無師自通：網(wǎng)上開店推廣與經(jīng)營超簡單

第一章 知己知彼——網(wǎng)店開張前期準(zhǔn)備
　第一節(jié) 各種網(wǎng)購平臺
　　01 流量最大的平臺——淘寶網(wǎng)
　　02 老牌購物平臺——易趣網(wǎng)
　　03 占盡地利與人和的平臺——拍拍網(wǎng)
　　04 其他各具特色的購物平臺
　第二節(jié) 流程和經(jīng)營方式
　　01 從買者角度了解購物流程
　　02 實(shí)體寶貝是普遍銷售方式
　　03 銷售虛擬寶貝是另一快速創(chuàng)業(yè)方式
　　04 0元也能起家的代理銷售
　第三節(jié) 筆記本電腦驗(yàn)證
　　01 檢查筆記本電腦外包裝
　　02 核對序列號
　　03 檢查隨機(jī)附件是否完整
　　04 檢查筆記本電腦細(xì)節(jié)
　第四節(jié) 分析網(wǎng)購和顧客
　　01 網(wǎng)上購物的優(yōu)勢
　　02 網(wǎng)上購物的劣勢
　　03 網(wǎng)購主體人群和特點(diǎn)
　　04 女性顧客和男性顧客在購物時(shí)的區(qū)別
　第五節(jié) 認(rèn)識自我和尋貨
　　01 了解自身性格特點(diǎn)
　　02 如何尋找好的貨源
　第六節(jié) 磨刀不誤砍柴工
　　01 去淘寶大學(xué)取經(jīng)
　　02 去其他不錯(cuò)的網(wǎng)站獲取有用信息
第二章 安家落戶——取得網(wǎng)店經(jīng)營許可證
　第一節(jié) 淘寶賬號
　　01 注冊淘寶賬號
　　02 激活支付寶與設(shè)置支付密碼
　　03 查看支付寶與淘寶賬號的綁定狀態(tài)
　第二節(jié) 個(gè)人網(wǎng)上銀行
　　01 開通網(wǎng)上銀行并登錄
　　02 修改網(wǎng)銀登錄名稱
　第三節(jié) 阿里旺旺
　　01 下載并安裝阿里旺旺賣家版
　　02 阿里旺旺基本操作
　　03 旺旺其他實(shí)用功能介紹
　第四節(jié) 我要開店
　　01 開店認(rèn)證
　　02 通過開店考試
第三章 添色加彩——店鋪裝修要漂亮
　第一節(jié) 旺鋪與起名
　　01 將店鋪升級為淘寶旺鋪
　　02 為店鋪起一個(gè)好聽的名字
　第二節(jié) 裝修基礎(chǔ)頁
　　01 勾勒店鋪首頁的大致框架結(jié)構(gòu)
　　02 裝修首頁頁頭
　　03 設(shè)置導(dǎo)航模塊
　　04 對頁面進(jìn)行布局管理
　第三節(jié) 客服中心
　　01 在寶貝詳情頁添加客服中心
　　02 設(shè)置客服中心的時(shí)間
　第四節(jié) 頁面樣式
　　01 更改默認(rèn)的頁面樣式模板
　　02 自定義店鋪頁面背景
　第五節(jié) 其他模塊設(shè)置
　　01 設(shè)置圖片輪播模塊
　　02 設(shè)置首頁中的其他模塊
　第六節(jié) 裝修技巧
　　01 獲取頁面局部區(qū)域的尺寸大小
　　02 獲取圖片地址
　　03 獲取圖片空間中圖片的鏈接
　　04 在賣家中心添加店鋪裝修模塊
　第七節(jié) 裝修模板
　　01 下載漂亮的裝修模板
　　02 安裝下載的裝修模板
　　03 在淘寶店鋪裝修市場購買模板
第四章 登堂入室——寶貝美化與發(fā)布
　第一節(jié) 調(diào)整寶貝圖片
　　01 用PS調(diào)整寶貝圖片的尺寸大小
　　02 用畫圖軟件調(diào)整圖片尺寸
　　03 更改圖片的文件大小
　　04 裁剪寶貝圖片
　第二節(jié) 美化寶貝圖片
　　01 刪除寶貝圖片的背景
　　02 為寶貝更換貼切主題的絢麗背景
　第三節(jié) 系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)置
　　01 禁用Windows系統(tǒng)的自動(dòng)更新
　　02 讓操作中心永遠(yuǎn)保持安靜
　　03 禁用不必要的啟動(dòng)項(xiàng)和服務(wù)
　　04 啟用引導(dǎo)高級選項(xiàng)加快系統(tǒng)啟動(dòng)速度
　　05 加快電腦關(guān)機(jī)速度
　　06 刪除系統(tǒng)中多余的字體文件
　第四節(jié) 寶貝發(fā)布與鋪貨
　　01 發(fā)布寶貝
　　02 更改已經(jīng)發(fā)布了的寶貝的信息
第五章 優(yōu)化形象——提升店面說服力
　第一節(jié) 消費(fèi)者服務(wù)
