三分靠本事七分靠溝通

推薦序1 溝通真的很難
推薦序2 會溝通更幸福
自序

第一章
人類最偉大的成就來自溝通
第一節(jié) 生命的內(nèi)涵就是溝通
溝通是人類自古以來的生存樞紐
有溝通就可以停止戰(zhàn)爭
溝通與人類情感的秘密
第二節(jié) 成功者的共同點是善于溝通
總統(tǒng)們
頂級CEO
世界首富
社會精英
第三節(jié) 成功者的多重角色都離不開溝通
丈夫
妻子
子女
父母
朋友
職業(yè)人士
練習，最好是每一天

第二章
差異化--有效溝通的思維與行為轉(zhuǎn)換
第一節(jié) 有效溝通第一原則：建立正確的思維和意識
意識訓練--初級階段
意識訓練--高級階段
火雞VS石斑魚的啟示
打破固定思維的盒子
第二節(jié) 溝通一定要產(chǎn)生有效的差異化
印象管理做得好不好
印象的重要性僅次于相處時間
能不能觸動情感
肯不肯尊重他人
怎么聽別人才會說，怎么說別人才會聽
第三節(jié) 情商的力量
智商誠可貴，情商價更高
我是誰？--溝通前先看清自己
溝通中懂得識別他人情緒
溝通質(zhì)量=正面心情的倍數(shù)
發(fā)泄負面情緒--先處理心情再處理事情
同理心--“己所不欲，勿施于人”的溝通策略
練習，最好是每一天

第三章
超強閱人術(shù)--溝通知人知面也知心
第一節(jié) 肢體語言的斑斕世界
溝通高手的“73855理論”
從腳往頭上看，看透人的本質(zhì)
第二節(jié) 性格武器
性格“方程式”
評判一個人的性格要找到他的兩種主要的性格
第三節(jié) 全面解讀與運用--真正知人知面也知心
肢體語言和嘴里說的是否一致
不同性格的溝通策略
練習，最好是每一天

第四章
自我改善--溝通達人的完美之路
第一節(jié) 選擇溝通
“馬語者”的成功經(jīng)驗
兩個失敗的親子溝通案例
茅忠群砸掉一面墻的決心
第二節(jié) 找原因找方法
放下身段和既有習慣
為成功重塑性格
尋找能在內(nèi)心深處產(chǎn)生動力的溝通方法
創(chuàng)新溝通方式
第三節(jié) 學會表達
突破中國傳統(tǒng)文化的束縛
學會汲取
積累和練習表達技巧是關鍵
練習，最好是每一天
附錄：溝通“樹”妙語錄