保險從業(yè)人員職業(yè)道德

第一章 保險職業(yè)道德概述
　第一節(jié) 道德
　第二節(jié) 職業(yè)道德
　第三節(jié) 保險職業(yè)道德
第二章 保險誠信
　第一節(jié) 誠信
　第二節(jié) 保險最大誠信原則
　第三節(jié) 保險業(yè)誠信建設(shè)
第三章 保險從業(yè)人員基本行為準(zhǔn)則
　第一節(jié) 依法合規(guī)
　第二節(jié) 誠實守信
　第三節(jié) 愛崗敬業(yè)
　第四節(jié) 專業(yè)勝任
　第五節(jié) 保守秘密
　第六節(jié) 公平競爭
第四章 保險高級管理人員行為準(zhǔn)則
　第一節(jié) 保險高管職業(yè)道德概述
　第二節(jié) 保險高管人員行為準(zhǔn)則（一）——有效化解風(fēng)險，維護(hù)各方利益
　第三節(jié) 保險高管人員行為準(zhǔn)則（二）——加強管理能力，確保穩(wěn)健經(jīng)營
　第四節(jié) 保險高管人員行為準(zhǔn)則（三）——倡導(dǎo)客戶至上，鼓勵創(chuàng)新產(chǎn)品
　第五節(jié) 保險高管人員行為準(zhǔn)則（四）——重視理賠工作，提高服務(wù)質(zhì)量
第五章 保險專業(yè)人員行為準(zhǔn)則
　第一節(jié) 保險核保人員行為準(zhǔn)則
　第二節(jié) 保險理賠人員行為準(zhǔn)則
　第三節(jié) 保險精算人員行為準(zhǔn)則
　第四節(jié) 保險直銷人員行為準(zhǔn)則
第六章 保險中介從業(yè)人員行為準(zhǔn)則
　第一節(jié) 保險代理人行為準(zhǔn)則
　第二節(jié) 保險經(jīng)紀(jì)人行為準(zhǔn)則
　第三節(jié) 保險公估人員行為準(zhǔn)則
第七章 保險職業(yè)禮儀
　第一節(jié) 禮儀與保險職業(yè)禮儀概述
　第二節(jié) 保險職業(yè)形象的塑造
　第三節(jié) 保險職業(yè)禮儀
第八章 保險職業(yè)道德培養(yǎng)
　第一節(jié) 保險職業(yè)道德自律
　第二節(jié) 保險職業(yè)道德監(jiān)督
　第三節(jié) 保險職業(yè)道德評價
第九章 保險企業(yè)文化建設(shè)
　第一節(jié) 企業(yè)文化
　第二節(jié) 保險企業(yè)文化建設(shè)
　參考文獻(xiàn)