三分靠本事七分靠溝通

推薦序1 溝通真的很難
推薦序2 會(huì)溝通更幸福
自序

第一章
人類最偉大的成就來(lái)自溝通
第一節(jié) 生命的內(nèi)涵就是溝通
溝通是人類自古以來(lái)的生存樞紐
有溝通就可以停止戰(zhàn)爭(zhēng)
溝通與人類情感的秘密
第二節(jié) 成功者的共同點(diǎn)是善于溝通
總統(tǒng)們
頂級(jí)CEO
世界首富
社會(huì)精英
第三節(jié) 成功者的多重角色都離不開(kāi)溝通
丈夫
妻子
子女
父母
朋友
職業(yè)人士
練習(xí)，最好是每一天

第二章
差異化--有效溝通的思維與行為轉(zhuǎn)換
第一節(jié) 有效溝通第一原則：建立正確的思維和意識(shí)
意識(shí)訓(xùn)練--初級(jí)階段
意識(shí)訓(xùn)練--高級(jí)階段
火雞VS石斑魚(yú)的啟示
打破固定思維的盒子
第二節(jié) 溝通一定要產(chǎn)生有效的差異化
印象管理做得好不好
印象的重要性僅次于相處時(shí)間
能不能觸動(dòng)情感
肯不肯尊重他人
怎么聽(tīng)別人才會(huì)說(shuō)，怎么說(shuō)別人才會(huì)聽(tīng)
第三節(jié) 情商的力量
智商誠(chéng)可貴，情商價(jià)更高
我是誰(shuí)？--溝通前先看清自己
溝通中懂得識(shí)別他人情緒
溝通質(zhì)量=正面心情的倍數(shù)
發(fā)泄負(fù)面情緒--先處理心情再處理事情
同理心--“己所不欲，勿施于人”的溝通策略
練習(xí)，最好是每一天

第三章
超強(qiáng)閱人術(shù)--溝通知人知面也知心
第一節(jié) 肢體語(yǔ)言的斑斕世界
溝通高手的“73855理論”
從腳往頭上看，看透人的本質(zhì)
第二節(jié) 性格武器
性格“方程式”
評(píng)判一個(gè)人的性格要找到他的兩種主要的性格
第三節(jié) 全面解讀與運(yùn)用--真正知人知面也知心
肢體語(yǔ)言和嘴里說(shuō)的是否一致
不同性格的溝通策略
練習(xí)，最好是每一天

第四章
自我改善--溝通達(dá)人的完美之路
第一節(jié) 選擇溝通
“馬語(yǔ)者”的成功經(jīng)驗(yàn)
兩個(gè)失敗的親子溝通案例
茅忠群砸掉一面墻的決心
第二節(jié) 找原因找方法
放下身段和既有習(xí)慣
為成功重塑性格
尋找能在內(nèi)心深處產(chǎn)生動(dòng)力的溝通方法
創(chuàng)新溝通方式
第三節(jié) 學(xué)會(huì)表達(dá)
突破中國(guó)傳統(tǒng)文化的束縛
學(xué)會(huì)汲取
積累和練習(xí)表達(dá)技巧是關(guān)鍵
練習(xí)，最好是每一天
附錄：溝通“樹(shù)”妙語(yǔ)錄