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外貿(mào)企業(yè)商務接待實訓手冊

外貿(mào)企業(yè)商務接待實訓手冊

定　價：￥19.80

作　者： 董鴻安 主編
出版社： 中國人民大學出版社
叢編項： 21世紀高職高專精品實訓教材·商貿(mào)系列
標　簽： 高職高專教材 教材
ISBN： 9787300176598 出版時間： 2013-07-01 包裝： 平裝
開本： 16開 頁數(shù)： 152 字數(shù)：  

內(nèi)容簡介

　　《21世紀高職高專精品實訓教材商貿(mào)系列：外貿(mào)企業(yè)商務接待實訓手冊》針對外貿(mào)企業(yè)運營過程中商務人員常用禮儀、接待和交往技巧進行指導和訓練。主要包括商務人員職業(yè)形象準備、商務酬賓活動、商務交往活動、專題商務活動接待4個實訓項目，每個實訓項目含3-6個實訓任務。每個實訓任務含實訓目標及要求、實訓準備、實訓課時、實訓任務描述、實訓課堂設(shè)計等環(huán)節(jié)，并以知識平臺、知識拓展、任務訓練鞏固所學內(nèi)容或拓展知識、技能訓練領(lǐng)域。

作者簡介

　　董鴻安，1971年生，副教授，管理學碩士，浙江省旅游飯店考評員，中國檢驗認證質(zhì)量認證質(zhì)量管理體系（ISO9001-2000版和ISO9001-2008版）標準內(nèi)審員，寧波市第二批哲學社會科學學科帶頭人。長期從事酒店管理、商務禮儀與行業(yè)員工培訓，有豐富的商務接待、禮儀教學與從業(yè)經(jīng)驗。主持或參與全國教育科學規(guī)劃課題、浙江省哲學社會科學規(guī)劃課題、浙江省旅游科學研究課題等15項，在《財貿(mào)研究》、《山西財經(jīng)大學學報》、《企業(yè)經(jīng)濟》和《華東經(jīng)濟管理》等核心及省級刊物發(fā)表論文30余篇。

圖書目錄

實訓項目一 商務接待崗前準備
工作任務一 儀容修飾
工作任務二 服飾裝扮
工作任務三 儀態(tài)塑造
實訓項目二 商務日常交往
工作任務一 見面致意
工作任務二 問候交談
工作任務三 名片遞接
工作任務四 電話溝通
實訓項目三 典型崗位接待
工作任務一 商務辦公
工作任務二 商務接訪
工作任務三 商務會務
工作任務四 商務旅行
工作任務五 商務宴請
工作任務六 商務饋贈
實訓項目四 專題商務活動接待
工作任務一 簽約儀式接待
工作任務二 剪彩儀式接待
工作任務三 慶典儀式接待
工作任務四 展覽會接待
工作任務五 新聞發(fā)布會組織
附錄一 西方的稱呼
附錄二 中外主要節(jié)日
附錄三 世界各國國花
附錄四 商務接待服務基本用語
附錄五 付款常用英語詞匯
參考文獻

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