收銀實務(wù)

13520391580項目一 職業(yè)道德規(guī)范
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.1 職業(yè)道德的含義及特征
1.2 收銀員職業(yè)道德規(guī)范
1.3 收銀員職業(yè)道德修養(yǎng)
知識回顧 項目二 收銀服務(wù)規(guī)范
學(xué)習(xí)目標(biāo)
2.1 收銀員的定義
2.2 收銀員的工作范圍
2.3 收銀員的工作程序
2.4 收銀員的儀容儀表
2.5 收銀員的語言服務(wù)規(guī)范
2.6 收銀員的行為舉止
2.7 收銀員標(biāo)準(zhǔn)化接待服務(wù)規(guī)范
知識回顧
知識應(yīng)用 項目三 真假鈔識別
學(xué)習(xí)目標(biāo)
3.1 人民幣的相關(guān)常識
3.2 第五套人民幣鑒別技能和方法
3.3 真假鈔的鑒別
3.4 假鈔的處理及殘破人民幣的兌換方法
職場對接
知識回顧
知識應(yīng)用 項目四 點鈔技術(shù)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
4.1 點鈔的基本要求
4.2 點鈔的基本方法
職場對接
知識回顧
知識應(yīng)用 項目五 票據(jù)填寫
學(xué)習(xí)目標(biāo)
5.1 發(fā)票的填寫
5.2 支票的填寫
5.3 銀行進賬單的填寫
5.4 記賬憑證的填寫
知識回顧
知識應(yīng)用 項目六 心算
學(xué)習(xí)目標(biāo)
6.1 心算的基礎(chǔ)練習(xí)方法
6.2 心算的四則運算
6.3 心算速算法
職場對接
知識回顧
知識應(yīng)用 項目七 收銀機的使用
學(xué)習(xí)目標(biāo)
7.1 收銀機基礎(chǔ)知識
7.2 收銀工作流程
7.3 收銀機常見故障及處理
7.4 收銀機常見例外的處理
知識回顧
知識應(yīng)用 項目八 計算機和計算機小鍵盤的使用
學(xué)習(xí)目標(biāo)
8.1 計算器概述
8.2 計算器的使用
8.3 計算機小鍵盤的使用
知識應(yīng)用
主要參考文獻