執(zhí)行力就這樣訓(xùn)練：世界500強(qiáng)企業(yè)總裁和管理大師談執(zhí)行管理

目　錄

第1章　目標(biāo)管理：一開始就做正確的事
　DHL公司讓員工參與目標(biāo)管理　3
　稻盛和夫堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)做事　4
　華為公司閉著眼睛做研發(fā)的教訓(xùn)　5
　海爾集團(tuán)崔淑立“夜半日清”　6
　福特汽車公司和員工分享利益　7
　一位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員好高騖遠(yuǎn)　8
　百事可樂公司危機(jī)中主動(dòng)補(bǔ)救　9
　本田宗一郎在經(jīng)營(yíng)中揚(yáng)長(zhǎng)避短　10
　惠普公司CEO告訴下屬應(yīng)該怎么做　11
　野原完治采用迂回策略推銷　12
　俞敏洪確立并努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)　13
　華萊士拒絕自我設(shè)限　14
　四通集團(tuán)錯(cuò)失發(fā)展良機(jī)　15
　弗雷德聚焦目標(biāo)，不受干擾　16
　杰克·韋爾奇只做必須做的事　17
　工程師克里丹·斯特堅(jiān)守正道　18

第2章　價(jià)值導(dǎo)向：懂得為什么而忙
　郭臺(tái)銘讓員工明確工作目的　21
　施樂公司CTO把精力留給要事　22
　華為公司銷售人員周密的項(xiàng)目策劃　23
　青年德魯克在其位謀其事　24
　大野耐一教育工人擺脫錯(cuò)誤思維　25
　布蘭德做每件事都指向最終目標(biāo)　26
　華為公司行政秘書條理化做事　27
　阿諾德主動(dòng)去做應(yīng)該做的事　28
　沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)以整體成果為導(dǎo)向　29
　Service Master公司的價(jià)值觀　30
　日本公司以商品化為導(dǎo)向的技術(shù)利用　31
　某出版部主任以服務(wù)讀者為宗旨　32
　歐基弗事先預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)并確定對(duì)策　33
　鄭裕彤邊做事邊琢磨　34
　默多克為廣告客戶而收購(gòu)報(bào)紙　35
　王永慶充分發(fā)掘客戶需求　36
　凱瑪特的管理者沒有主見　37
　卡莉·菲奧莉娜全身心投入工作　38

第3章　事前統(tǒng)籌：計(jì)劃周詳，保障執(zhí)行
　李嘉誠(chéng)極有規(guī)律的作息時(shí)間　41
　邁克爾制訂合理計(jì)劃，少走彎路　42
　華為公司駐印度員工的敏捷工作法　43
　康寧公司缺少戰(zhàn)略規(guī)劃導(dǎo)致慘敗　44
　華為公司接待團(tuán)隊(duì)隨時(shí)待命　45
　李嘉誠(chéng)決策時(shí)堅(jiān)持考慮所有細(xì)節(jié)　46
　約翰沒有溝通計(jì)劃的惡果　47
　海底撈以有條件授權(quán)提高執(zhí)行力　48
　IBM公司員工懷特的每日備忘錄　49
　羅伯特·舒勒先摘好摘的果子　50
　華為公司將員工責(zé)任目標(biāo)下沉　51
　雪印公司無危機(jī)預(yù)案的惡果　52
　約翰排得滿滿的工作計(jì)劃表　53
　IBM公司董事長(zhǎng)草率拒絕比爾·蓋茨　54
　一位年輕人想得太多，做得太少　55
　英派斯公司先走一步，搶占市場(chǎng)　56
　羅蘭·貝格不忘記任何一件小事　57
　傲慢的巴思孔被有計(jì)劃地說服　58

第4章　行動(dòng)方法：策略得當(dāng)才能事半功倍
　某公司總裁清理桌子以提高效率　61
　沃爾瑪內(nèi)部的門戶開放政策　62
　摩托羅拉公司暢通的溝通渠道　63
　科萊特錯(cuò)失絕佳的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)　64
　華為公司產(chǎn)品線的工作流程倒梳理　65
　海爾集團(tuán)“人單合一”的雙贏模式　66
　凱利只做少量而有價(jià)值的事　67
　黃啟均積聚資源，做好每一碗“湯”　68
　培訓(xùn)師堅(jiān)持提前30分鐘到場(chǎng)　69
　某企業(yè)家長(zhǎng)期勞累卻沒有效率　70
　紐約中央車站問訊處一次服務(wù)一個(gè)人　71
　F1賽車維修站里的精確配合　72
　特霍夫特與諾貝爾獎(jiǎng)擦肩而過　73
　張瑞敏倡導(dǎo)快速行動(dòng)，突破極限　74
　維利提出的工作排序法　75
　華為公司為客戶服務(wù)沒有任何借口　76
　華為公司員工保持工作節(jié)奏，拒絕打擾　77
　松下幸之助倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作　78

