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外貿(mào)企業(yè)商務(wù)接待實(shí)訓(xùn)手冊(cè)

外貿(mào)企業(yè)商務(wù)接待實(shí)訓(xùn)手冊(cè)

定　價(jià)：￥19.80

作　者： 董鴻安 主編
出版社： 中國(guó)人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)： 21世紀(jì)高職高專精品實(shí)訓(xùn)教材·商貿(mào)系列
標(biāo)　簽： 高職高專教材 教材

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ISBN： 9787300176598 出版時(shí)間： 2013-07-01 包裝： 平裝
開(kāi)本： 16開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 152 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《21世紀(jì)高職高專精品實(shí)訓(xùn)教材商貿(mào)系列：外貿(mào)企業(yè)商務(wù)接待實(shí)訓(xùn)手冊(cè)》針對(duì)外貿(mào)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中商務(wù)人員常用禮儀、接待和交往技巧進(jìn)行指導(dǎo)和訓(xùn)練。主要包括商務(wù)人員職業(yè)形象準(zhǔn)備、商務(wù)酬賓活動(dòng)、商務(wù)交往活動(dòng)、專題商務(wù)活動(dòng)接待4個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，每個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目含3-6個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)。每個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)含實(shí)訓(xùn)目標(biāo)及要求、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備、實(shí)訓(xùn)課時(shí)、實(shí)訓(xùn)任務(wù)描述、實(shí)訓(xùn)課堂設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)，并以知識(shí)平臺(tái)、知識(shí)拓展、任務(wù)訓(xùn)練鞏固所學(xué)內(nèi)容或拓展知識(shí)、技能訓(xùn)練領(lǐng)域。

作者簡(jiǎn)介

　　董鴻安，1971年生，副教授，管理學(xué)碩士，浙江省旅游飯店考評(píng)員，中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量管理體系（ISO9001-2000版和ISO9001-2008版）標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)審員，寧波市第二批哲學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)科帶頭人。長(zhǎng)期從事酒店管理、商務(wù)禮儀與行業(yè)員工培訓(xùn)，有豐富的商務(wù)接待、禮儀教學(xué)與從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。主持或參與全國(guó)教育科學(xué)規(guī)劃課題、浙江省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題、浙江省旅游科學(xué)研究課題等15項(xiàng)，在《財(cái)貿(mào)研究》、《山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)》、《企業(yè)經(jīng)濟(jì)》和《華東經(jīng)濟(jì)管理》等核心及省級(jí)刊物發(fā)表論文30余篇。

圖書(shū)目錄

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一 商務(wù)接待崗前準(zhǔn)備
工作任務(wù)一 儀容修飾
工作任務(wù)二 服飾裝扮
工作任務(wù)三 儀態(tài)塑造
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二 商務(wù)日常交往
工作任務(wù)一 見(jiàn)面致意
工作任務(wù)二 問(wèn)候交談
工作任務(wù)三 名片遞接
工作任務(wù)四 電話溝通
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 典型崗位接待
工作任務(wù)一 商務(wù)辦公
工作任務(wù)二 商務(wù)接訪
工作任務(wù)三 商務(wù)會(huì)務(wù)
工作任務(wù)四 商務(wù)旅行
工作任務(wù)五 商務(wù)宴請(qǐng)
工作任務(wù)六 商務(wù)饋贈(zèng)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四 專題商務(wù)活動(dòng)接待
工作任務(wù)一 簽約儀式接待
工作任務(wù)二 剪彩儀式接待
工作任務(wù)三 慶典儀式接待
工作任務(wù)四 展覽會(huì)接待
工作任務(wù)五 新聞發(fā)布會(huì)組織
附錄一 西方的稱呼
附錄二 中外主要節(jié)日
附錄三 世界各國(guó)國(guó)花
附錄四 商務(wù)接待服務(wù)基本用語(yǔ)
附錄五 付款常用英語(yǔ)詞匯
參考文獻(xiàn)

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