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內(nèi)容簡介

　　知識管理是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代要求的新型管理模式。在日新月異的新經(jīng)濟(jì)時代，知識的獲取、整理、整合與創(chuàng)新將成為企業(yè)發(fā)展的強大推動力。《知識管理：沖擊與改進(jìn)戰(zhàn)略研究》的創(chuàng)新之處：首先是在研究知識資源作用機制的基礎(chǔ)上提出了新的知識管理的定義，從系統(tǒng)科學(xué)角度探討了知識基礎(chǔ)管理的基本內(nèi)容；提出了“K9知識鏈”企業(yè)管理生態(tài)體系，將知識管理輻射到企業(yè)各層次，以完成資源整合和價值實現(xiàn)為目標(biāo)；探討了知識管理與供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源規(guī)劃、客戶關(guān)系管理等主題的結(jié)合；展示了在信息化背景下，運用知識管理提高企業(yè)智能運營水平的遠(yuǎn)景?！吨R管理：沖擊與改進(jìn)戰(zhàn)略研究》的另一貢獻(xiàn)在于推動了中國知識管理應(yīng)用方法論的研究，并在分析中國企業(yè)應(yīng)用知識管理的戰(zhàn)略和具體步驟的基礎(chǔ)上，結(jié)合金融、地產(chǎn)、物流、能源等多個行業(yè)的應(yīng)用提出了相應(yīng)的建議。此外，大量的國內(nèi)外企業(yè)知識管理應(yīng)用案例和眾多知識管理產(chǎn)品方案的舉證，使全書既具有完整的理論體系，又具有極強的應(yīng)用指導(dǎo)價值。

作者簡介

　　王廣宇是國內(nèi)著名的金融信息化和管理專家，曾先后就職于政府、金融機構(gòu)和高科技企業(yè)，兼任中國客戶關(guān)系管理研究中心（CRCC）首席專家、CFIP客戶關(guān)系管理專委會副主任委員、中國金融人才協(xié)會專家委員等社會職務(wù)，并應(yīng)邀擔(dān)任神州數(shù)碼、英諾科技等企業(yè)的高級顧問，系多家金融和IT媒體的專欄作家，亦是國內(nèi)外各類管理和信息化會議中最受歡迎的演講嘉賓之一。王先生長期致力于管理變革、金融創(chuàng)新和IT專業(yè)服務(wù)的研究與推進(jìn)，曾參與國家\十五規(guī)劃\主題咨詢報告等重大課題研究，有《客戶關(guān)系管理方法論》、《知識管理：沖擊與改進(jìn)戰(zhàn)略研究》、《創(chuàng)新管理》、《金融病毒》等10余部著作問世，發(fā)表學(xué)術(shù)論文百余篇，曾榮獲\中國青年金融論壇\一等獎等多項學(xué)術(shù)獎項，在新態(tài)企業(yè)管理、企業(yè)信息化和現(xiàn)代化改造、金融工程及刨新等領(lǐng)域頗有建樹。

圖書目錄

第二版前言 “成熟”尚早，慢慢“成就”
第一版前言釋放企業(yè)創(chuàng)新潛能的秘密
第一章沖擊：為什么今天的企業(yè)需要知識管理
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)：引領(lǐng)世界進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代
第二節(jié) 缺乏知識：傳統(tǒng)企業(yè)管理已經(jīng)落伍
第三節(jié) 呼喚以知識為中心的企業(yè)管理
小結(jié)與進(jìn)一步討論
第二章知識管理生態(tài)體系研究
第一節(jié) 從知識到知識管理
第二節(jié) 知識的基礎(chǔ)管理：K9知識鏈
第三節(jié) 知識管理的執(zhí)行：“PSCA”循環(huán)
第四節(jié) 知識管理的相關(guān)因素研究
小結(jié)與進(jìn)一步討論
第三章知識管理與全流程企業(yè)
第一節(jié) 創(chuàng)建電子商務(wù)時代的全流程企業(yè)
第二節(jié) 知識管理與智力資本管理（ICM）
第三節(jié) 知識管理與組織設(shè)計管理（ODM）
第四節(jié) 知識管理與企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）
第五節(jié) 知識管理與供應(yīng)鏈管理（SCM）
第六節(jié) 知識管理與客戶關(guān)系管理（CRM）
第七節(jié) 知識管理與研發(fā)管理（R＆DM）
第八節(jié) 知識管理與人力資源管理（HRM）
第九節(jié) 知識管理與企業(yè)文化建設(shè)
小結(jié)與進(jìn)一步討論
第四章改進(jìn)：加速提升企業(yè)智能運營水平
第一節(jié) 知識管理的作用機制
第二節(jié) 智能運營：知識管理的目標(biāo)
第三節(jié) 知識管理助力企業(yè)智能化運營
小結(jié)與進(jìn)一步討論
第五章戰(zhàn)略：知識管理實施方法論
第一節(jié) 企業(yè)的知識定位
第二節(jié) 知識管理的應(yīng)用戰(zhàn)略
第三節(jié) 知識管理的實施：方法、原則與步驟
第四節(jié) 中國企業(yè)的知識管理實施路徑
小結(jié)與進(jìn)一步討論
第六章實戰(zhàn)：知識管理的行業(yè)應(yīng)用、案例研究與方案介紹
第一節(jié) 多行業(yè)知識管理的應(yīng)用關(guān)鍵
第二節(jié) 國際知識管理經(jīng)典案例
第三節(jié) 國內(nèi)知識管理經(jīng)典案例
第四節(jié) 知識管理產(chǎn)品及解決方案介紹
專用術(shù)語中英文索引
后記