哈佛商訓(xùn)

　　中國(guó)的商業(yè)人士已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到，如今自己正置身于一個(gè)充滿奇跡與變革的時(shí)代。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有力推動(dòng)下，我們的生活幾乎每天都在發(fā)生意想不到的變化。20世紀(jì)初，意大利移民安東尼奧？梅烏奇發(fā)明的電話被富人視為稀罕玩意兒。如今，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，即使是普通公民也不再對(duì)迅捷的異地通訊感到陌生。梅烏奇發(fā)明電話近40年之后，貧窮的查爾斯？梅里爾于1914年5月在華爾街7號(hào)創(chuàng)辦了著名的美林公司（嚴(yán)格來說是這家公司的前身），并預(yù)言“華爾街必將成為未來的主要街道”（更多地是指無形的街道），進(jìn)而融入人們的生活。今天，將近一個(gè)世紀(jì)過去了，現(xiàn)實(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出他的預(yù)期——債券和股票投資已經(jīng)成為眾多商業(yè)人士每天都要處理的事務(wù)，而不再是少數(shù)富人獨(dú)舞的領(lǐng)地。在這個(gè)充滿奇跡與變革的時(shí)代，人人皆有利用商業(yè)手段追求財(cái)富的權(quán)利。而現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，確實(shí)有越來越多的追夢(mèng)人不再選擇去做一個(gè)普通人。他們不希望在毫無生氣的生活中虛擲光陰、碌碌無為，他們渴望進(jìn)行有意義的商業(yè)冒險(xiǎn)，不愿意在任何一位卓有成就的商業(yè)精英面前瑟瑟發(fā)抖。盡管很多追夢(mèng)人的意志非常堅(jiān)定，但事實(shí)表明，經(jīng)商不僅是一種有關(guān)經(jīng)驗(yàn)和直覺的藝術(shù)，而且是一種有關(guān)商業(yè)知識(shí)、技能和法則的學(xué)問。很多志向遠(yuǎn)大的追夢(mèng)人可能具備了經(jīng)商的潛質(zhì)，但往往因?yàn)椴涣私饣镜纳虡I(yè)知識(shí)、技能和法則而最終埋沒了自己的才華。而那些堪稱偉大的商業(yè)精英無不注重對(duì)基本的商業(yè)知識(shí)、技能和法則的全方面、多層次的掌握，并在實(shí)踐中不斷予以修正。本書的主要內(nèi)容正是對(duì)一些基本的商業(yè)知識(shí)、技能和法則的具體介紹和詳細(xì)闡釋，只是這種介紹和闡釋主要建構(gòu)在哈佛大學(xué)或者說哈佛商學(xué)院的知識(shí)系統(tǒng)基礎(chǔ)之上。而我們之所以選擇從哈佛的視角來介紹和闡釋商業(yè)知識(shí)、技能和法則，主要基于以下兩方面的原因：首先，我們不得不承認(rèn)，哈佛的確掌握了足以改變世界的先進(jìn)商業(yè)知識(shí)、技能和法則。正如哈佛校訓(xùn)所言，哈佛真正做到了令自己的學(xué)員“與柏拉圖為友，與亞里士多德為友，與真理為友”。關(guān)于這一點(diǎn)，我們只需粗略地回憶一下這里曾走出的各個(gè)領(lǐng)域的眾多著名人物以及他們?yōu)檫@個(gè)世界所做的貢獻(xiàn)，便能窺見端倪。這其中首先要提到的，自然是包括西奧多？羅斯福、約翰？肯尼迪、喬治？布什在內(nèi)的7位美國(guó)總統(tǒng)和包括約瑟夫？莫里、羅伯特？默頓、羅伊？格勞伯在內(nèi)的幾十位諾貝爾獎(jiǎng)獲得者。即使在純粹的商業(yè)領(lǐng)域，從哈佛畢業(yè)的商業(yè)精英也難以計(jì)數(shù)。比如，僅哈佛商學(xué)院1949年的MBA畢業(yè)生中，就有超過三分之一的人登上了全球知名企業(yè)首席執(zhí)行官的寶座，其中就包括像托馬斯？