微時(shí)代的危機(jī)公關(guān)

總序言
前言
第一章  導(dǎo)論
第一節(jié)  問(wèn)題的提出
第二節(jié)  研究目的和意義
第三節(jié)  概念的厘清和國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀
第四節(jié)  研究目標(biāo)和內(nèi)容
第五節(jié)  研究方法和可能的創(chuàng)新
第六節(jié)  研究框架安排
第二章  微時(shí)代公關(guān)危機(jī)的相關(guān)理論評(píng)述
第一節(jié)  危機(jī)公關(guān)管理理論的評(píng)述
第二節(jié)  對(duì)知情權(quán)理論的評(píng)述
第三節(jié)  利益相關(guān)者理論評(píng)述
第四節(jié)  博弈論理論評(píng)述
第五節(jié)  議程設(shè)置理論評(píng)述
第六節(jié)  形象重塑理論評(píng)述
第三章  微時(shí)代的發(fā)展及其對(duì)危機(jī)信息的傳播作用和影響
第一節(jié)  微時(shí)代微博的發(fā)展歷程
第二節(jié)  微時(shí)代微博的功能設(shè)置
第三節(jié)  微時(shí)代微博的傳播特點(diǎn)
第四節(jié)  微時(shí)代微博的優(yōu)劣勢(shì)分析
第五節(jié)  微時(shí)代的環(huán)境變化及其對(duì)危機(jī)公關(guān)的影響
第四章  微時(shí)代微博的危機(jī)傳播現(xiàn)狀及其引發(fā)危機(jī)的原因
第一節(jié)  微時(shí)代微博危機(jī)信息的傳播現(xiàn)狀
第二節(jié)  微時(shí)代危機(jī)信息傳播的類型和特征
第三節(jié)  微時(shí)代微博危機(jī)信息傳播的途徑和內(nèi)容
第四節(jié)  微時(shí)代微博危機(jī)信息傳播對(duì)傳統(tǒng)公關(guān)的挑戰(zhàn)
第五節(jié)  微時(shí)代微博危機(jī)信息引發(fā)的原因
第五章  微時(shí)代企業(yè)危機(jī)公關(guān)面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略
第一節(jié)  微時(shí)代企業(yè)危機(jī)公關(guān)面臨的挑戰(zhàn)及原因
第二節(jié)  雙匯“瘦肉精”事件企業(yè)危機(jī)公關(guān)案例分析
第三節(jié)  微時(shí)代企業(yè)危機(jī)公關(guān)處理的原則
第四節(jié)  微時(shí)代企業(yè)危機(jī)公關(guān)的處理方式和對(duì)策
第五節(jié)  微時(shí)代企業(yè)公關(guān)人員的危機(jī)公關(guān)策略
第六章  微時(shí)代政府危機(jī)公關(guān)的角色定位、傳播特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)策略
第一節(jié)  微時(shí)代政府危機(jī)公關(guān)的角色定位分析
第二節(jié)  微時(shí)代政府危機(jī)公關(guān)的功能定位
第三節(jié)  微時(shí)代政府危機(jī)公關(guān)的傳播特點(diǎn)
第四節(jié)  微時(shí)代政府危機(jī)公關(guān)面臨的新困境
第五節(jié)  微時(shí)代政府危機(jī)公關(guān)的新要求
第六節(jié)  微時(shí)代政府危機(jī)公關(guān)實(shí)證案例和
公關(guān)失當(dāng)及原因剖析
第七節(jié)  微時(shí)代政府危機(jī)公關(guān)的處理原則和應(yīng)對(duì)策略
第七章  研究結(jié)論和建議
第一節(jié)  研究結(jié)論
第二節(jié)  后續(xù)的研究和建議
參考文獻(xiàn)
后記