傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)運營研究

第一章 緒論
一、選題的背景及意義
（一）企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的目的：創(chuàng)業(yè)VS渠道?
（二）電子商務(wù)——傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的最佳路徑
二、國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述
（一）電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營管理的影響
（二）企業(yè)電子商務(wù)價值鏈問題
（三）企業(yè)電子商務(wù)采納問題
（四）典型行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)用
（五）中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展
（六）地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
（七）具體企業(yè)的電子商務(wù)解決方案
三、研究思路
（一）研究對象的界定
（二）研究方法
（三）創(chuàng)新點
第二章 傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)運營理論的基本范疇
一、企業(yè)電子商務(wù)的基本范疇
（一）理解企業(yè)電子商務(wù)
（二）企業(yè)電子商務(wù)與電子商務(wù)企業(yè)的聯(lián)系與區(qū)別
（三）企業(yè)電子商務(wù)的特征
（四）企業(yè)電子商務(wù)流程再造
（五）企業(yè)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)
二、運營理論及其應(yīng)用
（一）運營及運營理論
（二）企業(yè)運營與運營管理探究
三、運營理論在傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)實踐中的應(yīng)用
（一）傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)運營內(nèi)涵
（二）傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)運營的現(xiàn)狀
（三）傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)運營概念模型
第三章 如何確定傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)需求
一、電子商務(wù)需求研究述評及傳統(tǒng)制造企業(yè)的電子商務(wù)需求的本質(zhì)
（一）企業(yè)電子商務(wù)需求研究述評
（二）傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)需求的本質(zhì)
二、傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)需求分析的主要內(nèi)容
（一）商務(wù)定位需求
（二）投入規(guī)模需求
（三）網(wǎng)站功能需求
（四）項目管理需求
（五）研發(fā)設(shè)計需求
（六）其他需求
三、傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)需求分析的任務(wù)
（一）明確角色定位
（二）構(gòu)建需求分析引導(dǎo)概念模型
（三）學(xué)會基本的需求引導(dǎo)方法
（四）研究應(yīng)用現(xiàn)代的需求分析引導(dǎo)方法
（五）做好需求協(xié)商及復(fù)審
第四章 傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)項目團(tuán)隊的組建及管理
一、傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的特征及對員工的要求
（一）傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的特征
（二）傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)對員工的要求
二、如何組建傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)項目團(tuán)隊
（一）組建原則
（二）組建方式與路線探討
三、如何管理傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)項目團(tuán)隊
（一）科學(xué)設(shè)計項目團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)
（二）注重項目團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的選擇與培養(yǎng)
（三）搞好項目團(tuán)隊的任務(wù)分工
（四）提高項目團(tuán)隊的溝通能力
（五）促進(jìn)項目團(tuán)隊的知識共享
（六）優(yōu)化項目團(tuán)隊的考核評價
第五章 選擇合適的傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)路線
一、傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的技術(shù)環(huán)境分析
（一）企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
（二）傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)所面臨的技術(shù)抉擇
二、傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)所面臨的技術(shù)環(huán)境及可能的方案
（一）網(wǎng)絡(luò)平臺運行環(huán)境分析及選擇
（二）企業(yè)的"硬"技術(shù)方案選擇設(shè)計
（三）企業(yè)的"軟"技術(shù)方案選擇設(shè)計
（四）網(wǎng)頁制作技術(shù)及網(wǎng)站建設(shè)
三、傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的技術(shù)選擇及實現(xiàn)
（一）傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的接入方式、服務(wù)器方案及域名設(shè)計
（二）傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)軟硬件運行環(huán)境的配置實現(xiàn)
（三）傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計及網(wǎng)站建設(shè)方案選擇
第六章 選擇設(shè)計適宜的傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品
一、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品特征及電子商務(wù)運營模式
（一）暢銷網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品特征分析
（二）網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的電子商務(wù)運營模式
