ERP項目成功測度及審計機制創(chuàng)新

1 引言
1.1 問題的提出
1.2 研究目標(biāo)、意義與基本概念
1.2.1 研究目標(biāo)
1.2.2 研究意義
1.2.3 ERP發(fā)展歷程及概念界定
1.3.研究方法與預(yù)期創(chuàng)新
1.3.1 研究方法
1.3.2 預(yù)期創(chuàng)新
1.4 本書的結(jié)構(gòu)安排
2 文獻綜述
2.1 ERP用戶成功測度研究沿革
2.1.1 20世紀(jì)70年代萌芽階段
2.1.2 20世紀(jì)80年代發(fā)展階段
2.1.3 20世紀(jì)90年代成熟階段
2.1.4 21世紀(jì)初至今進入新階段
2.2 研究現(xiàn)狀
2.2.1 ERP項目成功能否測度的討論
2.2.2 測度理論與原則
2.2.3 成功測度模型
2.2.4 ERP測度效益指標(biāo)現(xiàn)狀
2.2.5 模型測度結(jié)果
2.2.6 研究述評
3 ERP資源改進企業(yè)流程績效和組織績效
3.1 引言
3.2 理論背景
3.2.1 資源觀理論
3.2.2 理論框架
3.3 文獻回顧和假設(shè)的提出
3.3.1 ERP資源
3.3.2 ERP資源對組織績效的直接影響
3.3.3 企業(yè)流程作為ERP資源和績效的中間變量
3.3.4 控制變量
3.4 樣本和數(shù)據(jù)
3.4.1 樣本
3.4.2 問卷題項
3.5 結(jié)構(gòu)方程模型結(jié)果
3.5.1 內(nèi)容效度分析
3.5.2 單向度測量分析
3.5.3 信度效度分析
3.6 路徑模型結(jié)論
3.7 討論和結(jié)論
4 基于上市公司的ERP用戶經(jīng)濟效益分析
4.1 引言
4.2 理論框架
4.3 樣本和數(shù)據(jù)
4.4 統(tǒng)計分析
4.5 單變量分析結(jié)果
4.6 多方差分析
4.7 結(jié)論
5 ERP使用者滿意度的實證分析
5.1 引言
5.1.1 使用者滿意度測度
5.1.2 關(guān)鍵使用者角色與ERP實施內(nèi)容
5.2 研究方法與調(diào)研方法
5.2.1 測度
5.2.2 預(yù)測試研究
5.2.3 方法與樣本
5.3 解釋性分析
5.3.1 題項分析與可靠性估計
5.3.2 因子分析解釋
5.4 信度與效度及穩(wěn)健性檢驗
5.4.1 信度與效度檢驗
5.4.2 穩(wěn)健性分析
5.5 結(jié)論
6 ERP提高用戶決策效益的實證分析
6.1 引入ERP的目的
6.2 ERP提高用戶決策效益
6.3 方法與統(tǒng)計性描述
6.4 ERP目的重要性
6.5 ERP提高決策效益
6.6 目的和效益關(guān)系
6.7 結(jié)論
7 ERP項目成功測度的綜合評價模型及指標(biāo)的構(gòu)建
7.1 測度業(yè)績的綜合評價模型及指標(biāo)回顧
7.1.1 測評業(yè)績的綜合評價模型
7.1.2 測評績效指標(biāo)
7.2 測度ERP績效的綜合評價理論
7.2.1 平衡計分卡
7.2.2 D&M模型和評價指標(biāo)體系
7.2.3 Moad（1993）模型
7.2.4 SERVQUAL模型
7.2.5 ERP系統(tǒng)評價階段理論
7.2.6 ERP實施利益實現(xiàn)模型
7.2.7 ABCD測評表績效評價理論
7.2.8 價值鏈方法
7.3 ERP項目成功測度模型與指標(biāo)構(gòu)建
7.3.1 理論基礎(chǔ)
7.3.2 ERP項目績效評價體系總目標(biāo)和原則
7.3.3 基于BSC的ERP項目績效評價指標(biāo)體系
7.3.4 ERP績效評價體系申指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定
7.4 結(jié)論
8 ERP項目評估模型及指標(biāo)體系的實證檢驗
8.1 ERP項目實施現(xiàn)狀的案例分析
8.1.1 國外實施狀況
8.1.2 國內(nèi)的ERP實施現(xiàn)狀分析
8.1.3 ERP項目失敗原因
8.2 案例分析流程
8.3 個案分析
8.3.1 四家制造業(yè)上市公司成功實施ERP分析
8.3.2 基于平衡計分卡的ERP效益分析
8.4 基于某制造業(yè)的ERP項目效益測度
8.4.1 問卷的設(shè)計及數(shù)據(jù)收集
8.4.2 案例背景介紹
8.4.3 確定各指標(biāo)權(quán)重
8.4.4 ERP項目績效模糊綜合評判
8.5 結(jié)論
9 ERP軟件招標(biāo)及實施過程成功模型及指標(biāo)的構(gòu)建
9.1 ERP軟件招標(biāo)模型及指標(biāo)的構(gòu)建
9.1.1 ERP招標(biāo)之前的準(zhǔn)備工作
9.1.2 ERP招標(biāo)選型評價指標(biāo)體系
9.1.3 ERP系統(tǒng)選型評價方法
9.2 ERP項目實施過程評價
10 ERP項目審計及準(zhǔn)則的建立
10.1 引言
10.2 信息技術(shù)審計發(fā)展沿革
10.3 研究現(xiàn)狀與分析
10.3.1 關(guān)于信息系統(tǒng)審計定義
10.3.2 審計規(guī)范及準(zhǔn)則構(gòu)建
10.3.3 ERP項目審計實務(wù)
10.3.4 信息系統(tǒng)監(jiān)理
10.4 ERP項目審計準(zhǔn)備及實施
10.4.1 審計準(zhǔn)備階段
10.4.2 審計實施階段
10.5 ERP項目審計報告階段
10.5.1 審計報告的基本要素
10.5.2 審計報告的類型
10.6 ERP項目審計準(zhǔn)則的建立
11 結(jié)論與建議
11.1 結(jié)論
11.1.1 ERP帶給用戶的效益
11.1.2 測度模型及指標(biāo)體系
11.1.3 ERP項目審計準(zhǔn)則的構(gòu)建
11.1.4 創(chuàng)新點
11.2 ERP效益測度困難
11.3 建議
11.4 未來研究
附錄1 問卷調(diào)查表（一）
附錄2 問卷調(diào)查表（二）
附錄3 訪談提綱
附錄4 問卷調(diào)查表（三）
附件5 ERP項目審計準(zhǔn)則（草案）
參考文獻
后記