第5章　過程管控：以規(guī)則引導(dǎo)和控制行為
　柯立芝將批評(píng)夾在贊美之間　81
　某方便面廠的規(guī)范化作業(yè)　82
　麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)　83
　伊藤洋華堂公司的“特殊”員工管理　84
　杰克·韋爾奇的末位淘汰制　85
　梅考克堅(jiān)持原則，開除老員工　86
　IBM公司董事長(zhǎng)也要戴識(shí)別牌　87
　聯(lián)想集團(tuán)將制度放在第一位　88
　海爾集團(tuán)“苛刻”的管理規(guī)定　89
　杰克·韋爾奇的軍事化訓(xùn)練　90
　格力集團(tuán)提升有經(jīng)驗(yàn)的人　91
　郭士納靈活調(diào)整員工著裝制度　92
　某公司只認(rèn)制度，不認(rèn)背景　93
　雇主向蓋納演示刷防風(fēng)窗　94
　某機(jī)械公司防微杜漸的嚴(yán)格管理　95
　劉墉故事中暗藏工作倫理觀　96
　哈佛大學(xué)讓校規(guī)看守哈佛　97
　大野耐一的嚴(yán)格管理　98

第6章　激發(fā)熱情：激發(fā)內(nèi)驅(qū)力和行動(dòng)力
　本田宗一郎用競(jìng)爭(zhēng)提升員工士氣　101
　斯瓦伯用好勝心激發(fā)員工斗志　102
　松下幸之助喚醒下屬的自重感　103
　某公司老總出人意料的激勵(lì)　104
　布朗業(yè)績(jī)的提升得益于激將法　105
　玫琳凱將獎(jiǎng)品與榮譽(yù)連在一起　106
　巴利斯特的標(biāo)桿激勵(lì)　107
　IBM公司容忍犯錯(cuò)和唱反調(diào)的員工　108
　克洛克鼓勵(lì)管理者走出辦公室　109
　盛田昭夫批評(píng)員工后送鮮花　110
　松下幸之助主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤　111
　28歲的韋爾奇犯錯(cuò)反受激勵(lì)　112
　毛生江不斷清零，接受挑戰(zhàn)　113
　3M公司通過多種方法鼓勵(lì)員工創(chuàng)新　114
　李開復(fù)讓創(chuàng)新工場(chǎng)其樂融融　115
　索尼公司的績(jī)效主義澆滅員工熱情　116
　華為公司建立內(nèi)部持股計(jì)劃　117
　卡爾松讓員工自己提交方案　118

第7章　精細(xì)專注：關(guān)注細(xì)節(jié)，一次到位
　Regent酒店員工心思縝密　121
　某推銷員用細(xì)節(jié)說話　122
　日本貿(mào)易公司的員工考慮周到　123
　海爾集團(tuán)的“一二三四”法則　124
　外國(guó)專家對(duì)細(xì)節(jié)的深層關(guān)注　125
　諾基亞公司試制基地的細(xì)節(jié)布置　126
　廈門航空公司注意細(xì)節(jié)以確保安全　127
　陳國(guó)欽觀察細(xì)微，成就事業(yè)　128
　麥當(dāng)勞創(chuàng)始人認(rèn)真做好每件小事　129
　任正非希望員工不要淺嘗輒止　130
　伍德堅(jiān)持不與遲到的人合作　131
　4 999個(gè)和5 000個(gè)信封的差別　132
　洛克菲勒從小事中發(fā)現(xiàn)大價(jià)值　133
　一張紙折32次之后的厚度　134
　寶潔公司洗衣粉廣告的疏忽　135
　一個(gè)面粉工廠屢次被淹的教訓(xùn)　136
　索尼公司重視員工的建議　137
　“一個(gè)字83萬元”的教訓(xùn)　138