　　01 交納消費(fèi)者保障服務(wù)保證金
　　02 承諾7天無理由退換貨
　　03 提供更多特色服務(wù)
　　04 增加寶貝細(xì)節(jié)展示
　第二節(jié) 寶貝詳情
　　01 在寶貝詳情頁展示媒體資料
　　02 將各種證書展示給顧客
　　03 展示寶貝生產(chǎn)加工過程和環(huán)境
　　04 群眾說好那就是好的——展示好評
　第三節(jié) 勤能補(bǔ)拙
　　01 用心創(chuàng)作寶貝描述文本
　　02 保持長時(shí)間旺旺在線
第六章 初戰(zhàn)告捷——收獲第一個(gè)訂單
　第一節(jié) 呼朋喚友
　　01 請親朋好友幫忙積聚人氣
　　02 收到好友的訂單
　第二節(jié) 訂單處理
　　01 返回收貨信息給顧客
　　02 修改訂單價(jià)格
　　03 確認(rèn)發(fā)貨
　第三節(jié) 注意細(xì)節(jié)
　　01 與買家交流時(shí)要有親和力
　　02 將買家加為好友
第七章 龍頭龍尾——優(yōu)化物流和售后服務(wù)
　第一節(jié) 認(rèn)識物流
　　01 順豐速運(yùn)集團(tuán)
　　02 聯(lián)邦快遞
　　03 E郵寶
　　04 申通快遞
　　05 其他快遞公司
　第二節(jié) 寶貝包裝
　　01 包裝的重要性
　　02 常用的包裝工具
　　03 寶貝包裝注意事項(xiàng)
　第三節(jié) 評價(jià)反饋
　　01 盡快給買家做出評價(jià)
　　02 延長收貨時(shí)間
第八章 廣而告之——讓店鋪和寶貝聲名遠(yuǎn)播
　第一節(jié) 論壇推廣
　　01 活躍于淘寶論壇
　　02 在一淘網(wǎng)上幫助別人從而推廣店鋪
　　03 有微博，就不怕沒流量
　　04 使用QQ做店鋪推廣
　　05 巧用旺旺的個(gè)性簽名
　　06 花錢購買廣告展位
　第二節(jié) 軟件推廣
　　01 淘寶直通車，讓買家輕松“淘”到你
　　02 淘寶客把您的寶貝推廣到各個(gè)角落
　第三節(jié) 店鋪促銷
　　01 搶占節(jié)日促銷市場份額
　　02 推出優(yōu)惠套餐搭配
　　03 將熱賣單品特價(jià)銷售
　　04 通過詳情頁打造店鋪銷售網(wǎng)絡(luò)
第九章 苦心孤詣——精于店鋪管理與營生
　第一節(jié) 日常經(jīng)營技巧
　　01 寶貝發(fā)布技巧
　　02 寶貝定價(jià)技巧
　第二節(jié) 評價(jià)與退款糾紛
　　01 對誤會(huì)性的中差評給予合理的解釋
　　02 使用補(bǔ)救措施解決高危性中差評
　　03 防范惡意差評師
　　04 處理退換貨申請
　第三節(jié) 淘寶助理
　　01 安裝淘寶助理
　　02 使用淘寶助理管理店鋪
第十章 賬實(shí)相符——網(wǎng)店財(cái)務(wù)管理
　第一節(jié) 熟悉使用Excel
　　01 認(rèn)識Excel的基本組成
　　02 了解Excel的基本操作
　　03 掌握簡單的公式計(jì)算
　第二節(jié) 成本及利潤
　　01 了解什么是網(wǎng)上開店中的成本類型
　　02 整理每日賣出商品的銷售毛利和成本
　　03 計(jì)算本月的銷售凈利潤
　第三節(jié) 簡單的記賬方法
　　01 記錄寶貝詳情和歷史庫存
　　02 按周記錄每天的銷售毛利
　　03 按周統(tǒng)計(jì)本周網(wǎng)店的總收支情況
　　04 逐筆填寫每天的賬務(wù)數(shù)據(jù)
　第四節(jié) 賬目安全管理
　　01 為明細(xì)賬管理表設(shè)置密碼
　　02 為明細(xì)賬管理文件設(shè)置密碼保護(hù)
第十一章 未雨綢繆——網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
　第一節(jié) 對電腦設(shè)置防護(hù)
　　01 用Windows防火墻攔截未允許的程序
　　02 用Windows Defender攔截間諜軟件
　　03 用360安全衛(wèi)士查殺病毒和木馬
　第二節(jié) 淘寶賬號安全
　　01 開通手機(jī)動(dòng)態(tài)口令提升賬戶安全級別
　　02 用數(shù)字證書輔助確認(rèn)賬戶使用者
　第三節(jié) 網(wǎng)銀安全
　　01 設(shè)置網(wǎng)銀登錄短信提醒
　　02 設(shè)置余額變動(dòng)提醒