遠(yuǎn)程用戶研究：實(shí)踐者指南

第1章 為何要選擇遠(yuǎn)程用戶研究
實(shí)驗(yàn)室研究有何魅力
實(shí)驗(yàn)室研究過時(shí)了嗎
遠(yuǎn)程用戶研究適用于哪些情境
遠(yuǎn)程用戶研究的其他好處
何時(shí)需要進(jìn)行遠(yuǎn)程用戶研究
調(diào)控式研究與自動(dòng)式研究
如何選擇合適的遠(yuǎn)程用戶研究方法
小結(jié)

第2章 調(diào)控式研究的準(zhǔn)備工作
準(zhǔn)備設(shè)備
立即做前期測(cè)試
為正式研究做準(zhǔn)備
起草研究文檔
小結(jié)

第3章 遠(yuǎn)程研究的用戶招募
什么是“實(shí)時(shí)招募
用表單和彈窗進(jìn)行實(shí)時(shí)招募
設(shè)計(jì)篩選器
遠(yuǎn)程招募怎樣付費(fèi)
挑選優(yōu)質(zhì)用戶，剔除冒牌用戶
招聘進(jìn)展緩慢？切勿無所事事——修改篩選器
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小結(jié)

第4章 隱私保護(hù)與知情同意
特定的假設(shè)
設(shè)定網(wǎng)站的隱私保護(hù)政策
基本的參與知情同意書
錄制知情同意書
國(guó)際知情同意書
未成年人知情同意書
小結(jié)，

第5章 主持調(diào)控式研究
介紹研究項(xiàng)目
實(shí)時(shí)研究與脫離腳本
巧記筆記
與觀察員協(xié)作
不同類型的參與者
電話訪談也行
研究總結(jié)
小結(jié)

第6章 自動(dòng)式研究
自動(dòng)式研究的結(jié)構(gòu)
自動(dòng)式研究的用戶招募
自動(dòng)式研究的不同類型
任務(wù)誘導(dǎo)
遠(yuǎn)程卡片分類
問卷調(diào)查
……
第7章 分析和報(bào)告
第8章 遠(yuǎn)程用戶研究工具
第9章 用戶研究新方法
第10章 遠(yuǎn)程用戶測(cè)試面臨的挑戰(zhàn)
結(jié)束語
致謝
作者簡(jiǎn)介