快速行動解決方案技術(shù)

　　更快、更好、更便宜——人人都想得到更多、更低的價格。產(chǎn)品生命周期從幾年縮短至幾個月甚至幾天。過去我們常常什么都郵寄，要想更快傳遞郵件，航空郵件成為郵寄的方法?，F(xiàn)在，我們甚至連聯(lián)邦快遞都等不及了，我們通過E—mail發(fā)信件，但還是太慢，所以我們需要再快一些。如果花l小時的時間接收1封E—mail太令人沮喪了。 精益，無庫存和誤差證明，這些都是現(xiàn)代企業(yè)最好的典范。但是亨利·福特先生早在20世紀l0年代就已經(jīng)做到這些，并且做到不止這些?；叵?0世紀初，福特公司從鐵礦石的開采到一輛汽車的誕生，在7天時間里將汽車交給供應(yīng)商并結(jié)束整個生產(chǎn)線流程。在支付汽車零部件之前的7天內(nèi)，公司接受付款。并在收到零部件的后30天內(nèi)向供應(yīng)商支付貨款。他們要求交貨付款。這種做法比現(xiàn)今大多企業(yè)做得還要好。 福特這些做法都是早在網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)資源策劃和電腦時代之前就形成了。相反，福特使用簡單、普遍的設(shè)計體系方法至今都無人能比。通常我們運用電腦來解決問題，完成復(fù)雜的工作。所以我們必須解決復(fù)雜化問題。任何人都不愿意去等待，世上任何人都想和整個世界保持全天的聯(lián)系。在美國，有些孩子已經(jīng)開始使用手機，方便父母聯(lián)絡(luò)到他們，能隨時找到他們。在我們找不到孩子的時候，衛(wèi)星跟蹤系統(tǒng)能夠通過手機找到孩子的所在地。

　　哈林頓，現(xiàn)任哈林頓研究院和哈林頓中東公司的首席執(zhí)行官。他是沃爾特·L·路德基金會的創(chuàng)始人和主席，該基金會管理著國際亞太質(zhì)量獎。他還擔任多家企業(yè)的董事會主席，是加拿大魁北克大學項目管理技術(shù)學院的美方主席。埃米·朱克曼（Amy Zuckerman）在其所著的《科技潮流》（Tech Trending）（開普斯頓出版公司2001年出版）一書中，將H·詹姆士·哈林頓（H. JamesHarrington）稱作“最完美的技術(shù)先鋒”。而《紐約時報》稱他為“擁有綜合性技能和思路開闊的頭腦，可以用新方法來包裝知識及經(jīng)驗——這些特點比專業(yè)技術(shù)更為重要，是新興經(jīng)濟成功的先決條件……”?？肆诸D總統(tǒng)任命他為親善大使。哈林頓是將績效改進方法應(yīng)用于業(yè)務(wù)過程的世界公認的領(lǐng)先人物。其他咨詢師會采用他所撰寫的書籍。先前經(jīng)歷2002年2月，哈林頓從Systemcorp ALG有限公司退休，不再擔任首席運營官（COO），該公司于2004年被IBM收購之前，一直是提供知識管理和項目管理軟件解決方案的領(lǐng)先企業(yè)。任職于該公司之前，哈林頓是安永會計師事務(wù)所（Ernst&Young）過程創(chuàng)新小組的主要領(lǐng)導人。哈林頓博士在該公司被凱捷公司收購時退出。哈林頓1989年加入安永，當時安永收購了哈林頓博士創(chuàng)立的咨詢公司——哈林頓-赫德-瑞卡公司。哈林頓還在IBM公司擔任高級工程師和項目經(jīng)理，任職超過40年。哈林頓擔任過聲譽卓著的國際質(zhì)量科學院理事長，還曾任美國質(zhì)量學會會長。哈林頓還是全球知識經(jīng)濟委員會成員。資歷亞太質(zhì)量組織每年頒發(fā)一次的哈林頓-石川獎，就是為了表彰他在該地區(qū)質(zhì)量領(lǐng)域的眾多貢獻。1997年，加拿大魁北克質(zhì)量協(xié)會將其質(zhì)量獎命名為“哈林頓-內(nèi)隆獎”，以表彰哈林頓對加拿大質(zhì)量運動所作的巨大貢獻。2000年，斯里蘭卡國家質(zhì)量獎也以他的名字命名。2004年，歐洲大學網(wǎng)建立了哈林頓最佳TQM論文獎，蘇丹大學以他的名義設(shè)立了哈林頓卓越績效榮譽教授職位。哈林頓對世界績效改進的貢獻為他贏得了許多榮譽和獎項，其中有愛德華獎、蘭卡斯特獎?wù)?、美國質(zhì)量學會卓越服務(wù)獎、中國白玉蘭獎以及其他許多獎項。他受邀擔任中國質(zhì)量管理協(xié)會的名譽顧問。1990年，他被推舉榮登新加坡生產(chǎn)力名人堂。哈林頓是亞太質(zhì)量組織終身名譽主席，還擔任智利質(zhì)量管理協(xié)會名譽主席。哈林頓是一位多產(chǎn)作家，已經(jīng)撰寫了37本書，編制了10套軟件包，發(fā)表過數(shù)百篇科技報告和雜志文章。過去的8年中，他在《質(zhì)量文摘》雜志的每月專欄中發(fā)表文章，他的文章在其他5本刊物上同時發(fā)表。