商貿(mào)企業(yè)門(mén)店管理

第1章 門(mén)店的營(yíng)業(yè)理論
1.1 如何把門(mén)店開(kāi)出特色來(lái)
1.2 店里在賣什么
1.3 門(mén)店的“?！?br />1.4 門(mén)店的后臺(tái)管理匹配因素
1.5 開(kāi)店之前要準(zhǔn)備些什么第2章 了解消費(fèi)者
2.1 客人是如何被營(yíng)業(yè)人員氣跑的
2.2 對(duì)進(jìn)店顧客的心理定位
2.3 顧客明天的價(jià)值
2.4 顧客殺價(jià)的數(shù)種可能
2.5 接待中的識(shí)客技術(shù)
2.6 假設(shè)顧客已經(jīng)去過(guò)其他門(mén)店
2.7 那些沒(méi)有購(gòu)買的顧客第3章 門(mén)店的現(xiàn)場(chǎng)管理
3.1 門(mén)店的安全管理
3.2 店外的“二畝三分地”
3.3 顧客進(jìn)店時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境
3.4 顧客進(jìn)店后的現(xiàn)場(chǎng)管理
.3.5 門(mén)店不應(yīng)出現(xiàn)的東西
3.6 門(mén)店可以放置的小設(shè)備第4章 門(mén)店的營(yíng)業(yè)技術(shù)
4.1 打招呼的技術(shù)
4.2 門(mén)店接待工作的第一句和最后一句話
4.3 門(mén)店接待的第二句和第三句話
4.4 報(bào)價(jià)之前的鋪墊工作
4.5 口頭報(bào)價(jià)的技術(shù)
4.6 顧客說(shuō)貴了怎么辦
4.7 門(mén)店?duì)I業(yè)人員的技術(shù)輔導(dǎo)體系構(gòu)成
4.8 與營(yíng)業(yè)技術(shù)配套的管理技術(shù)第5章 門(mén)店的營(yíng)業(yè)策略
5.1 接觸型顧客進(jìn)店吸引策略
5.2 店里那些看不見(jiàn)的損耗
5.3 如何收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)
5.4 門(mén)店如何比拼大賣場(chǎng)
5.5 提升小型零售店業(yè)績(jī)的11個(gè)細(xì)節(jié)第6章 門(mén)店管理及思考
6.1 服務(wù)要求為什么難以貫徹
6.2 門(mén)店現(xiàn)狀一覽
6.3 加盟店的核心優(yōu)勢(shì)在哪里
6.4 連鎖店如何發(fā)展成全國(guó)連鎖