服務(wù)人員形象塑造

學(xué)習(xí)單元一 服務(wù)人員形象概況
第一節(jié) 服務(wù)人員職業(yè)形象
第二節(jié) 服務(wù)人員的職業(yè)精神
第三節(jié) 服務(wù)人員的職業(yè)技能
學(xué)習(xí)單元二 服務(wù)人員的面部形象
第一節(jié) 服務(wù)人員的日常皮膚保養(yǎng)與妝前保養(yǎng)
第二節(jié) 化妝用品與化妝工具的分類與特點(diǎn)
第三節(jié) 面部化妝的基本步驟
第四節(jié) 面部化妝技巧
第五節(jié) 服務(wù)人員應(yīng)具備的色彩搭配技巧
學(xué)習(xí)單元三 服務(wù)人員的頭發(fā)形象
第一節(jié) 服務(wù)人員的頭發(fā)保養(yǎng)
第二節(jié) 服務(wù)人員的發(fā)型要求
學(xué)習(xí)單元四 服務(wù)人員的服飾形象
第一節(jié) 服務(wù)人員的制服規(guī)范
第二節(jié) 服務(wù)人員應(yīng)具備的配件使用技巧
第三節(jié) 服飾形象的色彩搭配技巧
學(xué)習(xí)單元五 服務(wù)人員的言談舉止形象
第一節(jié) 服務(wù)人員的面部表情
第二節(jié) 服務(wù)人員的站姿
第三節(jié) 服務(wù)人員的坐姿
第四節(jié) 服務(wù)人員的走姿
第五節(jié) 服務(wù)人員的蹲姿
第六節(jié) 服務(wù)人員的鞠躬禮
第七節(jié) 服務(wù)人員的服務(wù)手勢
第八節(jié) 服務(wù)人員的言語形象
參考文獻(xiàn)