商務(wù)談判

前言 第一章  商務(wù)談判概述   第一節(jié)  談判及商務(wù)談判的內(nèi)涵   第二節(jié)  商務(wù)談判的要素與原則   第三節(jié)  商務(wù)談判的職能與作用   案例閱讀與討論   思考題 第二章  商務(wù)談判理論   第一節(jié)  談判的理論體系及發(fā)展   第二節(jié)  談判的需要理論   第三節(jié)  原則談判理論   第四節(jié)  博弈論與商務(wù)談判   第五節(jié)  與談判相關(guān)的其他理論   案例閱讀與討論   思考題 第三章  商務(wù)談判人員和談判隊(duì)伍的組織   第一節(jié)  商務(wù)談判人員素質(zhì)的要求   第二節(jié)  商務(wù)談判隊(duì)伍的組織   第三節(jié)  商務(wù)談判人員的選拔和管理   案例閱讀與討論   思考題 第四章  商務(wù)談判信息   第一節(jié)  商務(wù)談判信息的內(nèi)涵和功效   第二節(jié)  商務(wù)談判信息的類型和內(nèi)容   第三節(jié)  商務(wù)談判信息的收集和處理   案例閱讀與討論   思考題 第五章  商務(wù)談判前的整體籌劃與準(zhǔn)備   第一節(jié)  商務(wù)談判方案的制訂   第二節(jié)  商務(wù)談判執(zhí)行計(jì)劃的確定   第三節(jié)  模擬談判   案例閱讀與討論   思考題 第六章  商務(wù)談判的類型與過程   第一節(jié)  商務(wù)談判的類型   第二節(jié)  商務(wù)談判的過程   案例閱讀與討論   思考題 第七章  商務(wù)談判的一般策略   第一節(jié)  商務(wù)談判過程與策略   第二節(jié)  商務(wù)談判態(tài)勢(shì)與策略   第三節(jié)  商務(wù)談判策略的綜合運(yùn)用   案例閱讀與討論   思考題 第八章  商務(wù)價(jià)格談判策略   第一節(jié)  影響價(jià)格的因素   第二節(jié)  報(bào)價(jià)   第三節(jié)  還價(jià)   案例閱讀與討論   思考題 第九章  商務(wù)談判僵局化解與妥協(xié)讓步   第一節(jié)  商務(wù)談判僵局及其化解   第二節(jié)  商務(wù)談判的妥協(xié)與讓步   案例鬩讀與討論   思考題 第十章  商務(wù)談判協(xié)議文書   第一節(jié)  商務(wù)談判協(xié)議文書概述   第二節(jié)  商務(wù)談判方案的寫作   第三節(jié)  商務(wù)談判備忘錄的寫作   第四節(jié)  商務(wù)談判紀(jì)要的寫作   第五節(jié)  商務(wù)合同書的寫作   案例閱讀與討論   思考題 第十一章  國(guó)際商務(wù)談判   第一節(jié)  國(guó)際商務(wù)談判的概念及特點(diǎn)   第二節(jié)  商業(yè)文化差異與談判   第三節(jié)  各國(guó)商人談判風(fēng)格介紹   案例閱讀與討論   思考題 第十二章  商務(wù)談判禮儀   第一節(jié)  商務(wù)談判的基本禮儀   第二節(jié)  常見商務(wù)談判場(chǎng)合的禮儀介紹   第三節(jié)  談判過程中的禮儀   第四節(jié)  公開交往的禮儀與禁忌   案例閱讀與討論   思考題 第十三章  商務(wù)談判合同的簽訂   第一節(jié)  商務(wù)合同的特點(diǎn)與種類   第二節(jié)  商務(wù)合同的審核與簽訂   第三節(jié)  商務(wù)合同的履行及爭(zhēng)議的處理   案例閱讀與討論   思考題 參考文獻(xiàn)