飯店公共關(guān)系實務(wù)

學(xué)習(xí)情境一 飯店公關(guān)職業(yè)崗位認(rèn)知
【情境描述】
【能力目標(biāo)】
工作任務(wù)一 了解飯店公關(guān)的需求
【任務(wù)導(dǎo)入】
【任務(wù)分析】
【相關(guān)知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
工作任務(wù)二 飯店公關(guān)機構(gòu)的設(shè)置
【任務(wù)導(dǎo)入】
[任務(wù)分析】
【相關(guān)知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
工作任務(wù)三 飯店公關(guān)崗位職責(zé)的確定
【任務(wù)導(dǎo)人]
【任務(wù)分析】
【相關(guān)知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
學(xué)習(xí)情境二 飯店公關(guān)接待
【情境描述】
【能力目標(biāo)】
工作任務(wù)一 前臺接待
【任務(wù)導(dǎo)入】
【任務(wù)分析】
【相關(guān)知識】
【情境模擬]
【實戰(zhàn)演練】
工作任務(wù)二 電話接待
【任務(wù)導(dǎo)入】
【任務(wù)分析】
【相關(guān)知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
工作任務(wù)三 會議接待
【任務(wù)導(dǎo)人】
【任務(wù)分析】
【相關(guān)知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
工作任務(wù)四 宴請接待
【任務(wù)導(dǎo)入】
【任務(wù)分析】
【相關(guān)知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
學(xué)習(xí)情境三 飯店信息的傳播
【情境描述】
【能力目標(biāo)】
工作任務(wù)一 了解傳播的要素及模式
【任務(wù)導(dǎo)入】
【任務(wù)分析】
【相關(guān)知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
工作任務(wù)二 飯店信息傳播形式的選擇
【任務(wù)導(dǎo)入】
【任務(wù)分析】
【相關(guān)知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
學(xué)習(xí)情境四 飯店關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)
【情境描述】
【能力目標(biāo)】
工作任務(wù)一 飯店內(nèi)部關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)
【任務(wù)導(dǎo)人】
【任務(wù)分析】
【相關(guān)知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
工作任務(wù)二 飯店外部關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)
【任務(wù)導(dǎo)入】
【任務(wù)分析】
【相關(guān)知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
學(xué)習(xí)情境五 飯店公關(guān)調(diào)查
【情境描述】
【能力目標(biāo)】
工作任務(wù)一 制訂公關(guān)調(diào)查方案
【任務(wù)導(dǎo)入】
【任務(wù)分析】
【相關(guān)知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
工作任務(wù)二 調(diào)查活動的組織與實施
【任務(wù)導(dǎo)人】
【任務(wù)分析】
【相關(guān)知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
工作任務(wù)三 公關(guān)調(diào)查方法的設(shè)計
【任務(wù)導(dǎo)人】
【任務(wù)分析】
【相關(guān)知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
學(xué)習(xí)情境六 飯店公關(guān)活動的策劃與實施
【情境描述】
【能力目標(biāo)】
工作任務(wù)一 飯店公關(guān)活動方案的制訂
【任務(wù)導(dǎo)人】
【任務(wù)分析】
【相關(guān)知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
工作任務(wù)二 飯店公關(guān)活動的實施
【任務(wù)導(dǎo)入】
【任務(wù)分析】
【相關(guān)知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
學(xué)習(xí)情境七 飯店公關(guān)專題活動的組織
【情境描述】
【能力目標(biāo)】
工作任務(wù)一 飯店慶典活動的組織
【任務(wù)導(dǎo)入】
【任務(wù)分析】
【相關(guān)知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
工作任務(wù)二 飯店新聞發(fā)布會的組織
【任務(wù)導(dǎo)入】
【任務(wù)分析】
【相關(guān)知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
工作任務(wù)三 飯店贊助活動的組織
【任務(wù)導(dǎo)人】
【任務(wù)分析】
【相關(guān)知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
工作任務(wù)四 飯店對外開放活動的策劃與組織
【任務(wù)導(dǎo)人】
【任務(wù)分析】
【相關(guān)知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
學(xué)習(xí)情境八 飯店危機公關(guān)管理
學(xué)習(xí)情境九 飯店形象管理
參考文獻