英文商務書信：范例&應用（第2版）

Chapter 1 英文商務書信
        1 什么是商務寫作？
        2 如何寫好商務書信？
        DISCUSSION &EXERCISE 1
        3 三種商務書信格式
        4 信封的寫法
        5 商業(yè)信件基本要素
        6 書信范例格式套用
        DISCUSSION &EXERCISE 2
        7 范例分析
        DISCUSSION &EXERCISE 3
        8成功的寫作策略：“以讀者為中心”的寫作方式
        9 撰寫、檢查和修改
        10 商業(yè)寫作的原則：AIDA和8C
        11 如何寫出好的開頭與結尾？
        12 如何營造適當?shù)恼Z氣？
        DISCUSSION &EXERCISE 4Chapter 2 傳真與電子郵件
        1 如何撰寫商務傳真？
        2 如何撰寫商務電子郵件？
        3 電子郵件禮儀
        DISCUSSION &EXERCISE 5Chapter 3 備忘錄
        1 撰寫備忘錄有哪些原則？
        2 如何撰寫備忘錄？
        DISCUSSION &EXERCISE 6Chapter 4 報告
        1 什么是報告？
        2 撰寫報告的導言部分
        3 撰寫報告的討論部分
        4 撰寫報告的結果部分
        5 撰寫報告的結論部分
        6 撰寫報告的建議部分
        DISCUSSION &EXERCISE 7Chapter 5 請求信與回復信
        1 如何撰寫請求信？
        2 回復請求信：答應對方的請求
        3 回復請求信：婉拒對方的請求
        4 請求信與回復信常用說法
        DISCUSSION &EXERCISE 8Chapter 6 詢價與報價
        1 如何撰寫詢價信？
        2 什么是報價信？
        3 詢價信與報價信常用說法
        DISCUSSION &EXERCISE 9Chapter 7 訂單與回復訂單
        1 訂單和訂貨信
        2 回復信
        3 訂貨信常用說法
        DISCUSSION &EXERCISE 10Chapter 8 付款相關書信
        1 信用調查信
        2 一般的付款方式
        3 撰寫催款信
        4 付款相關書信常用說法
        DISCUSSION &EXERCISE 11Chapter 9 投訴與回復
        1 如何撰寫投訴信？
        2 如何回復投訴信？
        3 對不合理的投訴進行回復
        4 撰寫投訴與回復投訴常用說法
        DISCUSSION &EXERCISE 12Chapter 10 推銷信
        1 什么是商務關系？
        2 其他推銷信
        3 跟催信
        4 推銷信常用說法
        DISCUSSION &EXERCISE 13Chapter 11 其他商務書信
        1 貨運相關書信：說明貨運方式的信件
        2 貨運相關書信：通知發(fā)貨的信件
        3 保險相關書信
        4 公告公司地址變更的信件
        5 宣布公司合并的信件
        6 投標與出價相關書信
        7 招標信
        8 意向書
        9 中標通知書
        10 其他商務書信常用說法
        DISCUSSION &EXERCISE 14Chapter 12 求職書信
        1 招聘廣告
        2 求職信
        3 撰寫英式簡歷
        4 撰寫美式簡歷
        5 求職書信常用說法
        DISCUSSION &EXERCISE 15Chapter 13 人力資源相關書信
        1 錄用通知書
        2 未錄用通知書
        3 同意任職信
        4 婉拒任職信
        5 解雇通知書
        6 辭職信
        7 人力資源相關書信常用說法
        DISCUSSION &EXERCISE 16Chapter 14 j介紹信
        1 撰寫介紹信
        2 請求撰寫介紹信
        3 介紹信常用說法
        DISCUSSION &EXERCISE 17Chapter 15 邀請函
        1 如何撰寫商務邀請函？
        2 撰寫非正式邀請函
        3 邀請演講　　
        4 接受正式的邀請
        5 婉拒正式的邀請
        6 感謝對方應邀演講
        7 發(fā)出邀請和回復邀請常用說法
        DISCUSSION &EXERCISE 18Chapter 16 道歉信
        1 如何撰寫道歉信？
        2 為延遲發(fā)貨道歉
        3 為發(fā)出有瑕疵的貨物道歉
        4 為賬目錯誤道歉
        5 道歉信常用說法
        DISCUSSION &EXERCISE 19Chapter 17 祝賀信
        1 如何撰寫祝賀信？
        2 祝賀升遷
        3 祝賀圓滿完成任務
        4 祝賀公司擴展
        5 祝賀任職周年紀念
        6 祝賀信常用說法
        DISCUSSION &EXERCISE 20
ANSWER KEY