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內(nèi)容簡介

　　《完美新員工禮儀與素養(yǎng)》一書從作者為逾千家企業(yè)、幾十萬新員工培訓(xùn)的課程中提煉經(jīng)典內(nèi)容，系統(tǒng)介紹了新員工應(yīng)該迅速掌握的禮儀與素養(yǎng)知識，包括：職業(yè)意識、職業(yè)形象、與領(lǐng)導(dǎo)同事相處和溝通的方法、與客戶聯(lián)系和溝通的技巧等。能幫助職場新人學(xué)會職場禮儀，避免不必要的挫折和失誤，迅速成長為同事尊重、客戶尊重、領(lǐng)導(dǎo)重視的企業(yè)優(yōu)秀員工！《完美新員工禮儀與素養(yǎng)》一書采用大量鮮活的案例和優(yōu)美的手繪圖片，閱讀輕松，方便讀者掌握本書精髓，是不可多得的員工禮儀培訓(xùn)教材。

作者簡介

　　靳斕，著名禮儀培訓(xùn)師。北京未來之舟禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)部副主任國務(wù)院國資委特聘禮儀專家北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院MBA班特聘禮儀專家中國礦業(yè)大學(xué)EMBA班特聘禮儀專家國家人力資源社會保障部特聘禮儀專家國內(nèi)幾十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首席禮儀專家北京廣播電臺禮儀直播節(jié)目主講嘉賓。中央廣播電臺經(jīng)濟(jì)之聲常年禮儀節(jié)目嘉賓。北京電視臺一、三、八套禮儀節(jié)目連續(xù)三年主講嘉賓。連續(xù)四年為阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)學(xué)院直播禮儀主講嘉賓。

圖書目錄

第一課員工職業(yè)化：現(xiàn)代職場的基本要求
1態(tài)度大于能力，細(xì)節(jié)決定成敗
2 謹(jǐn)記“做事先做人”的信條
工作成績和人際關(guān)系同等重要
第二課職業(yè)化形象：你的形象就是單位尊嚴(yán)
發(fā)型發(fā)式不能隨意
面容修飾與工作淡妝
工作裝的穿著與搭配
首飾配飾佩戴有要求
個人衛(wèi)生絕非小節(jié)
職業(yè)化的儀態(tài)要求
第三課日常迎來送往：細(xì)節(jié)體現(xiàn)修養(yǎng)
不同情況下的致意禮
職場稱呼禮儀有講究
尋找合適的寒暄內(nèi)容
介紹必須要注意順序
應(yīng)知曉的名片禮儀
日常工作接待的技巧
陪同與引導(dǎo)禮儀要求
工作接待的上茶禮儀
接待送別要善始善終
日常接待的七大禁忌
貿(mào)然拜訪是職場大忌
做客應(yīng)有的舉止禮儀
交談溝通禮儀與技巧
與領(lǐng)導(dǎo)外出禮儀要求
公共場所的舉止禮儀
第四課工作會議：做個積極的參與者
會前的準(zhǔn)備工作
參加會議的禮儀
會議發(fā)言的禮儀
會議的善后工作
第五課通訊禮儀：友誼從聯(lián)絡(luò)中起航
座機(jī)電話禮儀
傳真電話禮儀
使用手機(jī)的禮儀
電子郵件禮儀
即時通訊禮儀
第六課辦公室禮儀：內(nèi)求和諧才能外謀發(fā)展
注意維護(hù)工作環(huán)境
辦公室里的談吐原則
不要卷入辦公室政治
不良習(xí)慣影響人際關(guān)系
積極參與單位的活動
與異性同事交往的原則
注意和同事團(tuán)結(jié)合作
怎樣避免同事間矛盾
注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的面子
積極面對領(lǐng)導(dǎo)的批評
及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作
向領(lǐng)導(dǎo)提建議的技巧
表達(dá)反對意見的技巧
請人幫忙要掌握分寸
職場中“吃虧”是福
第七課餐桌禮儀：個人修養(yǎng)的真實(shí)流露
找準(zhǔn)自己的座位
點(diǎn)菜看領(lǐng)導(dǎo)與客人
與領(lǐng)導(dǎo)或客人同桌
餐桌敬酒的禮儀
注意餐桌上的舉止
員工餐廳的禮儀
自助餐的禮儀
第八課其他素養(yǎng)：做個講求效率的優(yōu)秀員工
時間管理：高效并快樂地工作
團(tuán)隊(duì)合作：高效的強(qiáng)力助推劑
壓力管理：挑戰(zhàn)自我積極上進(jìn)
全力以赴：服從安排并圓滿完成
學(xué)會自?。郝殬I(yè)生涯的必備素質(zhì)