǎn)準(zhǔn)備     六、現(xiàn)場(chǎng)管理工具   任務(wù)四  績(jī)效考核與評(píng)價(jià)     一、績(jī)效與績(jī)效考核的概念     二、績(jī)效考核的內(nèi)容     三、績(jī)效考核的目的與作用     四、績(jī)效考核的類型     五、績(jī)效管理系統(tǒng)與績(jī)效考核流程     六、績(jī)效考核指標(biāo)體系     七、績(jī)效考核方法     八、績(jī)效考核制度的設(shè)計(jì)與實(shí)施   知識(shí)延伸閱讀   管理實(shí)踐   習(xí)題 參考文獻(xiàn)