墨菲（美國(guó)廣播公司創(chuàng)始人）、詹姆斯？伯克（強(qiáng)生公司前董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官）、馬文？特勞伯（曾把一度乏味的布魯明黛爾百貨商店打造成繁華的購物天堂）和比爾？盧恩（著名投資人，“紅杉基金”的創(chuàng)立者）這樣的商業(yè)英雄。這批人所掌握的先進(jìn)商業(yè)知識(shí)、技能和法則成為他們順利進(jìn)入商業(yè)帝國(guó)大廈的門票，并在面臨朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)和越南戰(zhàn)爭(zhēng)、“冷戰(zhàn)”、能源危機(jī)、工人運(yùn)動(dòng)以及來自日本和歐洲日益強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)威脅的情況下，開創(chuàng)了美國(guó)商業(yè)的黃金時(shí)代。他們的商業(yè)素質(zhì)和能力無疑代表了那個(gè)動(dòng)蕩年代的最高水平。而稍晚一點(diǎn)，比爾？蓋茨、史蒂夫？鮑爾默、路易斯？郭士納、斯科特？麥克尼里、瑪格麗特？惠特曼等等，這些同樣出身哈佛的商業(yè)精英，無不具有超常的商業(yè)智慧和過人的膽識(shí)，可以說是當(dāng)之無愧的新一代商業(yè)領(lǐng)袖。今天，當(dāng)我們?cè)噲D為滿懷激情的追夢(mèng)人指出一條通向康莊的商業(yè)大道時(shí)，恐怕已經(jīng)無法繞過這些璀璨的商業(yè)明星，或者置他們學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的環(huán)境于不顧。其次，哈佛的案例教學(xué)法具有令人耳目一新的獨(dú)特魅力。這種教學(xué)法首先仿照法律工作中立案的形式，把現(xiàn)實(shí)世界中真實(shí)的商業(yè)情景加以典型化處理，形成供學(xué)員分析和決斷的案例，然后圍繞一定的教學(xué)目的，讓學(xué)員對(duì)其進(jìn)行獨(dú)立研究和相互討論，從而使他們置身于現(xiàn)實(shí)世界當(dāng)中。所以，哈佛的學(xué)員都在竭力地參與商業(yè)問題的討論，而從不刻板地背誦教條；在課前、課上和課后評(píng)估商業(yè)背景，不斷思考新點(diǎn)子，直到想出解決商業(yè)問題的最佳方法。實(shí)際上，在積極思考的過程中，他們已經(jīng)形成了一種付諸行動(dòng)的習(xí)慣：迅速掌握商業(yè)知識(shí)、技能和法則是不夠的，還必須運(yùn)用這些商業(yè)知識(shí)、技能和法則。一旦他們跟十幾個(gè)、二十幾個(gè)甚至是上百個(gè)案例斗智斗勇之后，其思維方式就會(huì)發(fā)生潛移默化的改變，并開始以全新的視角來解決商業(yè)問題。哈佛的案例教學(xué)法與商業(yè)實(shí)踐是如此契合，以至于20世紀(jì)20年代實(shí)施以來，便逐漸取代傳統(tǒng)的講座教學(xué)法而受到廣大學(xué)員的普遍歡迎。在介紹和闡釋哈佛的足以改變世界的先進(jìn)商業(yè)知識(shí)、技能和法則時(shí)，我們自然希望能夠使用案例教學(xué)法來使一些枯燥的理論問題變得既生動(dòng)活潑又富于實(shí)踐性。因此，在本書的較大篇幅中，一些經(jīng)典商業(yè)案例的細(xì)節(jié)將被一一列舉出來。這些細(xì)節(jié)有的可能非常重要，而有的可能沒有那么重要，但不管重要與否，只要它們屬于商業(yè)歷史的一部分，我們就有必要以或詳細(xì)或簡(jiǎn)略的敘述讓它們所涉及的商業(yè)問題展現(xiàn)在讀者面前。