第8章　檢查確認(rèn)：工作效果要及時(shí)確認(rèn)
　某酒店經(jīng)理督查下屬工作　141
　IBM信用公司一度忽略客戶體驗(yàn)　142
　華為公司員工做事有始有終　143
　巴林銀行疏于檢查終釀大禍　144
　某公司及時(shí)確認(rèn)執(zhí)行情況來調(diào)整計(jì)劃　145
　費(fèi)爾積極聽取他人的反對(duì)意見　146
　凱捷咨詢公司不斷否定過時(shí)決策　147
　威爾士?jī)A聽來自員工的意見　148
　華為公司員工遇到問題及時(shí)尋求幫助　149
　日本航空公司的及時(shí)回饋機(jī)制　150
　一家電話公司主管主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題　151
　寶潔公司隨客戶需求變動(dòng)而調(diào)整策略　152
　小高爾文授權(quán)后放任不管　153
　聯(lián)想集團(tuán)的崗位責(zé)任考核體系　154
　凱悅酒店工程隱藏問題而引發(fā)悲劇　155
　杰克·韋爾奇杜絕下屬盲目服從　156

第9章　解決障礙：方法總比問題多
　華為公司項(xiàng)目組堅(jiān)持在事前解決問題　159
　華為公司代表處全方位解決問題　160
　聯(lián)想集團(tuán)舉行EAP活動(dòng)幫助員工減壓　161
　德蒙德果斷勾銷15美元賬單　162
　某保險(xiǎn)公司用樂觀戰(zhàn)勝挫折　163
　某工廠調(diào)整策略以提升員工效率　164
　福特汽車公司的“56元”賣車創(chuàng)意　165
　麗貝卡主動(dòng)溝通以避免陷入兩難　166
　聯(lián)想集團(tuán)員工積極處理客戶問題　167
　李嘉誠(chéng)打工時(shí)巧妙解決問題　168
　某公司運(yùn)用員工智慧巧識(shí)空肥皂盒　169
　微軟公司力促員工獨(dú)立去解決問題　170
　拿破侖·希爾發(fā)掘他人的潛力　171
　某百貨公司快速有效地處理失誤　172
　老鐵匠找準(zhǔn)問題，兩錘子解決故障　173
　李開復(fù)主動(dòng)為蘋果公司出謀劃策　174
　管理學(xué)教授課堂上的臨時(shí)安排　175
　海爾集團(tuán)員工帶著問題思考工作　176

第10章　合理決斷：有時(shí)選擇比努力更重要
　某經(jīng)理人準(zhǔn)確作出采購(gòu)決策　179
　法蘭克積極實(shí)踐，及時(shí)把握機(jī)會(huì)　180
　柳傳志從學(xué)習(xí)中積累決策能力　181
　伯恩巴克將缺點(diǎn)當(dāng)賣點(diǎn)　182
　豐田汽車公司對(duì)危機(jī)反應(yīng)緩慢　183
　青年蘇珊·海沃德主動(dòng)把握機(jī)遇　184
　海因茨金槍魚加工廠效率悖論　185
　波音公司董事長(zhǎng)敢于把握未來　186
　一位年輕人用共贏分散風(fēng)險(xiǎn)　187
　杰克·韋爾奇明智地放下身份　188
　一位年輕人面向市場(chǎng)作決策　189
　克萊恩主動(dòng)補(bǔ)位，解決顧客問題　190
　巴巴羅突破常規(guī)，開發(fā)新險(xiǎn)種　191
　麥肯錫公司重視員工思考問題的能力　192

第11章　堅(jiān)持到底：完成最后一步才算成功
　稻盛和夫一生自強(qiáng)不息　195
　原一平不放過一絲成功的機(jī)會(huì)　196
　彼齊爾博士對(duì)拖延問題的調(diào)查　197
　吳士宏用勇氣征服微軟公司　198
　王永慶一生用勤奮詮釋成功　199
　華為公司駐巴西代表處24小時(shí)待命　200
　華為公司的床墊文化　201
　華為公司員工堅(jiān)守莫斯科直至勝利　202
　吉尼恩無時(shí)無刻不以身作則　203
　董明珠面對(duì)困難絕不放棄　204
　福特將挫敗感轉(zhuǎn)化成進(jìn)取動(dòng)力　205
　玫琳凱關(guān)注每個(gè)員工　206
　從螺絲釘管理看管理者的追溯力　207
　歌莉婭持續(xù)努力帶來事業(yè)新突破　208
　道尼斯每天都多做一點(diǎn)　209
　數(shù)學(xué)家科爾三年如一日的堅(jiān)持　210
　美國(guó)西南航空公司時(shí)刻保持警醒　211
　在博斯普魯斯海峽奮斗的華為人　212

參考文獻(xiàn)　213