物業(yè)管理實務(wù)

1 物業(yè)承接查驗
1.1 物業(yè)承接查驗概述
1.2 物業(yè)承接查驗的重要性
1.3 承接查驗的條件
1.4 承接查驗的主要內(nèi)容
1.5 承接查驗的程序
1.6 承接查驗工作的相關(guān)法律責(zé)任
1.7 承接查驗備案
實踐練習(xí)
2 業(yè)主入住與裝飾裝修管理
2.1 業(yè)主人住
2.2 裝飾裝修管理
實踐練習(xí)
3 物業(yè)的維修養(yǎng)護
3.1 房屋查勘與鑒定
3.2 制定物業(yè)維修計劃
3.3 修繕工程預(yù)算
3.4 房屋維修養(yǎng)護管理
3.5 設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護管理
實踐練習(xí)
4 物業(yè)項目環(huán)境衛(wèi)生管理
4.1 物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理工作基礎(chǔ)知識
4.2 物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)的主要內(nèi)容
4.3 物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生清潔服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)
4.4 物業(yè)的防疫工作
實踐練習(xí)
5 物業(yè)項目園林綠化及水系維護
5.1 物業(yè)綠化管理
5.2 物業(yè)水系管理
實踐練習(xí)
6 公共秩序維護
6.1 出入人員管理
6.2 安全巡視與秩序維護
6.3 消防日常巡查管理
6.4 物業(yè)項目內(nèi)商鋪安全維護
實踐練習(xí)
7 物業(yè)項目關(guān)系管理與維護
7.1 業(yè)主關(guān)系維護
7.2 專業(yè)部門和相關(guān)單位關(guān)系維護
7.3 行政部門關(guān)系維護
7.4 媒體關(guān)系維護
7.5 員工關(guān)系維護
實踐練習(xí)
8 物業(yè)項目安全管理
8.1 物業(yè)項目安全管理基礎(chǔ)知識
8.2 物業(yè)消防管理
8.3 物業(yè)車輛道路管理
實踐練習(xí)
9 物業(yè)項目的管理目標(biāo)計劃
9.1 物業(yè)項目的目標(biāo)
9.2 物業(yè)項目目標(biāo)的主要內(nèi)容
9.3 物業(yè)項目的計劃
實踐練習(xí)
10 物業(yè)項目人力資源管理
10.1 物業(yè)項目崗位設(shè)置及部門職能
10.2 員工的招聘與解聘
10.3 員工薪酬管理
10.4 物業(yè)項目人員培訓(xùn)
10.5 物業(yè)項目的績效管理
實踐練習(xí)
11 物業(yè)項目服務(wù)費用的測算
11.1 住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)費用
11.2 項目的成本控制
實踐練習(xí)
12 物業(yè)項目的管理方案
12.1 制定物業(yè)管理方案的一般程序
……
13 物業(yè)下面競標(biāo)
參考文獻(xiàn)