采購經(jīng)理365天超級管理手冊

第一部分 崗位職責(zé)
第一章 采購部職責(zé)
采購經(jīng)理要想有效地開展工作，首先必須了解采購部在企業(yè)中所處的位置及其職責(zé)權(quán)限以及日常工作流程，只有了解了這些，才能順利地開展工作。同時，采購經(jīng)理要事先明確一年的工作安排，這也是其崗位職責(zé)的一部分。

第一節(jié) 采購部職責(zé)權(quán)限
001 了解采購部所處的位置
002 采購部的職責(zé)權(quán)限
003 采購部的工作流程
第二節(jié) 365天工作安排
004 了解國家法定節(jié)假日
005 計算工作時間
006 采用階段工作法

第二章 采購經(jīng)理崗位須知
采購經(jīng)理崗位須知主要包含兩方面的內(nèi)容，即崗位要求和工作內(nèi)容。崗位要求是對采購經(jīng)理任職資格提出的各種要求，只有達(dá)到這些要求，采購經(jīng)理才能勝任該崗位工作；工作內(nèi)容是指采購經(jīng)理必須了解和掌握的主要工作事項。

第一節(jié) 采購經(jīng)理崗位要求
007 個人形象要求
008 心理素質(zhì)要求
009 專業(yè)知識要求
010 個人能力要求
011 職業(yè)道德要求
第二節(jié) 采購經(jīng)理工作內(nèi)容
012 日常管理工作內(nèi)容
013 專業(yè)管理工作內(nèi)容

第二部分 管理技能
第三章 基本管理技能
基本管理技能是指采購經(jīng)理在日常管理工作中需要用到的一系列管理手段，如制訂工作計劃、進(jìn)行有效授權(quán)、開展溝通等。采購經(jīng)理只有掌握了這些基本管理技能，才能高效地開展工作。

第一節(jié) 制訂工作計劃
014 工作計劃的格式
015 工作計劃的內(nèi)容
016 工作計劃制訂步驟
第二節(jié) 匯報與下達(dá)指示
017 向上級匯報工作
018 聽取下級匯報工作
019 正確地下達(dá)指示
第三節(jié) 進(jìn)行有效授權(quán)
020 明確授權(quán)要素
021 避免踏入授權(quán)誤區(qū)
022 掌握授權(quán)方法
023 實(shí)行全面授權(quán)
024 強(qiáng)化被授權(quán)者的職責(zé)
第四節(jié) 團(tuán)隊管理技能
025 企業(yè)團(tuán)隊管理內(nèi)容
026 團(tuán)隊管理基本要點(diǎn)
第五節(jié) 日常溝通管理
027 了解常見的溝通方式
028 了解常見的溝通障礙
029 明確溝通共識
030 向上溝通
031 水平溝通
032 向下溝通
033 了解需要立即溝通的情況
034 掌握傾聽員工的方法

第四章 自我管理技能
采購經(jīng)理除了要做好基礎(chǔ)管理工作之外，還要做好自我管理工作，這主要包括兩個方面，即個人形象自檢和自我反思。通過個人形象自檢，可以幫助采購經(jīng)理獲得良好的個人形象，而通過自我反思，采購經(jīng)理可以獲知個人失誤，以便及早做出改進(jìn)，取得更大進(jìn)步。

第一節(jié) 個人形象自檢
035 男士形象自檢內(nèi)容
036 女士形象自檢內(nèi)容
第二節(jié) 自我反思工作
037 了解自我反思內(nèi)容
038 做好自我反思記錄
039 自我反思推廣運(yùn)用

第三部分 專業(yè)技能
第五章 采購計劃管理
制訂采購計劃就是確定如何采購物料和服務(wù)，以便更好地滿足企業(yè)生產(chǎn)需求的過程。采購經(jīng)理制訂采購計劃時重點(diǎn)需要考慮的問題包括是否采購、采購什么、采購多少、怎樣采購及何時采購。

