商務(wù)交際英語實訓教程

Unit 1 導論 1.1 什么是國際貿(mào)易？ 1.2 國際貿(mào)易的分類 1.3 國際貿(mào)易的基本概念 1.4 國際貿(mào)易中的當事人 1.5 國際貿(mào)易中的組織 1.6 案例分析 Ecercises Unit 2 出口貨物貨運跟單 2.1 概述 2.2 出口貨物運輸跟單流程 2.3 案例分析 Ecercises Unit 3 出口貿(mào)易客訴與應(yīng)訴 3.1 概述 3.2 產(chǎn)生客訴的原因 3.3 如何處理出口貿(mào)易中的客戶投訴 3.4 處理客戶投訴的方法 3.5 案例分析 Ecercises Unit 4 Practice of Order Supervision in Import Trade進口貿(mào)易跟單實務(wù) 4.1 Brief Introduction概述 4.2 Import Order Supervision in the Import Country在進口國國內(nèi)跟單員的進口跟單操作 4.3 Import Order Supervision in the Export Country在出口國跟單員的進口跟單操作(即在外資企業(yè)辦事處跟單員的跟單操作) Exercises Unit 5 Human Resource Management人力資源管理 5.1 Background of Human Resource Management人力資源管理的背景 5.2 What Is Human Resource Management?什么是人力資源管理? 5.3 Significance of Human Resource Management人力資源管理的意義 5.4 Main Functions of Human Resource Management人力資源管理的主要功能 5.5 Basic Principles of Human Resource Management人力資源管理的基本原理 5.6 Duties and Objectives ofHuman Resource Management人力資源管理的職責和目標 5.7 Famous Theories of Human Resource Managemem in Histo珂歷史上關(guān)于資源管理的著名理論 5.8 Dialogue對話 Exercises Unit 6 Business Ethics and Social Responsibility商業(yè)倫理和企業(yè)社會責任 6.1 Background背景 6.2 What Is Business Ethics and Social Responsibility9.什么是商業(yè)倫理和企業(yè)社會責任? 6.3 Responsibility to Customers企業(yè)對顧客的社會責任 6.4 Responsibility to Employees企業(yè)對員工的社會責任 6.5 Responsibility to Stockholders企業(yè)對股東的社會責任 6.6 Responsibility to Creditors企業(yè)對債權(quán)人的社會責任 6.7 Responsibility to the Environment企業(yè)對環(huán)境的社會責任 6.8 Responsibility to the Community企業(yè)對社區(qū)團體的社會責任 6.9 Dialogue對話 Exercises Unit 7 Intercultural Communication跨文化交際 7.1 Background背景 7.2 Definitions of Intercultural Communication跨文化交際的定義 7.3 Verbal Communication語言交流 7.4 Nonverbal Communication非語言交流 7.5 Cultural Sensitivity and Cultural Awareness文化敏感性與文化意識 7.6 Thinking Modes in Different Cultures不同文化的思維模式 7.7 Dialogue對話 Exercises Unit 8 Financial Risks金融風險 8.1 Background背景 8.2 Russia Financial Crisis俄羅斯金融危機 8.3 Bear Sterns Collapse貝爾斯登崩潰 8.4 WorldCom Crisis世通公司的危機 8.5 Dialogue對話 Exercises Keys to the Exercises練習答案 參考文獻