秘書理論與實務(wù)

第一編 前臺秘書
項目一 初識秘書及秘書工作
任務(wù)一 秘書形象與禮儀
任務(wù)二 秘書工作職責(zé)
任務(wù)三 秘書職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃
項目二 客人來訪工作
任務(wù)一 接待客人
任務(wù)二 與客人溝通
任務(wù)三 為客人指路
項目三 處理郵件
任務(wù)一 處理電子郵件
任務(wù)二 處理傳統(tǒng)郵件
第二編 辦公室秘書（文員）
項目四 管理辦公室環(huán)境
任務(wù)一 設(shè)計辦公室環(huán)境
任務(wù)二 維護辦公室公共區(qū)域環(huán)境
任務(wù)三 檢查與處理辦公室安全隱患
項目五 安排日常會議
任務(wù)一 準備日常會議
任務(wù)二 服務(wù)日常會議
任務(wù)三 處理日常會議后續(xù)工作
項目六 處理文件
任務(wù)一 制發(fā)文件
任務(wù)二 辦理文件
任務(wù)三 文件歸檔
項目七 辦理證照批文
任務(wù)一 辦理員工暫住證與社會保險
任務(wù)二 辦理企業(yè)年檢
第三編 助理秘書
項目八 安排商務(wù)約會與宴請
任務(wù)一 安排商務(wù)約會
任務(wù)二 安排宴請
項目九 安排商務(wù)旅行
任務(wù)一 準備商務(wù)旅行
任務(wù)二 陪同旅行與處理旅行后續(xù)工作
項目十 組織活動
任務(wù)一 組織新產(chǎn)品發(fā)布會
任務(wù)二 組織參展活動
任務(wù)三 組織員工休閑活動
項目十一 跟蹤與管理項目
任務(wù)一 跟蹤項目進度
任務(wù)二 管理項目資源
項目十二 管理上司
任務(wù)一 管理上司時間
任務(wù)二 管理上司錯誤與缺陷
第四編 高級秘書
項目十三 信息管理與服務(wù)
任務(wù)一 收集信息
任務(wù)二 處理信息
任務(wù)三 匯報信息
項目十四 管理危機
任務(wù)一 預(yù)防危機
任務(wù)二 控制危機
任務(wù)三 處理危機善后工作
項目十五 管理商務(wù)談判
任務(wù)一 收集談判資料
任務(wù)二 制訂商務(wù)談判方案
項目十六 提升秘書理論素養(yǎng)
任務(wù)一 回眸秘書職業(yè)發(fā)展
任務(wù)二 演繹與歸納秘書工作原理
任務(wù)三 探索中外秘書異同
參考文獻