馬云管理微語(yǔ)錄

1月 做正確的事比正確做事更重要
當(dāng)企業(yè)處于資源相對(duì)有限的階段時(shí)，應(yīng)該首先做最容易做、最容易做好的事情，將有限的資源集中投放于自己最能夠形成市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的點(diǎn)上面，憑借具有優(yōu)勢(shì)的進(jìn)攻點(diǎn)在市場(chǎng)中謀得一席之地。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)資源相對(duì)寬松的階段時(shí)，再來(lái)考慮其他模式和發(fā)展方向。
先求生存，再求戰(zhàn)略
出發(fā)點(diǎn)在哪里，進(jìn)攻點(diǎn)在哪里
小企業(yè)靠精明，中型企業(yè)靠管理，大企業(yè)靠誠(chéng)信
不是安慰，不是去道歉
創(chuàng)業(yè)是一個(gè)長(zhǎng)征
2月 你再厲害，只能跑一棒
個(gè)人英雄主義是拯救不了團(tuán)隊(duì)的。這時(shí)需要做的是，把自己這個(gè)個(gè)體融入團(tuán)隊(duì)中，把自己變成整體的心臟，讓自己的血脈成為團(tuán)隊(duì)的血脈，讓自己的存在帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的存在，讓自我消失掉，讓以自我為模板的群體誕生。
建立自我，追求忘我
最大的財(cái)富就是你的誠(chéng)信
把自己的利益拋開
最聰明的人永遠(yuǎn)相信別人比自己聰明
3月 永不言棄的團(tuán)隊(duì)
馬云說(shuō)：“不用花心思打造明星團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)就是可以和自己腳踏實(shí)地將事情推進(jìn)者。”甄選合適的人，讓員工認(rèn)同企業(yè)的文化，每個(gè)人都欣賞企業(yè)的理想，大家才會(huì)全身心地投入到工作中去。這是管理的目的，也是團(tuán)隊(duì)的精神和戰(zhàn)斗力所在。
我們不挖人，也絕不留人
平凡的人在一起做一些不平凡的事
不要讓任何一個(gè)人失敗
需要雷鋒，但不能讓雷鋒穿帶補(bǔ)丁的衣服上街
收入和理想都要有，軟硬兩手抓
4月 實(shí)實(shí)在在創(chuàng)造價(jià)值
著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)往往會(huì)把服務(wù)重心放在提高客戶滿意度上。企業(yè)只有給客戶帶來(lái)名副其實(shí)的服務(wù)，才能得到客戶的認(rèn)可。企業(yè)只有通過(guò)真誠(chéng)而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)傳遞對(duì)客戶的關(guān)懷，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中樹立自己獨(dú)特的品牌，才能贏得客戶對(duì)企業(yè)的信賴，才能吸引更多的客戶。
賺錢是結(jié)果，而不是目的
客戶賺錢，我們就一定能賺錢
傾聽客戶的聲音
因?yàn)閷Ｗ?，所以專業(yè)
讓你的客戶不需要服務(wù)
5月 小企業(yè)大胸懷，大企業(yè)小細(xì)節(jié)
一個(gè)企業(yè)無(wú)論大小，其戰(zhàn)略都不是一成不變的，也不要根據(jù)對(duì)手去制定戰(zhàn)略，因?yàn)閷?duì)公司來(lái)說(shuō)最重要的不是戰(zhàn)勝對(duì)手，而是贏得客戶的忠誠(chéng)。那些根據(jù)對(duì)手而改變戰(zhàn)略的企業(yè)，會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中失去發(fā)展的方向，從而錯(cuò)失機(jī)遇，甚至?xí)槠髽I(yè)帶來(lái)無(wú)法預(yù)料的后果。
不是打敗所有對(duì)手，而是形成獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
不要根據(jù)對(duì)手去制定戰(zhàn)略
根據(jù)市場(chǎng)去生產(chǎn)你的產(chǎn)品
6月 缺的不是鈣，而是愛(ài)
孫子曰：“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的統(tǒng)帥，看待問(wèn)題和處理問(wèn)題時(shí)，只有放眼全局，把企業(yè)發(fā)展中的各個(gè)階段合理銜接，學(xué)習(xí)平衡之道，才不會(huì)讓自己和企業(yè)失去競(jìng)爭(zhēng)力。
CEO的藝術(shù)就在于如何在人、財(cái)、物三者之間尋求平衡
失敗不是因?yàn)殄X太少，而是錢太多
合適的人在合適的時(shí)間把合適的項(xiàng)目做成功
沒(méi)有最好的模式
實(shí)實(shí)在在的言出必行
7月 為結(jié)果付報(bào)酬，為過(guò)程鼓掌
