一開口就贏談判：12天掌握商務(wù)洽談的96個口才技巧

第一天　搶占先機——開局贏才能步步為“贏”
1. 先聲奪人，用好開場白讓你在開局中把握主動
2. 談判開局時善用“大小刺激定律”
3. 營造和諧開局氛圍，避免針鋒相對的言辭
4. 鉗子策略的啟示：簡單的話語+必要的沉默
5. 別因你的話讓談判開局變成僵局
6. 寒暄中可能失去先機也可能搶得先機
7. 談判開局的“十六字方針”
8. 不可不知的開局策略
第二天　利益為上——多談價格少談立場
9. 不要太過執(zhí)著于自己的立場
10. 拆分總價作用顯著
11. 報價、詢價、還價有策略
12. 堅守自己的價格底線
13. 在談價格時，要善用“登門檻效應”
14. 通過談話了解對方的底線
15. 用語言引導，讓對方先出價格
16. 先談價值后談價格
第三天　談判太極——你來我往之中見功力
17. 讓對方首先表態(tài)
18. 談判中陳述的學問
19. 天衣無縫的回答藝術(shù)
20. 他山之石，可以攻玉
21. 說話要留有余地
22. 懂得拒絕，果斷地說“不”
23. 集中火力，先攻對方的死穴
24. “如果”一詞是個逃生梯
第四天　軟硬兼施——能屈能伸才是談判智慧
25. 聰明讓步反而能獲利
26. 劣勢中的應對技巧
27. 把問題丟進荊棘里
28. 不要用強硬的話來表明自己立場
29. 拒絕要“軟”說
30. 有效利用威脅的話
31. 句句緊逼，不給對方回旋的余地
32. 善用最后通牒
第五天　拉近距離——達成共識要有和諧氛圍
33. 模仿對方也能拉近距離
34. 請求幫助，創(chuàng)造共同語言
35. 開誠布公地與對方談判
36. 言明對方能夠獲得的好處
37. 恰當贊美，拉近距離
38. 用幽默的話緩解緊張的氣氛
39. 談判間歇可以話家常
40. 交談要懂得投其所好
第六天　善于傾聽——聽得明白才能談得到位
41. 有效傾聽是說得正確的前提
42. 聽出對方的弦外之音才能準確回應
43. 聽出對方話里的虛實
44. 聽出對方無意間透露的信息
45. 聽出對方話里的漏洞才能有效反擊
46. 聽出對方的不自信，適時打壓對方
47. 聽出對方的情緒
48. 聽出對方的真正需求，才能把話說進對方心坎
第七天　精于提問——問得巧妙才能贏得絕妙
49. 做最會提問的談判者
50. “為什么”的藝術(shù)
51. 要讓對方多做選擇題
52. 不同談判階段的提問技巧
53. 把握提問的有利時機
54. 談判中的“投石問路”策略
55. 讓提問產(chǎn)生更好的效果
56. 提問時的注意事項
第八天　跳出常規(guī)——出奇才能制勝
57. 有時候需要吹毛求疵
58. 沉默是金的口才策略
59. 化批評為贊美，用反語進攻
60. 以退為進，逆轉(zhuǎn)局勢
61. 以柔克剛，讓對方無計可施
62. 巧用“傻言傻語”獲得談判優(yōu)勢
63. 提出更多需求，助你從談判中獲得更多利益
64. 談判中說話也可硬氣
第九天　機智救場——化解尷尬和對峙讓談判繼續(xù)
65. 如何打破談判僵局
66. 用“流星戰(zhàn)術(shù)”暫時岔開話題
67. 運用拖延戰(zhàn)術(shù)助你走出談判困境
68. 如何應對“我要請示上級”
69. 用激將法贏得對方
70. 用理喻法駁倒對方
71. 模糊表態(tài)，為雙方留下緩沖余地
72. 巧用迂回策略贏得談判
第十天　繞開誤區(qū)——千萬別踏入談判雷區(qū)
73. 談判中示弱的話不可過度
74. 未戰(zhàn)先降不可取
75. 忌三句話不離對談判結(jié)果的追問
76. 只顧著自己說，不善聽對方說話
77. 了解不足就倉促作決定
78. 小心語尾詞讓你“吃敗仗”
79. 別因情緒失控而說出不恰當?shù)脑?br />80. 過度貪婪而忽視對方的底線
第十一天　保持警惕——別被對方的話牽著鼻子走
81. 太順利的地方肯定有陷阱
82. 留意對方的假意退出
83. 把精力集中于主要問題上
84. 如何應對上來就宣布底線的對手
85. 決不松口，除非交換
86. 留心虛擬假設(shè)與話題轉(zhuǎn)移
87.  小心對方把他自己的話變成了你的意見
88.  別被對方的贊美沖昏了頭
第十二天　正和博弈——唇槍舌劍只為實現(xiàn)雙贏
89. 給出利益，才能收獲利益
90. 站在對方立場，有效實現(xiàn)共贏
91. 闡述清楚“一榮俱榮，一損俱損”的道理
92. 把話說到對方心坎上，實現(xiàn)合作
93. 照顧對方的心理需求
94. 即使掌握了對方的弱點，也別逼人太甚
95. 拒絕的話別說得太絕
96. 記得道賀，為下次合作奠定基礎(chǔ)