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政府網(wǎng)站群服務(wù)績效評估基本理論與方法研究

政府網(wǎng)站群服務(wù)績效評估基本理論與方法研究

定　價：￥56.00

作　者： 壽志勤
出版社： 科學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽： 電子商務(wù) 電子政務(wù) 計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)通信
ISBN： 9787030382498 出版時間： 2013-09-01 包裝： 平裝
開本： 16開 頁數(shù)： 265 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡介

　　在作者六年的安徽省政府網(wǎng)站群績效評估實(shí)踐與認(rèn)知的基礎(chǔ)上，本文著重在以下幾個方面進(jìn)行了研究和實(shí)證分析：（1）描述了政府網(wǎng)站績效構(gòu)成以及政府網(wǎng)站績效評估的基本內(nèi)涵，并指出網(wǎng)站信息架構(gòu)性能、網(wǎng)站可用性、在線服務(wù)內(nèi)容質(zhì)量、用戶體驗(yàn)效果、公眾認(rèn)知度與滿意度是政府網(wǎng)站績效產(chǎn)生的根源。并從政府、公眾、門戶技術(shù)等兩兩互動維度的視角，對韓國學(xué)者建立的電子政府發(fā)展階段通用參考框架進(jìn)行了拓展研究。（2）在公眾需求、政府服務(wù)、網(wǎng)站信息架構(gòu)技術(shù)等維度互動分析基礎(chǔ)上，構(gòu)建了政府網(wǎng)站績效關(guān)鍵特征分析模型。（3）研究分析了政府網(wǎng)站群績效評估的基本特征、基本原則、基本模式和基本程序；特別是完成了安徽省政府網(wǎng)站群績效評估機(jī)制的實(shí)證分析。（4）為了構(gòu)建規(guī)范化的政府網(wǎng)站績效評估指標(biāo)體系，提出了基于度量元和維度視圖概念的指標(biāo)績效維度分析方法和度量模型，對統(tǒng)一評測基準(zhǔn)的、定性維度規(guī)范化量化評測規(guī)則進(jìn)行了探討并給出設(shè)計(jì)實(shí)例。

作者簡介

暫缺《政府網(wǎng)站群服務(wù)績效評估基本理論與方法研究》作者簡介

圖書目錄

序
1  緒論
1.1  政府網(wǎng)站績效評估的起源與發(fā)展
1.2  政府網(wǎng)站績效評估理論與實(shí)踐的現(xiàn)狀分析
1.3  政府網(wǎng)站群服務(wù)績效評估研究框架——本書的視角
2  政府網(wǎng)站群績效評估的理論基礎(chǔ)
2.1  相關(guān)概念的界定與關(guān)系辨析
2.2  政府網(wǎng)站階段發(fā)展通用參考模型與拓展研究
2.3  政府網(wǎng)站群服務(wù)績效構(gòu)成分析理論框架
2.4  政府網(wǎng)站群服務(wù)績效評估機(jī)制研究
2.5  本章小結(jié)
3  績效評估指標(biāo)體系優(yōu)化設(shè)計(jì)與量化方法
3.1  政府網(wǎng)站群服務(wù)績效評估指標(biāo)體系的研究
3.2  基于可拓層次分析法的評估指標(biāo)權(quán)重修正方法研究
3.3  政府網(wǎng)站群服務(wù)績效評估綜合量化方法
3.4  本章小結(jié)
4  政府網(wǎng)站群服務(wù)績效評估過程的組織與控制
4.1  政府網(wǎng)站群服務(wù)績效評估的基本過程
4.2  評估前期準(zhǔn)備階段的組織和控制
4.3  評估中期數(shù)據(jù)采集與評估分析階段的組織與控制
4.4  評估后期評估結(jié)果運(yùn)用階段的組織與控制
4.5  本章小結(jié)
5  政府網(wǎng)站信息公開服務(wù)公眾滿意度評估研究
5.1  信息公開服務(wù)公眾滿意度評估因果關(guān)系模型構(gòu)建
5.2  政府信息公開服務(wù)公眾滿意度評估實(shí)證研究
5.3  本章小結(jié)
6  安徽省政府網(wǎng)站群績效評估案例
6.1  安徽省政府網(wǎng)站群服務(wù)績效評估分析案例
6.2  安徽省環(huán)保局網(wǎng)站群服務(wù)績效評估分析案例
7  若干研究內(nèi)容評注與未來研究問題設(shè)想
7.1  若干研究內(nèi)容評注
7.2  未來研究問題設(shè)想
參考文獻(xiàn)
附錄
附錄A  2011年度安徽省地市級政府門戶網(wǎng)站績效評估參考指標(biāo)體系
附錄B  2011年度安徽省政府網(wǎng)站群績效評估排名
附錄C  2011年度安徽省地市級環(huán)保局網(wǎng)站服務(wù)績效評估指標(biāo)體系
后記

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