禮儀金說：服務禮儀

　　推廣服務禮儀，意在營造和諧、寬松的社會氛圍。有鑒于此，《禮儀金說：服務禮儀》中不僅介紹了儀表修飾、著裝規(guī)范、禮貌用語、環(huán)境優(yōu)化等現(xiàn)代服務的“形式之美”，而且著重強調(diào)了職業(yè)道德、服務意識等現(xiàn)代服務的“內(nèi)涵之美”。簡言之，在講授服務禮儀時，作者所倡導的是表里如一；既要講究“形式之美”，更要講究“內(nèi)涵之美”。介紹的知識要點較為全面，其內(nèi)容主要特點是兼具權威性、規(guī)范性、知識性、時效性與技巧性。

　　金正昆，中國人民大學國際關系學院外交系教授，禮儀與公共關系研究中心主任，中國人民公安大學等多所院校兼職教授。作為中國禮儀泰斗、中國2008年奧運會禮儀顧問、2011年西安世界園藝博覽會禮儀大使、CCTV—10《百家講壇》禮儀專欄撰稿人，多次在中視、中廣電臺等幾十家知名媒體禮儀節(jié)目中擔任主講嘉賓。個人正式出版專著、教材12部，多部作品成為國家教育部“十一五”規(guī)劃教材。