新編商務(wù)禮儀與實訓(xùn)教程

項目一　商務(wù)禮儀的認(rèn)識
任務(wù)一　禮儀的含義與發(fā)展
任務(wù)二　商務(wù)禮儀的原則與作用
任務(wù)三　商務(wù)人員應(yīng)具備的職責(zé)與素質(zhì)
項目二　商務(wù)人員形象塑造
任務(wù)一　商務(wù)人員儀容禮儀
任務(wù)二　商務(wù)人員的著裝禮儀
任務(wù)三　商務(wù)人員的儀態(tài)禮儀
項目三　商務(wù)社交禮儀
任務(wù)一　商務(wù)會見禮儀
任務(wù)二　商務(wù)溝通禮儀
任務(wù)三　商務(wù)交往禮儀
項目四　商務(wù)辦公禮儀
任務(wù)一　辦公室人員禮儀
任務(wù)二　電話禮儀
任務(wù)三　商務(wù)文書禮儀
任務(wù)四　商務(wù)接待禮儀
項目五　商務(wù)會議禮儀
任務(wù)一　一般商務(wù)會議禮儀
任務(wù)二　專題會議禮儀
項目六　商務(wù)儀式禮儀
任務(wù)一　商務(wù)談判禮儀
任務(wù)二　剪彩禮儀
任務(wù)三　開業(yè)典禮禮儀
項目七　商務(wù)宴請禮儀
任務(wù)一　宴請者禮儀
任務(wù)二　赴宴者禮儀
任務(wù)三　中餐禮儀
任務(wù)四　西餐禮儀
項目八　涉外商務(wù)禮儀
任務(wù)一　宗教禮儀
任務(wù)二　世界各國商務(wù)禮儀
參考文獻(xiàn)