第一節(jié) 編制采購計劃
040 采購計劃的作用
041 采購計劃的類別
042 影響采購計劃的因素
043 配合采購計劃的部門
044 分析采購計劃相關(guān)資料
045 確定物料采購數(shù)量
046 編寫采購計劃表格
047 處理采購計劃變更
048 匯總采購計劃
049 落實(shí)采購計劃
【實(shí)用案例】 ××公司采購計劃安排表
050 新產(chǎn)品配件采購安排
【實(shí)用案例】 ××公司新產(chǎn)品配件采購計劃表
第二節(jié) MRP采購計劃
051 MRP的基本結(jié)構(gòu)
052 MRP的邏輯原理
053 MRP的運(yùn)作流程
054 MRP采購計劃的實(shí)施

第六章 供應(yīng)商管理
供應(yīng)商的開發(fā)和管理是整個采購體系的核心，其表現(xiàn)也關(guān)系到整個采購部門的業(yè)績。一般來說，供應(yīng)商開發(fā)包括的內(nèi)容有供應(yīng)市場競爭分析、尋找合格供應(yīng)商、潛在供應(yīng)商的評估、詢價和報價、合同條款的談判、最終供應(yīng)商的選擇等。

第一節(jié) 供應(yīng)商開發(fā)
055 了解企業(yè)供應(yīng)商的類別
056 明確供應(yīng)商開發(fā)基本要求
057 熟悉供應(yīng)商行業(yè)特征
058 熟悉五金部件行業(yè)特征
059 熟悉五金產(chǎn)品行業(yè)特征
060 熟悉塑膠行業(yè)特征
061 開展競爭分析工作
062 建立初步數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
063 尋找供應(yīng)商
064 比較不同供應(yīng)商的條件
065 開展實(shí)地考察工作
066 考察供應(yīng)商的管理能力
067 考察供應(yīng)商的設(shè)備能力
068 考察供應(yīng)商的過程能力
069 考察供應(yīng)商的產(chǎn)品控制能力
070 考察供應(yīng)商的員工技術(shù)能力
071 考察供應(yīng)商的績效記錄能力
072 對供應(yīng)商進(jìn)行評分
073 與供應(yīng)商保持溝通
074 發(fā)出采購詢價文件
075 明確詢價工作要求
076 了解影響供應(yīng)商定價的因素
077 了解供應(yīng)商報價
078 采購還價工作
079 審查供應(yīng)商報價單
080 分析供應(yīng)商報價
081 分析供應(yīng)商成本
082 對供應(yīng)商產(chǎn)品進(jìn)行直接比價
083 開展價格談判工作
084 分析比較供應(yīng)商
085 最終決定供應(yīng)商
086 通知供應(yīng)商
087 控制供應(yīng)商開發(fā)進(jìn)度
088 建立合格供應(yīng)商臺賬
第二節(jié) 供應(yīng)商管理
089 供應(yīng)商扶持時機(jī)
090 被扶持供應(yīng)商應(yīng)滿足的條件
091 供應(yīng)商扶持程序
092 建立供應(yīng)商會見制
093 建立供應(yīng)商激勵標(biāo)準(zhǔn)
094 明確激勵供應(yīng)商的方式
095 明確符合激勵的供應(yīng)商
【經(jīng)典范本01】 需方非常滿意通知單
096 選定激勵時機(jī)
097 實(shí)施激勵
098 與供應(yīng)商建立溝通渠道
099 了解供應(yīng)商的情況
100 明確溝通的程序
101 監(jiān)督供應(yīng)商交貨狀況
102 處理好供應(yīng)商品質(zhì)抱怨
103 記錄品質(zhì)抱怨處理過程
104 處理來料后段問題
105 防止供應(yīng)商壟斷
第三節(jié) 供應(yīng)商考核
106 了解供應(yīng)商考核的目的
107 明確供應(yīng)商考核的范圍
108 建立供應(yīng)商考核評分體系
109 開展供應(yīng)商考核
110 根據(jù)考核結(jié)果實(shí)施獎懲
111 協(xié)助供應(yīng)商進(jìn)行改善
112 協(xié)助供應(yīng)商建立進(jìn)料檢驗(yàn)機(jī)制
113 協(xié)助供應(yīng)商建立制程檢驗(yàn)機(jī)制
114 協(xié)助供應(yīng)商建立最終檢驗(yàn)機(jī)制

