數字經濟大趨勢：正在到來的商業(yè)機遇

第1章 網絡世界的公民
我們是如何走到今天的，未來的路又在何方
是什么把這一切聯(lián)系在一起
我們能維持并擴大數字世界嗎
路在何方
行業(yè)規(guī)模之弊——喪失話語權
數字化浪潮將勢不可擋

第2章 數字生態(tài)系統(tǒng)及其構成
世界經濟的潤滑劑
數字生態(tài)系統(tǒng)
技術提供商——網絡和數據處理的基礎設施
基礎設施提供商
網絡服務提供商
網絡接入服務提供商
云計算和存儲服務提供商
數字服務使能者
數字服務提供商
物聯(lián)網服務
數字服務零售商：數字商店、信息中介和服務集成商
終端設備提供商

第3章 數字世界的生死存亡
柯達時代——被數字化浪潮滅亡的案例
領導力至關重要
自主創(chuàng)新確實困難
數字經濟須面向全球市場

第4章 你長大后想成為什么
我們知道什么
數字服務公司已誕生
數字經濟體系中的利益最大化
美洲豹能迅速改變背上的斑點嗎
大公司，大問題
技術提供商該做的事
通信服務供應商應該做些什么
通信業(yè)奮起反擊
采取怎樣的防御和進攻策略
馬上行動
超越自己
徹底簡化流程，形成核心競爭力

第5章 發(fā)展中的隱患——外部因素
基礎設施監(jiān)管：重點在于鼓勵而非壓制
短期貪欲與長期繁榮
數字服務監(jiān)管：注重讓市場自由發(fā)展，同時注意保護隱私
網絡中立規(guī)則
金融分析師——發(fā)展中的另一隱患

第6章 強大的領導力和清晰的戰(zhàn)略目標是關鍵
面對數字化浪潮，很多領導人并不稱職
我有一個夢想……讓溝通暢通無阻
樹立燈塔式的目標
大愿景需要制定宏偉目標
做好攻堅準備
減少摩擦
聚焦轉型目標
競爭對手的目標和標桿

第7章 構建成功的伙伴關系
托管服務在通信領域的起步
提防權宜之計
市場重組需要伙伴關系
究竟什么是托管服務
伙伴關系的目標是什么
如何讓托管服務和合作伙伴適應你的戰(zhàn)略
共同承擔責任并相互信任
簽合同前多了解合作伙伴
談判
對過渡期進行管理
合作關系成功的經驗法則

第8章 構建以客戶為中心的組織
以客戶為中心
點石成金
若客戶體驗差，你如何與他人競爭
采取措施
首席客戶官的出現(xiàn)
調動公司內部的積極性
想客戶所想
數據管理是核心競爭力
我并不只是個編號……
社交網絡的積極影響、消極影響和丑惡影響
無論發(fā)生什么，客戶都不會變

第9章 建設創(chuàng)新型企業(yè)文化
需求是創(chuàng)新之母
創(chuàng)新者的兩難
治療創(chuàng)新“消化不良”的“良藥”
沒有什么可擔心的，但是……
創(chuàng)新孵化、創(chuàng)新加速和開放式創(chuàng)新
盲莫過于有目而不視者
拋出曲線球
“我沒有失敗，我只是發(fā)現(xiàn)了一萬種行不通的方法而已”
做先發(fā)者還是快速跟進者
先發(fā)劣勢
“如果你停止改變，那你就完了”

第10章 轉變：演進還是轉型
我們需要在業(yè)務的哪些方面做出改變
像巨人般跨越還是像嬰兒般爬行，轉型還是演進
轉型的實際成本與不轉型的機會成本

第11章 增加成功的勝算
為什么轉型失敗多于成功
強有力的領導力是關鍵
如果沒問題，就不需要變革
有效變革的八個步驟
如果你不清楚未來的方向，那么你只會隨波逐流
轉型做什么，什么時候轉型
轉型是為了明天，不為今天
掌握生態(tài)系統(tǒng)很關鍵
靠規(guī)?！罢f話”

第12章 實現(xiàn)轉型
千里之行始于足下
項目監(jiān)管
計劃及項目的實施過程和方法

第13章 落實職責并執(zhí)行
通用的流程和IT可以提供幫助
怎樣做才能消除障礙
建立合理的激勵機制，積小勝而成全局之大勝
公司的員工需齊心協(xié)力

第14章 協(xié)作減少風險：一個可行的藍圖
標準化還是獨樹一幟地差異化
力求實現(xiàn)遠程操作
目標是什么
協(xié)作是關鍵
Frameworx——源于行業(yè)，服務于行業(yè)
Frameworx的詳細介紹
對實施Frameworx的支持
開放的數字生態(tài)系統(tǒng)需要開放的標準——Frameworx的演進
后記 那么，最后