態(tài)度比事實(shí)更重要：領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)與輿論危機(jī)應(yīng)對

前言 
第一章 重新認(rèn)識新聞與媒體
重新審視“新聞”
嚴(yán)格意義上的新聞 客觀性 新聞活動 新聞信息 新聞自由與言論自由
新聞價(jià)值論
信息警惕 相對價(jià)值 傳聞 信息的可塑性 認(rèn)知偏差 信息陷阱 影子價(jià)值 娛樂信息
事實(shí)與幻象
新聞的偏差 事實(shí)選擇 部分事實(shí) 事實(shí)系統(tǒng) 新聞?wù)鎸?shí) 本質(zhì)真實(shí) 構(gòu)建的事實(shí) 事實(shí)背離 新聞的邊界 媒體的“正確” 道德與倫 理 良心底線 倫理判斷 尊重原則
新聞的賣場
去“黃色”化 尖叫新聞 “誹謗” 隱私權(quán) “該死的好新聞” 過分商業(yè)化 公關(guān)策劃 新聞秀場 表演性新聞 新聞運(yùn)作
傳統(tǒng)文化與新聞
春秋筆法 言外之意 人倫化記事 隱諱文化 “不勝其美”與 “不勝其惡” 
解碼傳播
主流傳播 傳播過程 傳播參與 解讀  第一解讀 情感傳遞 傳播三合一 事實(shí)與判斷 更值得信賴的表述 “可查證” 事 實(shí)的力量 文本
輿論市場
網(wǎng)絡(luò)輿情 輿論平權(quán) 輿情市場 輿論導(dǎo)向 議題設(shè)置 打破議題壟斷 反向議題設(shè)置 話語權(quán)爭奪 網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的“同意”原則 公民責(zé)任大于職業(yè)責(zé)任原則
第二章 輿論危機(jī)背后的傳媒亂象
褪色的記者光環(huán)
社會環(huán)境 主流邊緣化 民工化 職業(yè)困惑 迷失的職業(yè)追求 指令性報(bào)道 有限的上升空間 
我們社會的媒體困惑
媒體環(huán)境 傳播力競爭 專業(yè)水準(zhǔn)難如人意 晚熟的網(wǎng)絡(luò) 偏見工具 職業(yè)失范 職業(yè)認(rèn)知模糊 “目擊者” “內(nèi)參記者” 封口費(fèi) “年輕記者” 新聞不公 “全民記者”假象 “業(yè)余記者”
職業(yè)淪落
缺失的倫理意識 價(jià)值觀 失衡的價(jià)值判斷 職業(yè)心態(tài) 穿梭飯局 不知所云 利益沖突 “好處” 習(xí)慣性“伸手” 公信度挑戰(zhàn) 冷血新聞 “揭老底” “神”的驕傲 二次侵害 以訛傳訛 嘩眾取寵 隔靴搔癢 “十大不良采訪模式”
第三章 作為“群體”的網(wǎng)民
換個(gè)角度看“網(wǎng)民”
網(wǎng)絡(luò)的崛起 網(wǎng)民 群體性 心理和情感共同體 群體形成 群體傳染 集體心理 團(tuán)隊(duì) 群體壓力 個(gè)體的變異
“網(wǎng)民群體”的特征
集體無意識 責(zé)任感消退 過度服從 極端化 情緒化 反理性 力量附體 反復(fù)無常 群體的輕信 簡單化 不可控性 亦魔亦圣
網(wǎng)絡(luò)上的“魔力附體”
集體幻覺 煽情效應(yīng) 偏頗傳播 事實(shí)過濾 戲劇化的威力 八卦效應(yīng) 陪審團(tuán)現(xiàn)象 群體破壞力
網(wǎng)民的“興奮劑”
劇場效應(yīng) 想象 別人的意見 煽動 夸張 斷言 興奮點(diǎn) 情感力 受歡迎的詞匯 領(lǐng)袖的力量 意見領(lǐng)袖 榜樣 名望  成功光環(huán)
直面網(wǎng)絡(luò)群體
群體效應(yīng) 群體融入 群體操縱 好惡比對錯(cuò)更重要 阻止群體形成  感性刺激 態(tài)度為王 思考的力量 感情工具
第四章 網(wǎng)絡(luò)行為背后的傳播規(guī)律（一）
輿論萬花筒的背后
相對言行 人的自我辯護(hù)本能 自我調(diào)適 關(guān)系場 情緒極化 發(fā)泄 記憶陷阱 “撒謊”的親歷者 文化反哺 前后臺意識 相對剝奪感 選擇性相信 自作多情恐懼癥 自我審查理論 審查的正面意義 人人都是編輯部 替代性侵犯沖動 自我美化傾向 角色期待心理 雙重標(biāo)準(zhǔn)心態(tài) 事實(shí)的立場性
作為傳播平臺的網(wǎng)絡(luò)
網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng) 網(wǎng)絡(luò)言論尺度 虛擬性 宣傳的副作用 關(guān)系媒體 “滲透性新聞”現(xiàn)象 新聞記憶規(guī)律 網(wǎng)絡(luò)行為背后的人類本能 網(wǎng)民的動機(jī)分析 90-9-1法則 網(wǎng)絡(luò)言行的黃金法則 層級傳播 情緒轉(zhuǎn)嫁 信息對稱原則 “躺搶”效應(yīng) 社會結(jié)構(gòu)的全景與共景模式
網(wǎng)絡(luò)行為的人際關(guān)系解讀
隱私與安全感 去神秘化 “火車上的陌生人”現(xiàn)象 炫耀本能 親與信 曝光效應(yīng) 日久生情現(xiàn)象 “曬”自己 自我展露 原形畢露 現(xiàn)原形效應(yīng) 現(xiàn)原形效應(yīng)的正向解讀
網(wǎng)絡(luò)傳播的心理分析
首因效應(yīng) 近因效應(yīng) 相似相容原理 需求滿足理論 歸因理論 歸因偏差 歸因偏差的正向利用 認(rèn)知失調(diào)理論 六度理論 150定律 偏頗吸收
網(wǎng)民的普遍心理
從眾心理 評價(jià)恐懼 從眾壓力 權(quán)威屈從 氣氛效應(yīng) 意見氛圍 沉默螺旋 沉默螺旋的網(wǎng)絡(luò)弱化 異端的代價(jià) 熟人社會 群體認(rèn)同 跟風(fēng)心理
言論的環(huán)境因素
情境理論 語境為王 情境適應(yīng) 情境利用 面子保全原則 環(huán)境暗示 破窗效應(yīng) 圈子效應(yīng) 環(huán)境順從 態(tài)度認(rèn)知 環(huán)境壓力的正面利用 政治正確
群體的傳播特征
群體非理性 個(gè)體理性 政府邏輯 群體忽略 責(zé)任分散理論 “群體不應(yīng)”現(xiàn)象 去個(gè)體化現(xiàn)象 合群意識
個(gè)體的傳播特征
態(tài)度傳染 釘子理論 角色理論 針對性原則 自我拔高原則 選擇權(quán)原則 恐懼感喚醒 參與性原則 態(tài)度調(diào)適 最少付出原則 情感共鳴原則 “對不起”原則 自說自話原則
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