第七章 采購談判管理
采購談判是指企業(yè)為了采購商品而作為買方，與賣方即供應(yīng)商對購銷業(yè)務(wù)有關(guān)事項，如商品的品種、規(guī)格、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證、訂購數(shù)量、包裝要求、售后服務(wù)、價格、交貨日期與地點(diǎn)、運(yùn)輸方式、付款條件等進(jìn)行反復(fù)磋商，謀求達(dá)成協(xié)議，建立雙方都滿意的購銷關(guān)系的過程。

第一節(jié) 采購談判規(guī)劃
115 采購談判適用情況
116 采購談判核心事項
117 采購商品品質(zhì)相關(guān)文件
118 商品品質(zhì)的表現(xiàn)形式
119 商品價格
120 商品數(shù)量
121 商品包裝質(zhì)量
122 商品交貨期
123 商品保險條件
124 貨款支付事項
125 采購談判時機(jī)
126 談判前的自我審問
127 談判前的預(yù)測工作
128 常用的談判資訊
129 分析采購現(xiàn)狀
130 分析采購優(yōu)劣勢
第二節(jié) 采購談判準(zhǔn)備
131 分析采購需求
132 收集供應(yīng)商的信息
133 整理與分析有關(guān)供應(yīng)商的資料
134 調(diào)查資源市場
135 確定采購談判目標(biāo)
136 明確規(guī)定采購談判主題
137 選擇采購談判時間
138 制定談判備選方案
139 組建談判隊伍應(yīng)考慮的因素
140 選擇與配備談判人員
141 明確談判人員的分工與合作
142 確定采購談判地點(diǎn)
143 安排與布置談判現(xiàn)場
144 開展模擬談判工作
第三節(jié) 采購談判實(shí)施
145 有禮貌地相互介紹
【實(shí)用案例】 因介紹時隨意而導(dǎo)致談判失敗
146 明確表明本方立場
【實(shí)用案例】 談判中一味窮追猛打?qū)е率?br /> 147 遵循談判“三原則”
148 了解“強(qiáng)硬型”談判方式
149 了解“溫柔型”談判方式
150 打破談判僵局
【實(shí)用案例】 適當(dāng)技巧推動談判成功
151 談判結(jié)束時的注意事項
第四節(jié) 采購談判技巧
152 談判人員典型性格
153 四種性格的應(yīng)對策略
154 本方處于劣勢時的談判技巧
155 本方處于優(yōu)勢時的談判技巧
【實(shí)用案例】 用“不開先例”約束對方就范
156 均勢狀況談判技巧
【實(shí)用案例】 迂回繞道使談判終獲成功
157 談判溝通的四種方式
158 談判傾聽技巧
159 談判提問技巧
160 談判說服技巧
161 談判答復(fù)技巧
162 了解采購談判的禁忌
第五節(jié) 談判價格控制
163 價格談判基本要求
164 化零為整法
165 差額均攤法
166 費(fèi)用分擔(dān)法
167 壓迫降價法
168 哀兵姿態(tài)法
169 長期供貨法

第八章 采購合同管理
采購合同管理是采購經(jīng)理的一項重要工作內(nèi)容。采購經(jīng)理要帶領(lǐng)采購部門成員做好合同的編制、簽訂以及各類變更事宜。合同管理一旦出現(xiàn)差錯，極容易給企業(yè)造成損失，甚至引發(fā)糾紛，因此，采購經(jīng)理必須嚴(yán)肅對待合同管理。