因?yàn)橹挥羞@樣，我們才能使讀者設(shè)身處地地把自己當(dāng)成這些商業(yè)故事中的主人公，并對(duì)這些商業(yè)故事中所提到的“千鈞一發(fā)”的狀況有所思考，進(jìn)而使自己在遇到類似的商業(yè)問題時(shí)不為壓力所擊垮。當(dāng)然，對(duì)這些商業(yè)故事中所提到的那些“千鈞一發(fā)”的狀況，當(dāng)事人可能已經(jīng)給出了答案，但這并不重要，重要的是我們想幫助讀者在積極的思考中培養(yǎng)自己付諸行動(dòng)的習(xí)慣，從而能夠按照一定的原則和方法駕輕就熟地解決諸如此類的棘手的商業(yè)問題。在介紹和闡釋哈佛的足以改變世界的先進(jìn)商業(yè)知識(shí)、技能和法則的同時(shí)，我們也對(duì)哈佛商業(yè)精英進(jìn)行了一番梳理和分析?？v覽哈佛商業(yè)精英，他們的確具有一些共同的特征。比如，他們大都異常熱愛市場(chǎng)交易，從小就有創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想和沖動(dòng)，并且希望成為為人所敬仰的商業(yè)領(lǐng)袖；他們大都活力十足，勤奮努力，并善于最大限度地利用各種資源，在看似平淡無奇之處發(fā)掘機(jī)會(huì)；他們大都擁有廣泛的人脈資源，并且敢于和各種各樣的人交往；他們大都思維活躍、好奇心強(qiáng)，總喜歡問“是否有另外一種可能”之類的問題，并勇于嘗試和冒險(xiǎn)；他們大都是創(chuàng)業(yè)的“慣犯”，盡管一再遭受打擊，但仍能一次又一次地從原地爬起來。此外，他們大都具有嫻熟的推銷技巧，能夠看清事物的本來面目，預(yù)見未來的商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。這些聽起來似乎很玄妙，但其實(shí)不然。當(dāng)他們把渴望成功的種子深埋心底，并努力通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐將經(jīng)驗(yàn)和智慧共同作用于有成長(zhǎng)空間的商業(yè)領(lǐng)域時(shí)，奇跡就有可能發(fā)生。埃貢？贊德是世界三大獵頭公司之一“億康先達(dá)”的創(chuàng)始人，同時(shí)也是哈佛商學(xué)院2002年“杰出校友獎(jiǎng)”的獲得者。之所以能夠獲得哈佛商學(xué)院的這一最高榮譽(yù)，是因?yàn)樗粌H通過努力證明自己的確堪稱楷模，而且還極大地鼓舞了那些期望未來對(duì)商界和社會(huì)產(chǎn)生影響的有志之士。那么，這位值得崇敬的商業(yè)領(lǐng)袖是怎樣成功的呢？首先，先天因素是有的：贊德不僅相貌英俊、身材高大，而且思維敏捷、智商很高；同時(shí)，贊德還能充分了解自己，他不僅樂觀開朗、為人正直，而且對(duì)于自己認(rèn)定的目標(biāo)能夠高度投入，并且積極主動(dòng)地努力。但僅僅具備這些條件，他是無法獲得卓越的商業(yè)成就的。所以，除了利用好自己天賦的才能之外，渴望成功的贊德還一直努力進(jìn)行自我教育和能力培養(yǎng)。雖然1956年從哈佛商學(xué)院拿到MBA學(xué)位后便結(jié)束了正式教育，但他一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不僅通過閱讀汲取商業(yè)知識(shí)，而且善于從身邊的人那里總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而真正做到了世事洞明、人情練達(dá)。當(dāng)然，學(xué)習(xí)是一方面，真正的學(xué)以致用是另一方面。為了探索切實(shí)有效的工作機(jī)制和工作方法，贊德總是每周工作6天，不僅經(jīng)常加班，而且希望對(duì)每個(gè)會(huì)議、每項(xiàng)重大活動(dòng)、每次演講都進(jìn)行充分而細(xì)致的準(zhǔn)備。