你，是最優(yōu)秀的導(dǎo)游！導(dǎo)游實(shí)戰(zhàn)心法寶典

第一章 突破力——破繭成蝶
“焦”“郁”“碌”
你，是“焦郁碌”嗎？
當(dāng)一天和尚敲一天鐘？
破繭成蝶
破繭
化蝶導(dǎo)圖
第二章 心力——內(nèi)功心法
什么是“心力”？
心力作用
鉆石心態(tài)
“鉆石心態(tài)”——八心！
第三章 學(xué)習(xí)力——海納百川
雜家？專家！
迷失的學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)力
超速學(xué)習(xí)力=動(dòng)力＆times;能力＆times;效率＆times;時(shí)間
導(dǎo)游高效學(xué)習(xí)“三字訣”——“仿”“練”“用”
第四章 思考力——光合作用
思考了嗎？
問(wèn)出思考力
思考模式
思考工具的運(yùn)用
思考力就是戰(zhàn)斗力
第五章 溝通力——水乳交融
溝通從心開始
溝通的最高境界——共鳴
溝通的藝術(shù)
第六章 服務(wù)力——霸王卸甲
服務(wù)力就是競(jìng)爭(zhēng)力
態(tài)度決定一切
優(yōu)秀導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——讓客人感動(dòng)
細(xì)節(jié)決定成敗
第七章 講解力——唇槍舌戰(zhàn)
劍——?jiǎng)蜕砩献钪匾奈淦?br />雙刃劍——講解是把雙刃劍
成長(zhǎng)之路——“古”“靈”“精”“怪”
寶劍鋒從磨礪出——磨練非凡講解力
第八章 推銷力——游刃有余
從購(gòu)物說(shuō)起
人人都是推銷員，事事皆是銷售
推銷力就是說(shuō)服力
導(dǎo)游銷售“三字經(jīng)”——“穩(wěn)” “準(zhǔn)” “狠”
促銷講解“四字決”——“無(wú)”“欲”“則”“剛”
導(dǎo)游十步促銷法
第九章 行動(dòng)力——路在腳下
行動(dòng)——優(yōu)秀和平庸最大的差別
行動(dòng)的根源——痛苦和快樂(lè)的力量
激發(fā)行動(dòng)力
戰(zhàn)勝行動(dòng)的殺手——拖延
“嗑瓜子”理論
行動(dòng)的幫手
馬上行動(dòng)