第一節(jié) 采購合同簽訂
170 采購合同的類別
171 采購合同的條款
172 采購合同編制方法
173 采購合同編制注意事項
174 采購合同簽訂步驟
175 確保采購合同的有效性
176 采購合同簽訂注意事項
第二節(jié) 采購合同變更
177 采購合同的修改
178 采購合同的取消
179 采購合同終止的時機(jī)
180 合同終止時的賠償責(zé)任
181 國內(nèi)采購合同終止程序
182 國際采購合同終止程序
183 采購合同存檔管理
第三節(jié) 采購違約處理
184 采購違約的種類
185 供應(yīng)商拒絕交貨的免責(zé)事由
186 供應(yīng)商不適當(dāng)交貨的免責(zé)事由
187 供應(yīng)商拒絕交貨的處理
188 供應(yīng)商不適當(dāng)交貨的處理
189 采購違約補(bǔ)救措施
190 采購違約損失賠償
191 采購合同的解除

第九章 采購訂單管理
采購訂單管理包括六個方面，即采購下單、訂單跟催、采購進(jìn)貨、采購收貨、應(yīng)對交貨期延誤以及采購結(jié)算與付款。這六個方面都很重要，都需要采購經(jīng)理給予高度關(guān)注。

第一節(jié) 采購下單管理
192 確認(rèn)企業(yè)請購需求
193 企業(yè)請購需求說明
194 采購訂單準(zhǔn)備工作
195 采購訂單制作
196 采購訂單審批
197 與供應(yīng)商簽訂訂單
198 訂購確定或更改通知單
199 安排跟單人員
200 完善企業(yè)跟單系統(tǒng)
201 小額訂單處理
202 緊急訂單出現(xiàn)的原因
203 緊急訂單的處理
204 采購訂單的傳遞路徑
205 采購訂單的保存工作
第二節(jié) 訂單跟催管理
206 確保訂單按時交付
207 前置期的內(nèi)容
208 確定前置期應(yīng)考慮的因素
209 確認(rèn)前置期的可信度
210 采購跟催規(guī)劃工作
211 采購跟催常用方法
212 下訂單階段跟催要點(diǎn)
213 訂單執(zhí)行階段跟催要點(diǎn)
214 生產(chǎn)階段跟催要點(diǎn)
215 交貨階段跟催要點(diǎn)
216 編制采購進(jìn)度管理表
【實(shí)用案例】 某企業(yè)的采購跟催表使用情況
第三節(jié) 采購進(jìn)貨管理
217 明確進(jìn)貨管理目標(biāo)
218 明確交貨管理流程
219 采購交貨合同的管理
【經(jīng)典范本02】 運(yùn)輸代理協(xié)議
220 供應(yīng)商包送
221 供應(yīng)商托運(yùn)
222 企業(yè)外包托運(yùn)
223 企業(yè)自提
224 控制運(yùn)輸交貨時間
第四節(jié) 采購驗(yàn)收管理
225 明確驗(yàn)收工作要求
226 做好驗(yàn)收準(zhǔn)備工作
227 驗(yàn)證送料文件
228 查驗(yàn)訂單復(fù)印件
229 填寫采購收貨清單
230 粘貼物料驗(yàn)收標(biāo)簽
231 發(fā)還收貨相關(guān)文件
232 通過驗(yàn)收時的處理
233 發(fā)現(xiàn)短損時的處理
234 不合格品的處理
235 發(fā)放驗(yàn)收證明書
236 做好信用記錄
237 國內(nèi)采購?fù)素浥c索賠
238 國外采購?fù)素浥c索賠
第五節(jié) 交貨期延誤處理
239 了解交貨期延誤產(chǎn)生的原因
240 分析引起協(xié)調(diào)差距的原因
241 了解供應(yīng)商產(chǎn)能狀況
242 消除溝通不善
243 制定異常發(fā)生報告制度
244 制定交貨期意識相關(guān)制度
245 有效編制實(shí)績資料
第六節(jié) 采購結(jié)算與付款
246 采購結(jié)算實(shí)施工作
247 采購發(fā)票的審核
248 增值稅專用發(fā)票的審核
249 普通發(fā)票的審核
250 采購付款業(yè)務(wù)流程
251 預(yù)付款申請表
252 請款單
253 采購付款申請表
254 采購貨款結(jié)算單

