電子商務理論與實務

目　錄

項目一　電子商務的初步認識與應用　1
【項目情境引入】　1
【項目任務書】　1
任務一　初識電子商務　2
一、任務描述　2
二、相關知識　2
三、任務實施　6
四、任務評價　7
五、知識拓展　7
六、同步拓展　9
任務二　電子商務的發(fā)展與應用　10
一、任務描述　10
二、相關知識　10
三、任務實施　16
四、任務評價　17
五、知識拓展　17
六、同步拓展　19
【項目總結(jié)】　19

項目二　電子商務模式分析　20
【項目情境引入】　20
【項目任務書】　20
任務一　B2B交易模式分析　21
一、任務描述　21
二、相關知識　21
三、任務實施　25
四、任務評價　26
五、知識拓展　26
六、同步拓展　29
任務二　C2C交易模式分析　29
一、任務描述　29
二、相關知識　30
三、任務實施　39
四、任務評價　40
五、知識拓展　41
六、同步拓展　43
任務三　B2C交易模式分析　43
一、任務描述　43
二、相關知識　43
三、任務實施　47
四、任務評價　48
五、知識拓展　48
六、同步拓展　49
任務四　其他電子商務模式　50
一、任務描述　50
二、相關知識　50
三、任務實施　54
四、任務評價　55
五、知識拓展　55
六、同步拓展　62
【項目總結(jié)】　66

項目三　電子商務技術基礎　67
【項目情境引入】　67
【項目任務書】　67
任務一　計算機網(wǎng)絡基礎　67
一、任務描述　67
二、相關知識　68
三、任務實施　79
四、任務評價　82
五、知識拓展　82
六、同步拓展　86
任務二　網(wǎng)絡協(xié)議基礎　86
一、任務描述　86
二、相關知識　86
三、任務實施　91
四、任務評價　94
五、知識拓展　94
六、同步拓展　96
【項目總結(jié)】　96

項目四　電子支付與網(wǎng)上銀行　97
【項目情境引入】　97
【項目任務書】　97
任務一　認識電子支付工具　98
一、任務描述　98
二、相關知識　98
三、任務實施　107
四、任務評價　108
五、知識拓展　108
六、同步拓展　109
任務二　網(wǎng)上銀行的使用　109
一、任務描述　109
二、相關知識　110
三、任務實施　118
四、任務評價　119
五、知識拓展　119
六、同步拓展　120
【項目總結(jié)】　120

項目五　電子商務與物流　121
【項目情境引入】　121
【項目任務書】　121
任務一　認識電子商務物流　122
一、任務描述　122
二、相關知識　122
三、任務實施　131
四、任務評價　131
五、知識拓展　131
六、同步拓展　134
任務二　電子商務企業(yè)物流模式的選擇　134
一、任務描述　134
二、相關知識　134
三、任務實施　138
四、任務評價　138
五、知識拓展　138
六、同步拓展　139
任務三　電子商務企業(yè)物流管理　139
一、任務描述　139
二、相關知識　140
三、任務實施　142
四、任務評價　142
五、知識拓展　142
六、同步拓展　144
【項目總結(jié)】　145

項目六　網(wǎng)絡營銷　146
【項目情境引入】　146
【項目任務書】　146
任務一　認識網(wǎng)絡營銷　147
一、任務描述　147
二、相關知識　147
三、任務實施　150
四、任務評價　151
五、知識拓展　151
六、同步拓展　152
任務二　網(wǎng)絡市場調(diào)研　152
一、任務描述　152
二、相關知識　153
三、任務實施　155
四、任務評價　157
五、知識拓展　157
六、同步拓展　158
任務三　網(wǎng)絡營銷方法選擇　159
一、任務描述　159
二、相關知識　159
三、任務實施　163
四、任務評價　164
五、知識拓展　164
六、同步拓展　165
【項目總結(jié)】　165

項目七　網(wǎng)絡客戶服務與管理　166
【項目情境引入】　166
【項目任務書】　166
任務一　認識網(wǎng)絡客戶服務　167
一、任務描述　167
二、相關知識　167
三、任務實施　173
四、任務評價　173
五、知識拓展　174
六、同步拓展　178
任務二　網(wǎng)絡客戶服務方法與技巧　178
一、任務描述　178
二、相關知識　178
三、任務實施　186
四、任務評價　187
五、知識拓展　188
六、同步拓展　190
【項目總結(jié)】　192
　　
項目八　電子商務法律　193
【項目情境引入】　193
【項目任務書】　193
任務一　認識電子商務法及其意義　193
一、任務描述　193
二、相關知識　194
三、任務實施　198
四、任務評價　199
五、知識拓展　199
六、同步拓展　202
任務二　電子商務中的法律問題解析　203
一、任務描述　203
二、相關知識　203
三、任務實施　217
四、任務評價　218
五、知識拓展　218
六、同步拓展　219
【項目總結(jié)】　219

參考文獻　220