玩轉(zhuǎn)微信營銷實(shí)戰(zhàn)手冊

第1章 不容小覷的微信營銷
1 企業(yè)營銷的“撒手锏”
2 什么樣的企業(yè)適合微信營銷
3 微信營銷面臨的問題
4 微信營銷中的矛盾根源
5 微信營銷的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)
6 微信營銷發(fā)展模式
第2章 微信的基本使用技巧
1 營銷，從注冊微信開始
2 設(shè)計(jì)最具吸引力的微信介紹
3 微信公眾賬號的登錄
4 實(shí)時(shí)消息與用戶管理
5 群發(fā)消息與素材管理
6 設(shè)置和高級功能
7 利用好“查找附近的人”
8 讓定位后的陌生微信用戶愿意加你為好友
9 搖出來的新客戶
10 不太適合做營銷的工具
第3章 微信凝聚人氣
1 微信營銷的模式與觀測參數(shù)
2 內(nèi)容為王——確定客戶的需求維度
3 確定需求——從了解客戶基本情況開始
4 推送信息策劃細(xì)節(jié)之問題與信息設(shè)計(jì)
5 推送信息策劃細(xì)節(jié)之發(fā)送設(shè)計(jì)
6 排兵布陣：搭建團(tuán)隊(duì)分工須明確
第4章 關(guān)注度=影響力——開發(fā)實(shí)戰(zhàn)攻略
1 吸引關(guān)注
2 什么樣的活動(dòng)吸引客戶
3 將微信平臺和團(tuán)購活動(dòng)結(jié)合在一起
4 吸引興趣群體、同好會
5 精確你的關(guān)注群體
6 有重點(diǎn)地尋找客戶
7 從免費(fèi)服務(wù)到收費(fèi)服務(wù)的引導(dǎo)
第5章 微信核心在于互動(dòng)——客服實(shí)戰(zhàn)攻略
1 設(shè)置智能自動(dòng)回復(fù)
2 機(jī)械回復(fù)VS，人工回復(fù)
3 微信客服人員的基本培訓(xùn)內(nèi)容
4 微信客服的工作流程
5 微信客服的日常工作制度
6 揣摩對方的心理需求
7 其他情況下促成銷售的技巧
8 通過傳遞企業(yè)文化提升客戶信賴度
第6章 微信營銷實(shí)戰(zhàn)案例
1 質(zhì)重于量——精準(zhǔn)定位粉絲
2 內(nèi)容勝于營銷，讓粉絲依賴我們
3 持續(xù)活動(dòng)VS，爆發(fā)性活動(dòng)——利用特殊營銷快速搶占陣地
4 設(shè)計(jì)最契合客戶需求的微信內(nèi)容
5 私密話題——互動(dòng)為王
6 優(yōu)勢互補(bǔ)——將網(wǎng)絡(luò)店鋪與微信營銷結(jié)合起來