第十章 采購價格控制
物品采購價格構(gòu)成企業(yè)產(chǎn)品的成本，其高低直接影響企業(yè)產(chǎn)品的利潤和采購的績效。采購品的適當(dāng)價格是采購經(jīng)理和采購部努力的目標(biāo)，因?yàn)槊拷档鸵环皱X，相當(dāng)于為企業(yè)贏回一分利，因此，控制采購品的價格就顯得尤為重要。

第一節(jié) 采購價格類別
255 了解到廠價與出廠價
256 了解現(xiàn)金價與期票價
257 了解凈價與毛價
258 了解現(xiàn)貨價與合約價
259 定價與實(shí)價
260 了解影響價格的因素
第二節(jié) 采購價格調(diào)查
261 價格調(diào)查的主要范圍
262 價格信息收集方式
263 價格信息收集渠道
264 處理調(diào)查資料
第三節(jié) 采購價格的制定
265 制定采購底價的作用
266 采購底價制定方式
267 科學(xué)的底價計算方式
268 成本加利潤計算方式
269 經(jīng)驗(yàn)計算方式
270 比較前例計算方式
271 估計計算方式
272 影響采購價格確定的因素
273 采購價格確定方式
第四節(jié) 價格控制方法
274 了解互買采購的優(yōu)缺點(diǎn)
275 正確運(yùn)用互買采購
276 改善采購路徑
277 進(jìn)行價格核算
278 實(shí)施困境采購
279 采用共同訂貨采購方式

第十一章 采購成本控制
采購成本的控制對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績至關(guān)重要。采購成本下降不僅體現(xiàn)在企業(yè)現(xiàn)金流出的減少上，而且直接體現(xiàn)在產(chǎn)品成本的下降、利潤的增加，及企業(yè)競爭力的增強(qiáng)上。采購經(jīng)理應(yīng)從多方面入手，嚴(yán)格控制企業(yè)采購成本。

第一節(jié) 采購成本分析
280 了解企業(yè)維持成本
281 了解企業(yè)訂購成本
282 了解企業(yè)缺料成本
283 了解采購不當(dāng)?shù)拈g接成本
284 了解供應(yīng)商生產(chǎn)成本
285 采用VA法分析采購成本
286 了解價值工程法工作原理
287 價值分析運(yùn)作步驟
288 產(chǎn)品周期的構(gòu)成
289 產(chǎn)品周期對成本的影響
290 產(chǎn)品生命周期測定
第二節(jié) 降低采購成本
291 建立嚴(yán)格完善的采購制度
292 建立價格檔案和價格評價體系
293 建立材料的標(biāo)準(zhǔn)采購價格
294 采用ABC分類控制法
295 建立ABC分類標(biāo)準(zhǔn)
296 A類材料的采購
297 B類材料的采購
298 C類材料的采購
299 ABC物料分類管理
【實(shí)用案例】 ××公司的ABC分類管理實(shí)施情況
300 了解按需訂貨計算方式
【實(shí)用案例】 ××公司按需訂貨計算方式
301 明確按需訂貨的前提
【實(shí)用案例】 ××公司采購需求
302 了解定量采購方式的優(yōu)缺點(diǎn)
303 掌握定量采購方式運(yùn)作要點(diǎn)
【實(shí)用案例】 ××公司定量采購方式
304 掌握定期采購方式
305 經(jīng)濟(jì)性批量采購內(nèi)容
306 經(jīng)濟(jì)性訂貨點(diǎn)計算
第三節(jié) 早期供應(yīng)商參與
307 早期供應(yīng)商參與的目的
308 早期供應(yīng)商參與的好處
309 早期供應(yīng)商參與的層次
【擴(kuò)展閱讀】 供應(yīng)商早期參與
310 供應(yīng)商早期參與的條件

