旅游心理學(xué)

項目一 旅游心理學(xué)概述
任務(wù)一 了解旅游心理學(xué)研究理論基礎(chǔ)
任務(wù)二 掌握旅游心理學(xué)研究對象及意義
項目二 旅游決策及影響因素
任務(wù)一 了解旅游決策行為
任務(wù)二 掌握影響旅游決策的社會因素
項目三 旅游者的需要和動機
任務(wù)一 掌握旅游需要相關(guān)知識
任務(wù)二 掌握旅游動機的激發(fā)
項目四 旅游者的感覺和知覺
任務(wù)一 了解旅游者的感覺和知覺
任務(wù)二 掌握社會知覺的誤區(qū)
任務(wù)三 掌握旅游知覺
項目五 旅游者的情緒情感
任務(wù)一 了解旅游者的情緒和情感
任務(wù)二 掌握旅游者情緒情感的激發(fā)與控制
項目六 態(tài)度與旅游決策
任務(wù)一 掌握態(tài)度與旅游決策
任務(wù)二 掌握如何改變旅游態(tài)度
項目七 旅游者的個性
任務(wù)一 了解個性結(jié)構(gòu)與旅游決策
任務(wù)二 掌握旅游者個性特征與旅游行為
項目八 酒店服務(wù)心理
任務(wù)一 了解旅游服務(wù)工作
任務(wù)二 掌握酒店服務(wù)心理
項目九 旅行社服務(wù)心理
任務(wù)一 掌握導(dǎo)游的服務(wù)心理
任務(wù)二 掌握旅游過程服務(wù)心理策略
項目十 旅游管理心理
任務(wù)一 了解管理者與員工
任務(wù)二 掌握人際交往的藝術(shù)
任務(wù)三 掌握員工心理激勵的方法
任務(wù)四 掌握心理危機與心理保健
參考文獻