圖書館業(yè)務外包

第一章 圖書館業(yè)務外包概況
　第一節(jié) 圖書館業(yè)務外包的起源和現狀
　第二節(jié) 圖書館業(yè)務外包的概念內涵和特點
　第三節(jié) 圖書館業(yè)務外包的必要性
　第四節(jié) 圖書館業(yè)務外包的內容
第二章 圖書館業(yè)務外包的優(yōu)勢和風險
　第一節(jié) 業(yè)務外包的優(yōu)勢
　第二節(jié) 業(yè)務外包風險的種類
　第三節(jié) 業(yè)務外包風險控制流程
　第四節(jié) 控制業(yè)務外包風險的具體措施
第三章 圖書館外包決策及對外包商的管理
　第一節(jié) 圖書館業(yè)務外包決策
　第二節(jié) 科學選擇外包商
　第三節(jié) 對外包商的分析評價與考核
　第四節(jié) 圖書館與外包商合作友好關系的確立
　第五節(jié) 外包商評價考核案例
第四章 圖書館文獻資源采購業(yè)務外包
　第一節(jié) 采購業(yè)務外包的內容
　第二節(jié) 采購業(yè)務外包的書商選擇
　第三節(jié) 合同的簽訂、實施
　第四節(jié) 采購外包的質量控制與評價
　第五節(jié) 績效評價考核
　第六節(jié) 建立誠信、友好的溝通關系及案例
第五章 編目業(yè)務外包
　第一節(jié) 編目業(yè)務外包概述
　第二節(jié) 編目業(yè)務外包的風險控制
　第三節(jié) 編目業(yè)務外包的數據管理
　第四節(jié) 編目業(yè)務外包溝通指導案例
　第五節(jié) 外包編目數據的維護
　第六節(jié) 外包編目數據中責任者項的維護案例
第六章 流通業(yè)務外包
　第一節(jié) 流通業(yè)務外包的優(yōu)勢
　第二節(jié) 外包商的選擇與人員培訓
　第三節(jié) 建立良好的溝通機制
　第四節(jié) 對外包商／外包人員的監(jiān)督和業(yè)績考核
第七章 圖書館信息技術外包
　第一節(jié) 信息技術外包的現狀、內涵
　第二節(jié) IT外包的優(yōu)勢及決策
　第三節(jié) 信息技術外包合同的簽訂
　第四節(jié) 信息技術外包的風險及控制
　第五節(jié) 對外包商的監(jiān)督控制和評估考核
第八章 后勤物業(yè)外包
　第一節(jié) 后勤物業(yè)外包的概念與意義
　第二節(jié) 后勤物業(yè)外包的戰(zhàn)略分析和策略
　第三節(jié) 后勤物業(yè)外包的評估考核
　第四節(jié) 后勤物業(yè)外包管理的趨勢
　第五節(jié) 后勤物業(yè)管理案例——以黑龍江八一農墾大學圖書館為例
第九章 圖書館業(yè)務外包合同管理
　第一節(jié) 外包合同管理原則
　第二節(jié) 合同的簽訂
　第三節(jié) 合同管理中的常見問題
　第四節(jié) 外包合同管理的具體措施
附錄
　附錄1 XX醫(yī)學類圖書館采購外包合同范本
　附錄2 XX圖書館給外包商的分編規(guī)則
　附錄3 黑龍江八一農墾大學圖書館給外包商的加工具體要求
　附錄4 外包環(huán)境下XX高校圖書館文獻采訪規(guī)則
　附錄5 給流通外包人員的排架、整架方法及剔書原則