旅游經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)（中級(jí) 2012年版）

第一部分 旅游經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)
第一章 旅游需求與預(yù)測(cè)
第一節(jié) 旅游需求的特征與規(guī)律
第二節(jié) 影響旅游需求的因素與旅游需求測(cè)量指標(biāo)
第三節(jié) 旅游需求預(yù)測(cè)方法
第二章 旅游供給與設(shè)施建設(shè)
第一節(jié) 旅游供給的內(nèi)容與規(guī)律
第二節(jié) 旅游資源開(kāi)發(fā)價(jià)值評(píng)估
第三節(jié) 旅游設(shè)施建設(shè)
第三章 旅游供求矛盾與調(diào)節(jié)
第一節(jié) 旅游供求矛盾與市場(chǎng)機(jī)制
第二節(jié) 旅游價(jià)格調(diào)節(jié)機(jī)制
第三節(jié) 旅游競(jìng)爭(zhēng)調(diào)節(jié)機(jī)制
第四節(jié) 旅游政策法規(guī)調(diào)節(jié)
第四章 旅游收入分配與旅游經(jīng)濟(jì)效益
第一節(jié) 旅游收入及其分配
第二節(jié) 旅游乘數(shù)效應(yīng)
第三節(jié) 旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益及其評(píng)價(jià)
第四節(jié) 旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益及其評(píng)價(jià)
第五章 旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與政府調(diào)控
第一節(jié) 旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)及其優(yōu)化
第二節(jié) 政府干預(yù)和旅游規(guī)制
第三節(jié) 旅游行業(yè)管理
第六章 旅游規(guī)劃與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展
第一節(jié) 旅游規(guī)劃的編制
第二節(jié) 旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式
第三節(jié) 可持續(xù)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展
第二部分 飯店經(jīng)營(yíng)管理
第七章 飯店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
第一節(jié) 飯店戰(zhàn)略管理概述
第二節(jié) 飯店總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
第三節(jié) 飯店競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第八章 飯店集團(tuán)、品牌經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)新管理
第一節(jié) 飯店集團(tuán)與集團(tuán)化
第二節(jié) 飯店品牌經(jīng)營(yíng)
第三節(jié) 飯店創(chuàng)新管理
第九章 飯店?duì)I銷(xiāo)策略
第一節(jié) 飯店?duì)I銷(xiāo)管理概述
第二節(jié) 飯店?duì)I銷(xiāo)組合策略
第三節(jié) 飯店其他營(yíng)銷(xiāo)理論與策略
第十章 飯店業(yè)務(wù)管理
第一節(jié) 飯店房務(wù)管理
第二節(jié) 餐飲業(yè)務(wù)管理
第三節(jié) 飯店安全管理
第四節(jié) 飯店設(shè)備管理
第十一章 飯店服務(wù)質(zhì)量管理
第一節(jié) 飯店服務(wù)質(zhì)量管理概述
第二節(jié) 飯店服務(wù)質(zhì)量控制體系
第三節(jié) 飯店服務(wù)質(zhì)量管理方法
第十二章 飯店人力資源管理
第一節(jié) 飯店人力資源管理概論
第二節(jié) 飯店招聘與用工管理
第三節(jié) 飯店員工職業(yè)生涯管理
第四節(jié) 飯店績(jī)效管理體系
第十三章 飯店財(cái)務(wù)管理
第一節(jié) 飯店籌資管理
第二節(jié) 飯店投資管理
第三節(jié) 飯店?duì)I運(yùn)資金管理
第四節(jié) 飯店成本費(fèi)用管理
第五節(jié) 飯店收入、稅金與利潤(rùn)分配管理
第六節(jié) 飯店財(cái)務(wù)分析
第三部分 旅行社經(jīng)營(yíng)管理
第十四章 旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)
第一節(jié) 旅行社經(jīng)營(yíng)體系與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)
第二節(jié) 旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的原則
第三節(jié) 旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育與提升
第十五章 旅行社的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
第一節(jié) 旅行社經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念、特征與影響因素
第二節(jié) 旅行社經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的程序、原則和方法
第三節(jié) 我國(guó)旅行社經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇
第十六章 旅行社的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)與品牌管理
第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)
第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品的價(jià)格管理
第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品的銷(xiāo)售管理
第四節(jié) 旅行社的信息管理與網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)
第五節(jié) 旅行社的品牌經(jīng)營(yíng)與管理
第十七章 旅行社的質(zhì)量管理與旅游保險(xiǎn)
第一節(jié) 旅行社服務(wù)質(zhì)量的管理
第二節(jié) 旅行社的風(fēng)險(xiǎn)管理
第三節(jié) 旅游保險(xiǎn)
第十八章 旅行社的經(jīng)營(yíng)核算與資產(chǎn)管理
第一節(jié) 旅行社的經(jīng)營(yíng)核算
第二節(jié) 旅行社的成本控制
第三節(jié) 旅行社的資產(chǎn)管理
旅游經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)(中級(jí))模擬試卷