這些努力必定讓贊德在商場(chǎng)中如魚得水，于是他先從律師業(yè)轉(zhuǎn)到廣告業(yè)，又從廣告業(yè)轉(zhuǎn)到獵頭業(yè)，并在獵頭業(yè)達(dá)到了事業(yè)的巔峰。事實(shí)上，正是他以其遠(yuǎn)見卓識(shí)創(chuàng)辦了自己的獵頭公司，并將這一全新行業(yè)推廣到了全世界，從而催生了這個(gè)行業(yè)的獨(dú)特規(guī)則和高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的專業(yè)精神。贊德只不過是哈佛商業(yè)精英的一個(gè)縮影，他的經(jīng)歷在每一個(gè)哈佛商業(yè)精英的身上幾乎都能見到。從贊德的故事中，我們可以得出一個(gè)結(jié)論：盡管我們應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的智慧和理性充滿信心，但這并不足以成為我們忽視自己弱點(diǎn)的理由。所以，不管在任何時(shí)候、任何情況下，努力學(xué)習(xí)商業(yè)知識(shí)、技能和法則，并積極實(shí)踐都是我們必須做的事情?？赡芤舱?yàn)槿绱?，哈佛商學(xué)院教授克里斯？阿吉利斯才會(huì)認(rèn)為：“能否在市場(chǎng)上取得成功，將越來越依賴于學(xué)習(xí)”。既然經(jīng)過層層篩選進(jìn)入哈佛，并順利走出哈佛，且最終成就一番偉大事業(yè)的商業(yè)精英在工作中尚且需要努力掌握商業(yè)知識(shí)、技能和法則，不時(shí)返回向哈佛商學(xué)院的教授們請(qǐng)教，那么對(duì)于中國(guó)的商業(yè)人士來說，則更加應(yīng)當(dāng)如此。毫無疑問，在如今這個(gè)充滿奇跡與變革的時(shí)代，將會(huì)有越來越多的追夢(mèng)人開始或者繼續(xù)進(jìn)行自己在商業(yè)領(lǐng)域中的冒險(xiǎn)。不管這些追夢(mèng)人最終能否成功，他們都值得我們尊敬，因?yàn)閾碛袎?mèng)想，并為之努力奮斗，這本身就是一件了不起的事情。作為對(duì)渴望成功的商業(yè)人士的致敬，我們將《哈佛商訓(xùn)》奉獻(xiàn)給他們。盡管本書并非什么驚世之作，但假如他們對(duì)哈佛商業(yè)精英和哈佛商業(yè)學(xué)者的商業(yè)智慧和商業(yè)法則抱有好奇之心和借鑒之意的話，那么本書倒不失為拋磚引玉之作。《哈佛商訓(xùn)》的內(nèi)容源自哈佛大學(xué)和哈佛商學(xué)院，旨在以通俗的語言、豐富的案例闡述哈佛商業(yè)精英和哈佛商業(yè)學(xué)者的商業(yè)智慧和商業(yè)法則。全書主要針對(duì)興趣和動(dòng)機(jī)、勤奮與自我犧牲、人際關(guān)系、勇于嘗試和冒險(xiǎn)、商業(yè)道德、發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷、領(lǐng)導(dǎo)力、構(gòu)建創(chuàng)新型組織、危機(jī)管理等話題進(jìn)行集中講解，敘議結(jié)合、深入淺出，既有關(guān)于商業(yè)法則的通俗解釋，更有關(guān)于商業(yè)智慧的精彩點(diǎn)撥，對(duì)廣大商業(yè)人士、創(chuàng)業(yè)者、經(jīng)營(yíng)管理人員、職場(chǎng)人士、企業(yè)家等具有積極的借鑒意義和重要的參考價(jià)值。

　　商智，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，跨證券、地產(chǎn)、文化傳媒三界，曾在多個(gè)政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、事業(yè)單位實(shí)習(xí)并任職，諳熟中國(guó)人情文化和辦公室政治，現(xiàn)為兩家公司總裁。