商務(wù)禮儀

模塊一 禮儀概述
項目一 禮儀
任務(wù)一 禮儀的含義
任務(wù)二 禮儀的原則和功能
項目二 商務(wù)禮儀
任務(wù)一 商務(wù)禮儀的含義
任務(wù)二 商務(wù)禮儀的原則和功能
【自測題】
模塊二 職業(yè)形象禮儀
項目一 儀容儀態(tài)
任務(wù)一 儀容
任務(wù)二 儀態(tài)
項目二 職業(yè)著裝
任務(wù)一 商務(wù)男士著裝
任務(wù)二 商務(wù)女士著裝
任務(wù)三 配飾
項目三 求職面試
任務(wù)一 求職材料
任務(wù)二 面試注意事項
【自測題】
模塊三 商務(wù)會議禮儀
項目一 公司會議
任務(wù)一 會議準(zhǔn)備工作
任務(wù)二 會議工作流程
任務(wù)三 會議中的尊位及位次排序
項目二 商務(wù)談判
任務(wù)一 談判室的布置與座次安排
任務(wù)二 商務(wù)談判的禮儀規(guī)范
【自測題】
模塊四　商務(wù)活動禮儀
項目一 簽字儀式
任務(wù)一 準(zhǔn)備工作
任務(wù)二 座次安排
任務(wù)三 整體流程
項目二 開業(yè)典禮
任務(wù)一 籌備工作
任務(wù)二 類型與流程
項目三 剪彩儀式
任務(wù)一 籌備工作
任務(wù)二 禮儀規(guī)范
【自測題】
模塊五　客戶接待與拜訪禮儀
項目一 客戶接待
任務(wù)一 接待流程
任務(wù)二 介紹禮儀
任務(wù)三 握手禮儀
任務(wù)四 行進(jìn)禮儀
任務(wù)五 名片禮儀
項目二 客戶拜訪
任務(wù)一 基本拜訪禮儀
任務(wù)二 不同國家的拜訪禮儀
【自測題】
模塊六　商務(wù)宴請禮儀
項目一 中餐宴請
任務(wù)一 座次排序
任務(wù)二 餐具使用
任務(wù)三 禮儀規(guī)范
項目二 西餐宴請
任務(wù)一 座次排序
任務(wù)二 餐具使用
任務(wù)三 禮儀規(guī)范
項目三 自助餐
任務(wù)一 準(zhǔn)備工作
任務(wù)二 禮儀規(guī)范
【自測題】
附錄 自測題答案
參考文獻(xiàn)