旅行社經(jīng)營與管理

單元一 旅行社的設(shè)立與組織構(gòu)建
第一節(jié)旅行社的設(shè)立
第二節(jié) 旅行社的組織構(gòu)建
單元二 旅行社產(chǎn)品運(yùn)作
第一節(jié)認(rèn)知旅行社產(chǎn)品
第二節(jié)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)
第三節(jié)旅行社產(chǎn)品的面市
第四節(jié)精品旅游線路解析
單元三 旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)及營銷組合運(yùn)用
第一節(jié)旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)
第二節(jié) 旅行社營銷組合運(yùn)用
單元四 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)
第一節(jié)認(rèn)知計(jì)調(diào)
第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)接待旅游服務(wù)采購與報(bào)價(jià)
第三節(jié) 國內(nèi)組團(tuán)計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)
第四節(jié) 出境組團(tuán)計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)
單元五 旅行社接待業(yè)務(wù)
第一節(jié) 入境團(tuán)體旅游接待業(yè)務(wù)與管理
第二節(jié) 散客旅游接待業(yè)務(wù)管理
第三節(jié) 門市服務(wù)
第四節(jié)旅游投訴接待管理
單元六 旅行社網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營
第一節(jié) 認(rèn)知旅行社電子商務(wù)
第二節(jié) 旅行社網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營實(shí)務(wù)
單元七 旅行社財(cái)務(wù)管理
第一節(jié) 旅行社財(cái)務(wù)規(guī)范流程和管理規(guī)定
第二節(jié)旅行社核算和結(jié)算
單元八 旅行社人力資源管理
第一節(jié) 認(rèn)知旅行社人力資源管理
第二節(jié) 旅行社企業(yè)文化構(gòu)建。
參考文獻(xiàn)