瞬間打動(dòng)人心的說(shuō)話技巧

第一章　說(shuō)話真情實(shí)意——瞬間靠人格魅力打動(dòng)人心
　用真誠(chéng)打動(dòng)對(duì)方的心
　坦誠(chéng)地表現(xiàn)真實(shí)的自己
　言語(yǔ)中表達(dá)你的信任
　向別人道謝要得體
　勇于認(rèn)錯(cuò)，真誠(chéng)道歉
　稱贊別人要表達(dá)出誠(chéng)意
　說(shuō)話簡(jiǎn)潔，擲地有聲
　譏諷嘲笑要不得
　做一個(gè)謙虛的人
第二章　掌握交際禮儀——瞬間傳遞社交達(dá)人的精神名片
　使用恰當(dāng)?shù)姆Q呼
　自我介紹要給力
　保持良好的自我形象
　遞接名片要得體
　介紹他人有講究
　用心記住他人的智字
　做一個(gè)有禮貌的交談?wù)?br />　多說(shuō)文明禮貌用語(yǔ)
　學(xué)會(huì)有禮有距
第三章　恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言——瞬間讓人相信的溝通技巧
　肢體語(yǔ)言，溝通搭檔
　讓微笑開啟交談大門
　用眼神交流思想
　眉宇間的心情信號(hào)
　嘴部動(dòng)作傳達(dá)的信號(hào)
　表情演繹心靈風(fēng)景
　手勢(shì)，溝通的第二語(yǔ)言
　姿勢(shì)的學(xué)問
　身體不會(huì)說(shuō)謊
　聽 肢體悄悄地在說(shuō)
第四章　展現(xiàn)幽默魅力——瞬間獲取他^笑顏的奇妙功效
　幽默是交談的潤(rùn)滑劑
　幽默是一種處世態(tài)度
　用幽默讓語(yǔ)言甜起來(lái)
　初次見面，幽默消除距離
　適度的調(diào)侃，打造輕松氛圍
　幽默巧化尷尬的場(chǎng)面
　幽默增強(qiáng)人際交往親和力
　適度的幽默讓交談更輕松
　詼諧幽默，愉悅身心
　讓幽默提升你的魅力
　培養(yǎng)你的幽默感
第五章　施展贊美之法——瞬間令人開心的神奇力量
　贈(zèng)送贊美的花
　贊美要在點(diǎn)子上
　贊美他人有新意
　欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)
　隨時(shí)隨地去贊美
　讓贊美的話語(yǔ)間接傳遞 
　引用他人的贊美之詞 
　贊美的誤區(qū)
　贊美，要把握好尺度
　人人渴望贊美
第六章　運(yùn)用傾聽之道——瞬間建立人際交往的潤(rùn)滑劑
　傾聽的意義
　成功需要傾聽
　養(yǎng)成傾聽的好習(xí)慣
　懂得交談的真諦
　少說(shuō)多聽乃為金
　做一個(gè)“聽話”高手
　學(xué)會(huì)傾聽他人話外音
　傾聽的力量
　傾聽助你成功
第七章　學(xué)會(huì)溫文爾雅一瞬間抒寫華麗篇章一剎那
　禮貌是獲得他人幫助的前提
　禮貌話語(yǔ)是對(duì)他人的尊重門
　巧妙道謝暖人心
　禮貌說(shuō)話有講究
　多用敬語(yǔ)顯從容穩(wěn)重
　見面主動(dòng)打招呼
　“對(duì)不起”是最有效的話語(yǔ)
　禮貌待人，終得善報(bào)
第八章　掌握談話藝術(shù)——瞬間打開心扉的良方
　用閑聊拉近距離
　掌握說(shuō)話的節(jié)奏
　說(shuō)對(duì)方感興趣的話題 
　尋找共同點(diǎn) 引發(fā)共鳴
　緣事而發(fā)，因勢(shì)利導(dǎo)的溝通技巧
　知己知彼，百說(shuō)不殆
　說(shuō)話要懂得看對(duì)象
　從對(duì)方神態(tài)決定自己的話語(yǔ)
　要有漂亮的開場(chǎng)白
　點(diǎn)明利益的話更能吸引對(duì)方
　說(shuō)話要留有懸念
　贊美之前要學(xué)會(huì)傾聽
　真誠(chéng)是談判的最佳武器
　創(chuàng)造良好的談話氛圍
第九章　給人面子——瞬間讓談話輕松自如
　給他人一個(gè)臺(tái)階下
　一定要給別人面子
　說(shuō)話要把握好分寸
　不要哪壺不開提哪壺
　把握插話的時(shí)機(jī)
　注意開玩笑的尺度
　“道人之短”最傷人
　贈(zèng)人玫瑰，手有余香
　說(shuō)話不能太直
第十章　運(yùn)用溝通之道——瞬間化解矛盾的催化劑
　留有余地地溝通
　巧借一笑化敵意
　不妨借用他人之口
　理智，沉著應(yīng)對(duì)沖突
　夫妻間矛盾巧化解
　化解職場(chǎng)矛盾有方法
　積極主動(dòng)地化解矛盾
　真誠(chéng)謹(jǐn)慎避免沖突
　了解說(shuō)話對(duì)象，巧妙解決難題
　善用弦外之音解決問題   顯示部分信息