走出電商困局

第一章    把蛋糕做大不能僅僅靠加水
過(guò)去二十年中國(guó)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域都處于超常規(guī)增長(zhǎng)階段，在高速發(fā)展的環(huán)境下，國(guó)內(nèi)企業(yè)總是習(xí)慣于過(guò)分強(qiáng)調(diào)擴(kuò)張，喜歡粗獷式的管理，忽視經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)，缺乏從每個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)里摳效率的文化，導(dǎo)致的結(jié)果是企業(yè)沒(méi)有與規(guī)模相匹配的產(chǎn)出，面對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化的抗擊打能力薄弱。
第二章   “跑馬圈地”式增長(zhǎng)時(shí)代的結(jié)束
近幾年電子商務(wù)的瘋狂擴(kuò)張，其實(shí)和線下零售20世紀(jì)90年代到本世紀(jì)最初幾年走的路子十分相似。擴(kuò)張是為了搶地盤(pán)，搶市場(chǎng)份額，但是企業(yè)自身如果沒(méi)有可持續(xù)的經(jīng)營(yíng)能力，那就是一把泡沫。幾年前在阿里巴巴談及線下走過(guò)的彎路，馬上被告知那是傳統(tǒng)企業(yè)的問(wèn)題，“ 在互聯(lián)網(wǎng)不存在這種狀況”。 殊不知，歷史總是會(huì)驚人的相似。
第三章   做大做強(qiáng)不能僅僅是一張畫(huà)出來(lái)的大餅
企業(yè)各有千秋，規(guī)模各不相同。太多的企業(yè)沒(méi)有立足于自己的條件和能力，片面追求規(guī)模，結(jié)果導(dǎo)致自己在既沒(méi)有量又沒(méi)有質(zhì)的情形下兩頭受損。
第四章   電商“低價(jià)”背后的悖論
低價(jià)是一種零售信仰，一套經(jīng)營(yíng)文化，而不僅僅是一句漂亮的口號(hào)。低價(jià)首先是用來(lái)衡量自身的經(jīng)營(yíng)能力的。沒(méi)有與低價(jià)先呼應(yīng)的運(yùn)營(yíng)管理支撐，低價(jià)只是一片浮云。
第五章   投資人的錢(qián)不是公益基金
資本和經(jīng)營(yíng)的結(jié)合能夠加速企業(yè)發(fā)展，但事實(shí)上一方面資本市場(chǎng)總在尋找合適的投入對(duì)象，另一方面很多企業(yè)面對(duì)著融資的困擾。對(duì)于如電商企業(yè)，投資者更在意什么呢？
第六章   危險(xiǎn)的“過(guò)冬”論
很多做電商的人把2012年叫作入冬，把2013年稱(chēng)為寒冬，認(rèn)為資本市場(chǎng)投資變冷，融資困難，應(yīng)當(dāng)做好過(guò)冬的準(zhǔn)備。事實(shí)上這種冬天論是一種很錯(cuò)誤很危險(xiǎn)的心態(tài)。
第七章   電商十年燒錢(qián)的反思
沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)法持續(xù)地留存顧客，僅僅靠市場(chǎng)興奮劑的企業(yè)是無(wú)法長(zhǎng)久生存的，哪怕你背靠一位超級(jí)有錢(qián)的老爹。
第八章   傳統(tǒng)企業(yè)的曲折電商路
過(guò)去10年，中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)試水電子商務(wù)的不少，卻鮮有建樹(shù)，究其原因，最根本的問(wèn)題在于不能真正做到從零開(kāi)始，背負(fù)太多成型模式下的僵化思維，花大價(jià)錢(qián)買(mǎi)新鞋，走的卻還是老路。
第九章  “價(jià)格戰(zhàn)”是把自殘劍
