秘書(shū)基礎(chǔ)（第3版）

第一章 秘書(shū)工作概論
第一節(jié) 秘書(shū)及秘書(shū)工作
第二節(jié) 秘書(shū)工作主要內(nèi)容及原則
第三節(jié) 辦公室工作機(jī)構(gòu)與制度
第四節(jié) 秘書(shū)工作環(huán)境
第五節(jié) 秘書(shū)工作的展望
第二章 秘書(shū)修養(yǎng)
第一節(jié) 秘書(shū)的思想品德修養(yǎng)
第二節(jié) 秘書(shū)的智能結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 秘書(shū)的保密工作
第三章 辦公室事務(wù)工作
第一節(jié) 值班工作
第二節(jié) 辦公室日常事務(wù)工作
第三節(jié) 接待工作
第四章 秘書(shū)參謀及輔助決策工作
第一節(jié) 秘書(shū)的參謀工作
第二節(jié) 秘書(shū)的輔助決策工作
第五章 資料管理與文書(shū)處理工作
第一節(jié) 資料管理
第二節(jié) 文書(shū)處理
第三節(jié) 文書(shū)辦理程序
第四節(jié) 文書(shū)立卷工作
第六章 會(huì)務(wù)工作
第一節(jié)會(huì)務(wù)概述
第二節(jié) 會(huì)前會(huì)務(wù)工作
第三節(jié) 會(huì)間會(huì)務(wù)工作
第四節(jié) 會(huì)后會(huì)務(wù)王作
第五節(jié) 會(huì)議的文書(shū)工作
第七章 信息與調(diào)研工作
第一節(jié) 信息的基本概念
第二節(jié) 信息處理的一般程序
第三節(jié) 調(diào)查研究概述
第四節(jié) 調(diào)查研究的基本方式方法
第五節(jié) 對(duì)調(diào)查材料的分析研究及處理
第六節(jié) 秘書(shū)的信息調(diào)研工作與參謀輔助職自
第八章信訪工作
第一節(jié) 信訪工作的任務(wù)和意義
第二節(jié) 信訪工作的基本原則和制度
第三節(jié) 信訪工作的程序和要求
第四節(jié) 信訪工作機(jī)構(gòu)
第九章協(xié)調(diào)工作
第一節(jié) 協(xié)調(diào)工作概述
第二節(jié) 協(xié)調(diào)工作的方法和技巧
第三節(jié) 做好協(xié)調(diào)工作應(yīng)具備的素養(yǎng)
第十章督查工作
第一節(jié) 督查工作概述
第二節(jié) 督查工作的內(nèi)容與方法
第三節(jié) 督查工作的程序及要求
第十一章 秘書(shū)的交際與公關(guān)
第一節(jié) 秘書(shū)的人際關(guān)系
第二節(jié) 秘書(shū)人際交往的藝術(shù)技巧
第三節(jié) 秘書(shū)的公共關(guān)系工作
第四節(jié) 秘書(shū)主要公關(guān)活動(dòng)實(shí)務(wù)
附錄一：秘書(shū)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
附錄二：國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)全國(guó)政府系統(tǒng)辦公自動(dòng)化建設(shè)和應(yīng)用
工作的通知》
附錄三：標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)用法
附錄四：國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法
主要參考書(shū)目