第十二章 采購品質(zhì)控制
采購物料質(zhì)量是企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)控制的第一個環(huán)節(jié)，物料質(zhì)量的好壞直接影響到企業(yè)最終產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度，所以，采購經(jīng)理應(yīng)著力抓好采購產(chǎn)品質(zhì)量控制。

第一節(jié) 采購品質(zhì)控制基礎(chǔ)
311 采購品質(zhì)基本構(gòu)成
312 采購品質(zhì)基本類別
313 適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)
314 物料規(guī)格的構(gòu)成
315 物料規(guī)格的種類
316 物料規(guī)格的制定要求
317 物料規(guī)格的選用
318 物料品質(zhì)的說明
319 物料品質(zhì)控制要求
320 物料品質(zhì)控制要點(diǎn)
第二節(jié) 采購品質(zhì)控制實(shí)施
321 制定品質(zhì)控制標(biāo)準(zhǔn)
322 建立采購品質(zhì)目標(biāo)
323 采購品質(zhì)管理機(jī)構(gòu)
324 制定采購品質(zhì)管理制度
325 建立采購品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化體系
326 加強(qiáng)采購品質(zhì)教育
327 建立供應(yīng)商扣款制度
328 明確扣款制度程序
329 簽訂質(zhì)量保證協(xié)議
【經(jīng)典范本03】 質(zhì)量保證協(xié)議
330 審查供應(yīng)商品質(zhì)體系
331 管理采購文件
332 加強(qiáng)采購文件管理

第十三章 采購方式選擇
企業(yè)在日常經(jīng)營工作中，可以選擇的采購方式很多，例如集中采購、分散采購、國外采購及網(wǎng)絡(luò)采購等。采購經(jīng)理應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況選擇最合適的采購方式，也可以綜合運(yùn)用多種方式，以最大限度地節(jié)省采購成本，為企業(yè)增加效益。

第一節(jié) 常規(guī)采購方式
333 集中采購
334 分散采購
335 遠(yuǎn)期合同采購
336 間接采購
第二節(jié) 國外采購方式
337 國際采購類別
338 國際供應(yīng)商信息來源
339 國際供應(yīng)商評估
340 國際供應(yīng)商信用調(diào)查
341 簽訂國外采購合同
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)采購
342 網(wǎng)絡(luò)采購的優(yōu)點(diǎn)
343 網(wǎng)絡(luò)采購對物料供應(yīng)的影響
344 網(wǎng)上查詢采購
345 網(wǎng)上招標(biāo)采購類別
346 網(wǎng)上招標(biāo)采購步驟
【擴(kuò)展閱讀】 阿里巴巴采購實(shí)務(wù)

第十四章 采購人員管理
采購人員是采購活動的執(zhí)行者，也是采購活動能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵。因此，采購經(jīng)理要依靠采購人員順利地完成采購工作，就要做好采購人員的管理，提高采購人員的素質(zhì)。具體來說，就是要把好招聘關(guān)，做好培訓(xùn)與考核工作；同時，要對采購人員進(jìn)行監(jiān)督，以防腐敗產(chǎn)生。

第一節(jié) 采購人員招聘工作
347 明確采購人員崗位職責(zé)
348 明確采購人員素質(zhì)要求
349 建立采購人員招聘流程
第二節(jié) 采購人員培訓(xùn)管理
350 制訂采購培訓(xùn)計劃
351 明確采購培訓(xùn)基本內(nèi)容
352 實(shí)施采購培訓(xùn)
353 對培訓(xùn)進(jìn)行考核
第三節(jié) 采購人員績效考核
354 建立績效考核制度
355 確定績效考核指標(biāo)
356 實(shí)施績效考核
357 嚴(yán)肅對待考核結(jié)果
第四節(jié) 采購人員監(jiān)督管理
358 制定采購人員行為規(guī)范
359 加強(qiáng)采購人員素質(zhì)教育
360 建立價格差異報告制度
361 對采購人員的稽核
362 實(shí)行績效反饋面談
363 制訂績效改進(jìn)計劃
364 落實(shí)與跟進(jìn)改進(jìn)計劃
365 運(yùn)用績效考核結(jié)果
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