網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（第2版）

第1章 營(yíng)銷學(xué)基礎(chǔ)
1.1 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷
1.1.1 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷的概念
1.1.2 需求與購(gòu)買行為
1.2 市場(chǎng)觀念
1.2.1 生產(chǎn)觀念
1.2.2 產(chǎn)品觀念
1.2.3 推銷觀念
1.2.4 營(yíng)銷觀念
1.2.5 社會(huì)營(yíng)銷觀念
1.3 營(yíng)銷環(huán)境
1.3.1 宏觀環(huán)境
1.3.2 微觀環(huán)境
1.4 市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位
1.4.1 市場(chǎng)細(xì)分
1.4.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
1.4.3 市場(chǎng)定位
1.5 營(yíng)銷組合與策略選擇
1.5.1 營(yíng)銷組合理論
1.5.2 產(chǎn)品策略
1.5.3 定價(jià)策略
1.5.4 渠道策略
1.5.5 促銷策略
1.6 營(yíng)銷理論的新發(fā)展
1.6.1 關(guān)系營(yíng)銷
1.6.2 綠色營(yíng)銷
1.6.3 定制營(yíng)銷
1.6.4 整合營(yíng)銷傳播
1.6.5 顧客讓渡價(jià)值理論
本章小結(jié)
重點(diǎn)概念和知識(shí)點(diǎn)
練習(xí)題
【章末案例】
參考文獻(xiàn)

第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義
2.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義
2.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系
2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生和發(fā)展
2.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生
2.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)
2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容和特點(diǎn)
2.3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容
2.3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)
2.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷
2.4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊
2.4.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合
2.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論
2.5.1 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷理論
2.5.2 網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷理論
2.5.3 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論
2.6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境
2.6.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境
2.6.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的微觀環(huán)境
本章小結(jié)
重點(diǎn)概念和知識(shí)點(diǎn)
練習(xí)題
【章末案例】
……

第3章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析
第4章 在線產(chǎn)品與產(chǎn)品定價(jià)
第5章 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道策略
第6章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷溝通
第7章 網(wǎng)絡(luò)“檸檬”問(wèn)題與信任營(yíng)銷
第8章 客戶關(guān)系管理
第9章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)
第10章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃
第11章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)
第12章 搜索引擎營(yíng)銷
第13章 常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法
第14章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)