二、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品理論初探
（一）產(chǎn)品理論變遷：從技術(shù)質(zhì)量中心向產(chǎn)品設(shè)計中心的轉(zhuǎn)變
（二）網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的界定及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)理論
（三）現(xiàn)代產(chǎn)品理論在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用
三、面向網(wǎng)絡(luò)用戶的傳統(tǒng)制造企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計理念及其實現(xiàn)
（一）緊扣網(wǎng)絡(luò)時代脈搏
（二）體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社會人性關(guān)懷
（三）迎合網(wǎng)民個性化需求
（四）崇尚網(wǎng)絡(luò)綠色文明
（五）滿足網(wǎng)絡(luò)時尚心理
四、傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品圖片及文字藝術(shù)
（一）傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品圖片拍攝技術(shù)
（二）傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品文字潤色
（三）傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品圖片及文字藝術(shù)實現(xiàn)技巧
第七章 分析設(shè)計科學(xué)的傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)營銷渠道
一、傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)營銷渠道類別
（一）營銷渠道的內(nèi)涵及功能
（二）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的關(guān)系
（三）電子商務(wù)背景下傳統(tǒng)制造企業(yè)營銷渠道類別及模式
二、傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)營銷渠道沖突
（一）營銷渠道沖突案例
（二）傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)營銷渠道沖突的類型
（三）傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)營銷渠道沖突的解決策略
三、傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)營銷渠道整合
（一）整合原則
（二）基于階段的整合策略及實現(xiàn)方法
第八章 傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)物流與支付運作
一、傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)物流運作
（一）傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)物流模式選擇需要考慮的因素
（二）企業(yè)電子商務(wù)物流模式分析
（三）基于B2B和B2C的傳統(tǒng)制造企業(yè)物流模式選擇及實施
二、傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)支付運作
（一）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)支付模式分析
（二）傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)支付工具選擇及技術(shù)實現(xiàn)
（三）傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)支付安全管理
第九章 高效開發(fā)傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)客戶資源
一、傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)客戶資源
（一）客戶是傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)的核心資源
（二）電子商務(wù)背景下傳統(tǒng)制造企業(yè)客戶資源類別及其特征
二、傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)客戶資源的開發(fā)
（一）傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)客戶資源開發(fā)與傳統(tǒng)線下客戶資源開發(fā)方法比較
（二）基于數(shù)據(jù)挖掘的傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)客戶資源開發(fā)
（三）基于客戶粘連的傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)客戶資源開發(fā)
三、傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)客戶資源維護(hù)
（一）傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)客戶資源維護(hù)對客服的要求
（二）基于網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)客戶溝通藝術(shù)
第十章 有效培育傳統(tǒng)制造業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌
一、網(wǎng)絡(luò)品牌理論演進(jìn)
（一）品牌的基本理論
（二）網(wǎng)絡(luò)品牌對傳統(tǒng)品牌理論的挑戰(zhàn)及經(jīng)濟(jì)學(xué)探源
（三）傳統(tǒng)制造業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌與線下品牌
二、傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的特征及形成機(jī)理
（一）傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的特征
（二）傳統(tǒng)制造業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的形成機(jī)理
三、傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形象設(shè)計
（一）網(wǎng)絡(luò)品牌理念識別設(shè)計
（二）網(wǎng)絡(luò)品牌行為模式設(shè)計
（三）網(wǎng)絡(luò)品牌視覺效果設(shè)計
（四）網(wǎng)絡(luò)品牌聽覺要素設(shè)計
（五）網(wǎng)絡(luò)品牌文本表述設(shè)計
四、傳統(tǒng)制造企業(yè)線下線上雙軌品牌建設(shè)策略與危機(jī)應(yīng)對
（一）傳統(tǒng)制造企業(yè)線下線上雙軌品牌建設(shè)策略
（二）傳統(tǒng)制造企業(yè)線下線上雙軌品牌建設(shè)中的危機(jī)事件
（三）傳統(tǒng)制造企業(yè)的品牌危機(jī)管理
參考文獻(xiàn)