低價(jià)無(wú)疑是零售永恒的主題，但低價(jià)和價(jià)格戰(zhàn)是截然不同的兩個(gè)概念。很多時(shí)候，企業(yè)一味地把價(jià)格戰(zhàn)作為挑釁對(duì)手、吸引顧客的武器，其實(shí)這是在免費(fèi)送給任何對(duì)手一把制服你的匕首。
第十章  國(guó)內(nèi)零售效率面面觀
國(guó)內(nèi)零售各種平臺(tái)獨(dú)占鰲頭，是國(guó)情下的產(chǎn)物還是快速發(fā)展時(shí)代低效率圈地運(yùn)動(dòng)的特征？這樣的模式能否保持持續(xù)健康的發(fā)展？與此相關(guān)的社會(huì)化成本問(wèn)題又如何得到有效解決？
第十一章  平臺(tái)不是萬(wàn)應(yīng)丹
線上線下，過(guò)去這些年平臺(tái)模式一枝獨(dú)秀，這個(gè)模式起點(diǎn)低，拓展迅速，但平臺(tái)是零售的初級(jí)形態(tài)，不能把它想象成一粒萬(wàn)應(yīng)丹。
第十二章  養(yǎng)豬與養(yǎng)孩子
做投資和做企業(yè)一個(gè)很重要的不同，就是投資是經(jīng)由資本介入收取回報(bào)的，所以從行業(yè)特質(zhì)來(lái)講，有好的回報(bào)就應(yīng)當(dāng)出手，不應(yīng)該抱太多的感情色彩。做企業(yè)則完全不同，不僅僅為了掙錢(qián)，更重要的是為一份自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，幾乎所有成功的企業(yè)家都是靠一番感情和全身心精力的投入塑造一家優(yōu)秀企業(yè)的。
第十三章  大馬力的水泵和漏水的水桶
水泵插上電源后，在馬達(dá)的帶動(dòng)下強(qiáng)馬力地向水桶里灌水，日復(fù)一日。幾年下去了，水桶里的水位上升得很緩慢，我們更多看到的是電費(fèi)在漲價(jià)，維持水泵運(yùn)行的成本不斷上升。這是B2C電商們近年來(lái)的普遍狀況，原因在于： 這只水桶嚴(yán)重漏水！
第十四章  繞開(kāi)石頭不是管理智慧
管理實(shí)際上就是一件通渠的活兒，核心在于疏導(dǎo)而不是改道。
第十五章  大個(gè)蘋(píng)果應(yīng)當(dāng)賣(mài)給顧客？
并不是你能給顧客提供超值商品、超值服務(wù)就是一件值得贊揚(yáng)的事，除非你的這份超值具有可持續(xù)性。
第十六章  別把顧客當(dāng)上帝
很多公司喜歡說(shuō)它們的目標(biāo)是把顧客當(dāng)上帝。貌似定位很高，其實(shí)未必貼切，操作上更行不通。顧客固然需要你的尊重，但在絕大多數(shù)情況下，與其空談敬重，不如多一份貼心。
第十七章  做一名好裁縫
量體裁衣是每位裁縫的基本功，既然天下沒(méi)有兩個(gè)一模一樣的身材，在裁縫的眼里，就不會(huì)有兩件完全一樣尺寸的服裝。公司的管理也是如此。
第十八章  職場(chǎng)不是官場(chǎng)
中國(guó)長(zhǎng)久以來(lái)只有官場(chǎng)、商場(chǎng)，讀書(shū)人還有學(xué)術(shù)場(chǎng)，至于職場(chǎng)則是一個(gè)全新的概念，于是乎很多時(shí)候與職場(chǎng)不相符的那一套生生地被搬到現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中，從而導(dǎo)致了很多扭曲。
第十九章  迎接95后時(shí)代的移動(dòng)變革
移動(dòng)正在改變著互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)格局，不僅僅是更便捷、更多碎片化的時(shí)間利用，更多的是在于它深深滲入到還處于“青蘋(píng)果”年齡代的新興族群。
第二十章   十字路口：未來(lái)機(jī)會(huì)均等
高速增長(zhǎng)時(shí)代趨于結(jié)束，不要以為格局已定。對(duì)于絕大多數(shù)在過(guò)去十多年習(xí)慣于在快速道上奔跑的企業(yè)，他們的變速器早已銹蝕。 這是一個(gè)新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇。