人際溝通學

緒論 人際溝通：信息的傳遞與交流
　一、溝通與人際溝通
　二、信息交流的必要性與人際溝通的必然性
　三、人際溝通的基本特點
　四、人際溝通的形式
　五、人際溝通的信息學模型
第一章 信源與信宿：人際溝通的主體
　第一節(jié) 人際溝通主體及其一般結(jié)構(gòu)
　　一、人際溝通主體的基本含義
　　二、人際溝通主體的一般結(jié)構(gòu)
　第二節(jié) 作為人際溝通主體的信源
　　一、信源——溝通主體I
　　二、信源的能力素質(zhì)
　　三、信源的心理特征
　第三節(jié) 作為人際溝通主體的信宿
　　一、信宿——溝通主體Ⅱ
　　二、信宿的能力素質(zhì)
　　三、信宿的心理特征
第二章 信息：人際溝通的內(nèi)容
　第一節(jié) 信息的本質(zhì)
　　一、信息的基本含義
　　二、信息與物質(zhì)及能量的關系
　第二節(jié) 信息的特征
　　一、普遍性
　　二、傳遞性
　　三、共享性
　　四、有用性
　　五、寄載性
　　六、時效性
　　七、開發(fā)性
　　八、無限性
　　九、滯后性
　第三節(jié) 信息的分類
　　一、社會信息與非社會信息
　　二、客觀信息與主觀信息
　　三、實在信息、先驗信息與實得信息
　　四、直接信息與間接信息
　　五、言語信息與非言語信息
　　六、內(nèi)儲信息與外化信息
　　七、動態(tài)信息與靜態(tài)信息
　　八、可外傳信息、不可外傳或只可在極小范圍內(nèi)傳遞的信息
　　九、有記錄信息與無記錄信息
　　十、有用信息與無用信息
　　十一、實質(zhì)信息與冗余信息
　　十二、空殼信息、黑洞信息、飽和信息與含熵信息
　第四節(jié) 信息的層次
　第五節(jié) 信息的度量
　　一、不定性與信息量
　　二、度量信息的方法
　第六節(jié) 信息的作用
　　一、信息是人類生存的前提
　　二、信息是人類社會發(fā)展所必需的資源
　　三、信息是人類一切智慧和知識的源泉
　　四、信息是人類社會各種管理活動有序開展的必要手段
第三章 符號：人際溝通信息的載體（上）——符號概論
　第一節(jié) 符號的基本含義
　　一、符號的定義
　　二、符號研究的歷史考察
　　三、符號與信號
　　四、符號、消息、信息
　第二節(jié) 符號的特征
　　一、形式與內(nèi)容的統(tǒng)一
　　二、約定性與任意性的統(tǒng)一
　　三、穩(wěn)定性與可變性的統(tǒng)一
　　四、系統(tǒng)與要素的統(tǒng)一
　第三節(jié) 符號意義
第四章 符號：人際溝通信息的載體（中）——語言溝通符號
第五章 符號：人際溝通信息的載體（下）——非語言溝通符號
第六章 編碼：人際溝通信息的構(gòu)織
第七章 解碼：人際溝通符號的破譯
第八章 噪音：人際溝通的障礙
結(jié)語
參考文獻
后記