管人要懂的心理學(xué)

第一章?管人重在掌控心理
有效理論：管理效果好是領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)高的真正體現(xiàn)…………………… 3
打造“XY”兩把管人的“心理刷子”………………………………… 7
菲德勒模式：管理者必須適應(yīng)多種心理模式………………………… 10
管人要管活，剛?cè)嵯酀?jì)最見(jiàn)效………………………………………… 14
用“親情化”管理抓住員工的心……………………………………… 17
馬太效應(yīng)是管理者最大的心理誤區(qū)…………………………………… 21
第二章 策略心理學(xué)：一切圍繞下屬的心理層面
德?tīng)柗品ǎ汗苋说闹腔墼谟诩娙说闹腔邸?27
馬斯洛理論：策略的成功在于滿(mǎn)足心理需求………………………… 31
為人才提供“用武之地”… …………………………………………… 35
留住“能人的心”，要敢于付出成本… ……………………………… 39
要下屬忠于領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)先忠于下屬…………………………………… 42
好的策略在于從細(xì)節(jié)上讓員工佩服…………………………………… 46
第三章 鑒人心理學(xué)：慧眼識(shí)人，悉心用人
先用知覺(jué)的心理法則識(shí)別人才………………………………………… 53
識(shí)別人才要有硬性標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………… 56
賽馬不相馬理論：在工作實(shí)踐中考察人……………………………… 60
奧格威法則：善用比自己強(qiáng)的人，迅速成就偉業(yè)…………………… 64
用人不疑，疑人也可用………………………………………………… 68
寧可空缺，決不濫用…………………………………………………… 72
第四章 溝通心理學(xué)：思想工作要做通
通天塔理論：上下“通氣”才能團(tuán)結(jié)一氣…………………………… 79
斯坦納定理：先傾聽(tīng)，后溝通………………………………………… 83
牢騷效應(yīng)：從怨聲載道中找出化解怨氣的線(xiàn)索……………………… 87
溝通的最佳途徑：領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)與下屬溝通……………………………… 91
下屬最容易接受暗示性溝通…………………………………………… 95
謠言，溝通好了能變害為寶…………………………………………… 98
第五章 協(xié)調(diào)心理學(xué)：處理好各層關(guān)系
磨合效應(yīng)：和諧關(guān)系是磨出來(lái)的…………………………………… 103
用好“二八定理”，做到“新老結(jié)合”……………………………… 107
抓住管理重心，管好中層干部……………………………………… 111
合理競(jìng)爭(zhēng)更有利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展………………………………………… 115
不操縱下屬，也不能被下屬操縱…………………………………… 118
以“和事老”的身份消除下屬的沖突……………………………… 121
第六章 威信心理學(xué)：讓下屬發(fā)自?xún)?nèi)心地服你
“出眾”才能“服眾”………………………………………………… 127
樹(shù)立威望，必要時(shí)要有決斷力……………………………………… 130
德服為上思想: 威信源于德，不源于懾…………………………… 133
領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)到做到，員工做到說(shuō)到……………………………………… 137
敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，下屬才會(huì)擁護(hù)你…………………………………… 140
管理要“人性化”，不要“人情化”………………………………… 144
第七章 授權(quán)心理學(xué)：增添你的左膀右臂
學(xué)會(huì)授權(quán)，大權(quán)獨(dú)攬的領(lǐng)導(dǎo)出力不討好…………………………… 149
抓大放小原則：小權(quán)分散，大權(quán)在握……………………………… 152
放風(fēng)箏理論：放權(quán)之后做好監(jiān)督與輔助…………………………… 155
授權(quán)不難，難在如何找準(zhǔn)人選……………………………………… 159
想輕松，精心培養(yǎng)二把手…………………………………………… 163
避開(kāi)授權(quán)“誤區(qū)”，才能使權(quán)力變?yōu)樾省?……………………… 166
第八章 激勵(lì)心理學(xué)：激起心動(dòng)，促進(jìn)行動(dòng)
翁格瑪麗效應(yīng)：領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常贊美下屬……………………………… 173
海潮效應(yīng)：優(yōu)厚的待遇最打動(dòng)人心………………………………… 177
羊群效應(yīng): 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)任何時(shí)候都要沖在前面……………………… 180
通過(guò)巧妙的批評(píng)方式激勵(lì)下屬……………………………………… 183
對(duì)于特殊的下屬，遣將不如激將…………………………………… 187
獎(jiǎng)勵(lì)要謹(jǐn)慎，不能好事變壞事……………………………………… 191
第九章 制度心理學(xué)：將制度變活
火爐法則：使下屬在制度的約束下達(dá)到自覺(jué)……………………… 197
南風(fēng)效應(yīng)：制度無(wú)情，人要有情…………………………………… 201
區(qū)別對(duì)待原則：個(gè)別員工要分而治之……………………………… 205
殺一儆百——將“刺頭”當(dāng)成最好的箭靶子……………………… 209
制度外管人，更能贏得人心………………………………………… 212
懲罰是為了使下屬警醒……………………………………………… 215
第十章 轉(zhuǎn)換心理學(xué)：掌握員工工作的滿(mǎn)意度
滿(mǎn)意度來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的關(guān)懷……………………………………… 221
當(dāng)好保護(hù)傘，替下屬撐起一片天…………………………………… 225
推功攬過(guò)，讓下屬懷有感恩之心…………………………………… 229
關(guān)心員工家庭，解除后顧之憂(yōu)……………………………………… 233
要想員工沒(méi)話(huà)說(shuō)，讓他也做主人翁………………………………… 237
參考文獻(xiàn)…………………………………………………………… 240