精通操作風(fēng)險：理解與管理操作風(fēng)險指南

第一部分　背景第一章　什么是操作風(fēng)險　
　通往操作風(fēng)險之路　
　我們所指的“操作風(fēng)險”的含義　
　邊界問題　
　為什么操作風(fēng)險不同于其他風(fēng)險　
　因果分析　
　操作風(fēng)險度量和管理　
　操作風(fēng)險管理的挑戰(zhàn)　
　分析框架介紹　第二章　操作風(fēng)險管理商業(yè)案例　
　引言　
　作為營銷工具的操作風(fēng)險管理　
　正確進行操作風(fēng)險管理的益處　
　框架之外的益處　
　商業(yè)最優(yōu)化　第二部分　框架第三章　治理　
　引言　
　操作風(fēng)險管理框架　
　操作風(fēng)險政策　
　操作風(fēng)險偏好　
　角色和責(zé)任陳述　
　詞匯表　
　時間軸　第四章　風(fēng)險和控制評估　
　風(fēng)險和控制評估的目的　
　前提條件　
　基本組成部分　
　避免常見的風(fēng)險甄別陷阱　
　評估風(fēng)險　
　負責(zé)人　
　控制的確定　
　風(fēng)險和控制評估看起來是什么樣的　
　行動計劃　
　如何進行風(fēng)險和控制評估　
　在商業(yè)中使用風(fēng)險和控制評估　
　為什么風(fēng)險和控制評估會出錯　
　小結(jié)　第五章　事件和損失　
　引言　
　事件的含義　
　數(shù)據(jù)屬性　
　由誰報告數(shù)據(jù)　
　報告閾值　
　事件的使用　
　外部損失數(shù)據(jù)庫　
　使用主要事件　
　數(shù)據(jù)的及時性　
　小結(jié)　第六章　指標(biāo)　
　引言　
　關(guān)鍵績效指標(biāo)和關(guān)鍵風(fēng)險指標(biāo)　
　建立關(guān)鍵績效指標(biāo)和關(guān)鍵風(fēng)險指標(biāo)　
　目標(biāo)和閾值　
　周期　
　確定先導(dǎo)和滯后指標(biāo)　
　行動計劃　
　儀表盤　
　小結(jié)　第三部分　框架進階第七章　報告　
　引言　
　常見問題　
　基本原則　
　報告定義　
　報告的樣式和技術(shù)　
　儀表盤報告　
　小結(jié)　第八章　建?！?br />　引言　
　操作風(fēng)險建模的原有方法　
　趨向更包容的方法　
　分布和相關(guān)性　
　內(nèi)外部數(shù)據(jù)整合的實踐問題　
　置信水平和評級　
　從資本建模中獲取商業(yè)利益　
　從定性建模中獲取商業(yè)利益　
　小結(jié)　第九章　壓力測試和情景分析　
　引言　
　它們是什么，它們的區(qū)別又是什么　
　為什么使用情景分析　
　情景分析方面的問題　
　怎樣完善情景分析　
　治理　
　設(shè)置一系列實用的情景分析　
　為極端事件做準(zhǔn)備　
　情景分析設(shè)置的典型問題　
　臨死體驗　
　將情景分析運用于構(gòu)建操作風(fēng)險管理的數(shù)據(jù)　
　小結(jié)　第四部分　轉(zhuǎn)移與保證第十章　業(yè)務(wù)連續(xù)性　
　引言　
　業(yè)務(wù)連續(xù)性和風(fēng)險管理　
　政策與治理　
　業(yè)務(wù)影響分析　
　威脅和風(fēng)險評估　
　業(yè)務(wù)連續(xù)性戰(zhàn)略和計劃　
　測試計劃　
　保持和持續(xù)改進　第十一章　保險　
　操作風(fēng)險和保險　
　保險只對特定原因有效　
　買保險　
　保險公司　
　備擇風(fēng)險轉(zhuǎn)移機制　
　小結(jié)　第十二章　內(nèi)部審計　
　三線防御　
　獨立性保證　
　內(nèi)部審計及外部審計　
　內(nèi)部審計與風(fēng)險管理監(jiān)督　
　內(nèi)部審計的角色　
　審計委員會　
　有效的內(nèi)部審計　第五部分　實踐第十三章　外包風(fēng)險　
　什么是外包　
　外包——轉(zhuǎn)換操作風(fēng)險　
　外包決定　
　外包計劃——從開始就做對　
　風(fēng)險評估　
　提案企劃書的注意事項　
　供應(yīng)商的選擇　
　服務(wù)水平協(xié)議的注意事項　
　項目管理　
　退出戰(zhàn)略　第十四章　人員風(fēng)險　
　引言　
　人員環(huán)境　
　降低人員風(fēng)險　
　繼任計劃　
　人力資源部門　
　關(guān)鍵人員風(fēng)險指標(biāo)　第十五章　聲譽風(fēng)險　
　什么是聲譽　
　利益相關(guān)者　
　聲譽與品牌　
　什么是聲譽風(fēng)險　
　聲譽定價和聲譽風(fēng)險　
　聲譽為何受損　
　聲譽風(fēng)險管理框架　
　聲譽風(fēng)險控制　
　聲譽風(fēng)險跟蹤　
　管理中介機構(gòu)風(fēng)險　
　不會發(fā)生在我身上——發(fā)生時怎么辦　術(shù)語表　
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