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要充分重視對(duì)員工的培養(yǎng)，在企業(yè)內(nèi)部提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。當(dāng)員工的斗志被激發(fā)出來(lái)了，企業(yè)才會(huì)保持長(zhǎng)久的活力。因此，馬云的“CEO是守門員”的思想和“做首席教育官”的目標(biāo)，值得我們效仿和學(xué)習(xí)。
從哪里來(lái)，到哪里去，怎么去
里面有無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)、無(wú)數(shù)人才的運(yùn)營(yíng)
有50個(gè)聰明人是最痛苦的
現(xiàn)在！立刻！馬上！
8月 正確評(píng)估企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
面對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的煩惱，如果沒(méi)有正確的風(fēng)險(xiǎn)管理態(tài)度，不對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)診斷和評(píng)估，那么在下一次危機(jī)來(lái)臨之際，企業(yè)因?yàn)闆](méi)有足夠的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案，最終將難逃一夜猝死的悲慘結(jié)局。
看到的不應(yīng)該是機(jī)會(huì)，而是災(zāi)難
今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好
災(zāi)難時(shí)客戶第一，員工第二，其后才是對(duì)手
9月 認(rèn)清你與別人的差距
在你成功的道路上有一個(gè)極大的障礙，那就是你不知道你與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或成功者的差距。尤其是對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，這種差距會(huì)成為公司能否從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵因素。劉強(qiáng)東曾說(shuō)過(guò)：“成大事者，境界往往是越來(lái)越高，但態(tài)度卻相反，知道差距，懂得謙卑，并勇于縮小差距?！?br />最好的大學(xué)就是社會(huì)大學(xué)
距離不可怕，可怕的是你不知道距離
智慧是需要啟迪、喚醒的
我不是最好的，但肯定是最樂(lè)于教人的
10月 有什么，要什么，放棄什么
創(chuàng)業(yè)不要貪婪，把精力集中在有限的事情之上，并且簡(jiǎn)化要做的事情，才能獲得更大的成功。也有人說(shuō)創(chuàng)業(yè)就是濃縮的人生，沒(méi)有更多的欲望，人類就不會(huì)進(jìn)步。但是，如果盲目貪婪，并且拿自己的誠(chéng)信來(lái)做代價(jià)，必然和恐懼相伴，最后導(dǎo)致失敗。
第一個(gè)想法是做好，而不是做大
不是別人太狡猾，而是自己太貪婪
做好一個(gè)，再做第二個(gè)
少做，就是多做
不斷改變策略，永不改變目標(biāo)
11月 持久的堅(jiān)持才是賺錢的
馬云說(shuō)：“創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我的同事可能都流過(guò)淚，我的朋友也可能都流過(guò)淚，但我從來(lái)沒(méi)有。因?yàn)榱鳒I沒(méi)有用，創(chuàng)業(yè)者沒(méi)有退路，最大的失敗就是放棄?！瘪R云用他的堅(jiān)持，引領(lǐng)了阿里巴巴十幾年的飛速發(fā)展。
最大的失敗是放棄，最大的對(duì)手是時(shí)間
成功要永不放棄，但學(xué)會(huì)放棄的時(shí)候才開始進(jìn)步
最大的錯(cuò)誤就是不犯錯(cuò)誤
能進(jìn)能退方為大丈夫
12月 要做就做最好
“創(chuàng)業(yè)者的激情很重要，但是短暫的激情是沒(méi)有用的，長(zhǎng)久的激情才是有用的。一個(gè)人的激情也沒(méi)有用，很多人的激情才非常有用。如果你自己很有激情，但是你的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有激情，那一點(diǎn)兒用都沒(méi)有。怎么讓你的團(tuán)隊(duì)跟你一樣充滿激情面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，是極其關(guān)鍵的事情。”
一個(gè)當(dāng)不好士兵的將軍一定不是好將軍
不是因?yàn)槟隳茏鍪裁?，而是你該做什?br />發(fā)瘋一樣干活，笑瞇瞇地回家
一個(gè)公司沒(méi)有笑臉是很痛苦的